服务即营销，营销即服务
好的服务带来好的口碑，这是企业获客、转化和复购的决定因素，而营销人的主要工作，也是服务。对内为销售提供素材、内容与工具，对外与客户通过各种触点接触中，持续带来价
市场运营
2023年07月27日
服务
低价不是京东的终极答案
10月23日晚8点，京东正式开启今年的双十一活动。在一众预售模式中，京东率先打出自己的独有旗帜，回归现货现售，覆盖3C数码、家电、食品、服饰、美妆等全品类商品
业界综合
2023年11月16日
欢迎来到「第四消费时代」：从经济学卷到心理学
如果你定位到上海，在大众点评按照「价格从高到低」排列，Ultraviolet（UV）一定会进入到前三，这是上海最贵的餐厅之一，人均消费超过5000块；而现在，在
市场运营
2023年11月16日
从面向服务架构（SOA）学习：微服务时代应该借鉴的5条经验教训
【编者按】本文作者为 Matt McLarty，通过介绍 SOA 的兴衰变化，总结了微服务应该借鉴的5条经验教训。文章系国内 ITOM 管理平台 OneAPM 编译呈现。SOA 的兴衰变化让我们更了解如何充分利用微服务正如笔者在上文《微服务架构是敏捷软件架构》中提到的，笔者对微服务架构的第一反应，就是质疑它跟面向服务架构（SOA）有何区别。还有很多人将这两种架构联系在一起。
业界
2016年06月30日
社区服务O2O第四谈：创业者们的玩法
“社区服务O2O”这个词是我在2013年初在一位读者的提醒下确定的这个词，这个词有点长也不太潮，不过它能清楚的概括这个行业的三个关键环节，第一，“社区”；第二，“服务”；第三“O2O”。“社区”，就是多数人居住的居民小区；“服务”，是说围绕社区产生的服务市场；“O2O”是指通过网络将居民线上线下的生活无缝结合。“社区服务O2O”的意思是指通过互联网更好的服务居民的社区生活。
业界综合
2014年02月13日
服务设计方法之故事版，服务路径和角色形象
译者注：这一期，我们在上一篇提到的服务设计方法网站中，选择了几个我们认为常用的方法进行了翻译。每一篇都以此方法的介绍和案例组成，以下是服务设计方法之故事版，服务路径和角色形象。故事版 故事版 原文链接：http://www.servicedesigntools.org/tools/13故事版 故事版是源于电影摄影传统的工具；它通过一系列图纸或图片进行用例展示，组成叙事序列。
用户研究
2014年03月12日
本地生活类产品的前世与今生
腾讯买下大众点评的股份，大众点评入驻微信平台，为接下来的本地生活产品战提供了新的想象空间。未来我们猜不透，不如通过本地生活类产品的前世与今生的产品发展脉络，来看看本地生活类产品的未来。时期一：语音服务1.0时代 本地生活服务其实就是将当地、线下、具有实体店铺的餐饮、生活服务、休闲娱乐等商家服务信息提供给用户，这是最早期的定义。在拥有大众点评，美团等互联网服务商之前，人们最早
产品
2014年03月12日
反思O2O模式：为何没有飞天的猪
O2O，目前互联网最火的符号之一，这两年，针对传统行业转型、移动化、本地化服务等等，几乎只要是个模式，总要摊上一点O2O基因，似乎这是目前投融界最时髦的事业，都说是风口，却很难看到一飞冲天的标杆。O2O，线上筛选，线上支付，线下享受服务，这就是所谓的O2O闭环。看似简单，很多互联网公司，都在为此付出众多的努力，过程漫长艰辛，尚未成功，便折戟沙场。为了闭环而闭环，忽略O2O的
业界综合
2014年11月07日
百度地图新版的界面升级传递出了哪些信号？
新版百度地图相比旧版做了很多细节上的优化，当然还有一些结构上的改变。即便此次更新没有重要的新功能加入，但界面升级对百度地图的未来发展却是非常重要的一步。其一，核心功能布局的改变。新版首页更加简洁清晰，功能icon数量减少，屏幕空间功能划分更加合理。尤其是细节上的优化，让视觉对比更加突出。旧版本中四个底部入口做了较大的改变，“路线”和“导航”合为名为“出发”的圆形按钮，可以看
用户研究
2016年04月10日
