每个合格的管理者，都会利用 6 种影响力策略（015）

《影响力大师》这是一本关于领导力方面的书籍，相信大家更为熟悉的是他们合著的另外一本著作《关键对话》。作者：约瑟夫·格雷尼，企业变革研究领域从业20多年的资深顾问。科里·帕特森（Kerry Patterson），获得杨百翰大学马里奥特管理学院迪尔奖，以表彰他在组织行为领域的杰出贡献。要素一：目标的关注与衡量成功者能明确陈述希望实现的目标，并对目标进行清晰、连贯和有意义的衡量，

产品经理 2016年11月14日

QQ/微信群的价值是什么？它解决了什么问题？

人 生而孤独不管是QQ还是微信，其沟通交流的方式都是点对点的，虽具有一定的社交属性，但相比群这种点对面且具备了社群的多元化沟通交流的方式而言，应用的场景及获得的用户心理作用是远远不同的。价值就是应用场景更丰富了，也更多元化了。单个的交流方式似乎更具有私密性，但在寻求同好及表现一些心理状态时却是很有限的。而群就不一样，它既可以是以兴趣交流为基础的，也可以是以寻求同好为基础的，

产品运营 2016年07月05日

如何理解FBM行为模型：用户为何没有按照我们的预期操作

Fogg是斯坦福大学的一名研究行为科学的教授。他于2009年发布了一篇研究论文(见文章结尾链接)，提出了一个新的理解人类行为的模型（以下简称为FBM）。在这个模型中，他认为一个人的行为的产生是三个不可分割的因素的产物：行为动机（Motivation）,行为能力（Ability）和触发机制（Triggers）。该模型的形象化表达如下：举一个同样的场景来解释一下这个抽象的模型：

产品设计 2016年04月18日

用户所说，非其所做

当用户反馈问题时，这真的是他们遇到的问题吗？当用户讲述需求时，这真的是他们的实际需求吗？可能未必真实。例如，一家公司曾做过一个研究，他们通过调查问卷询问用户对手机颜色的偏好，当询问用户是否愿意购买一个红色的手机时，许多用户都回答愿意；然而在问卷调查之后，研究者告诉用户，“你可以在一个红色和一个黑色的手机中选择一个作为礼物带走。”结果却发现，大多数用户仍然选择了黑色的手机作为

用户研究 2016年04月10日

译文 | 结合用户体验设计和心理学来影响用户行为的发生/改变

作为UX设计师，我们试图设计最好的情景来让用户能够完成他们的操作，然而即使是目前最友好的产品界面也不能保证所有的用户都能完成操作，为什么呢？为了理解驱使用户完成行为背后的原因，我们需要了解引起用户行为和行为发生过程中的心理因素变化。只有当我们清楚了指导行为的一系列动机后我们才能设计出有效的操作界面，以及后续进行用户研究。在本文中，我们将从心理学的角度解释如何驱动行为的产生，

用户研究 2016年04月10日