公司聘请运营顾问靠谱吗？

这段时间因为失业的关系，加上年纪已经过了35岁，于是决定不再靠工作养家糊口。在机缘巧合之下，给原来帮过忙的6家公司（解决运营问题或做运营规划），做起了运营顾问。也许基于之前的信任，协定过程比较顺利。

不过，就运营顾问这个职位，很多老板还是有顾虑的。毕竟之前并没有这样的服务形式，每个公司都有自己的运营团队，看起来不需要再找个人过来“指手画脚”。再不济，将业务外包，用代运营公司解决目前的运营问题。

作为15年的运营，从执行做到总监，在这个事情上，还算有发言权的。这段时间又在频繁接触企业客户，也对于聘用运营顾问这个事情，有了一定理解和了解。我站在有一个已经是运营顾问的角度，说一下我的看法。

在我看来，一个公司想要发展离不开两类人，一类是解决问题的人，另一类是创造效益的人。不过，从运营本身来说，应该是通过解决问题来创造效益。我和客户一直在沟通，运营不是一个选择题，不是选了A就有B的结果；运营是一个应用题，是先有了A才有B的结果。

一、运营顾问更注重制定策略

这个过程需要的是制定运营策略，代运营能解决当下问题，但是否符合公司长期目标就不得而知了。我举个例子就明白了，运营的最终目标是用户付费，前提是有流量。代运营可能解决流量问题，但流量是否精准，代运营公司不会承诺，客户也不完全懂。

这里的信息差，就是代运营公司赚钱的所在。于客户后期付费转化来说，流量不精准，转化率就低，最后营收就很难看。那么，对赌或者分成行不行呢？在我了解情况上看，先不说这样的代运营公司少，即使有，也会先收取相应的服务费用，至于达不到退款，它们也不亏。

作为运营顾问，会明确告诉客户，公司应该从哪里，以什么样的内容，及什么样的方式，获取精准流量；精准流量在什么情况下，会趋于稳定。后期通过什么方式，能更快更好的进行付费转化。于公司后期发展，又起到一个什么样的作用。这就是制定运营策略的优势。

二、运营顾问更倾向于流程优化

任何一家公司业务的发展，总会遇见瓶颈。这样的瓶颈，代运营是无法解决的。原因是瓶颈是需要根据实际情况，重新设计和进行方向调整的。代运营只是一个执行者，无法参与到公司的决策中去。没有决策或决策错误，代运营也就没有任何效果，解决不了任何问题。

重新设计和调整方向，意味着流程需要改进和优化，代运营只了解客户的需求和期望，基本上不会去评估公司各个业务流程，也就无法提供优化的建议或方案。如果按照所谓客户的需求或期望执行的，是无法达到突破瓶颈的目的。

作为运营顾问，会充分的研究和评估公司各个业务流程。梳理业务流程中，可能出现的问题，针对性给予相应的运营策略。甚至运营顾问，需要和运营团队进行配合，从根本上解决流程问题，提高工作效率，以达到杜绝瓶颈出现的可能。

三、业务分析是运营顾问的基础

无论是制定运营策略，还是优化流程，都离不开业务分析。业务分析最重要的是各项关键指标和业务数据的评估和分析。这个工作代运营基本上是缺失，不了解关键数据，所有的战略都是有偏差的。所以代运营只会根据需求，做定位和STOW分析，不会涉及深层次业务。

其实道理很简单，所有的业务分析，很多是需要专业工具的。据我了解，大部分代运营公司，所谓的运营，都是跨行或非运营出身，对于运营工具的了解和使用，基本上一知半解。行业数据也许很好找，但是运营工具，如果不是专业的，根本不知道各个工作优缺点。

作为运营顾问，最起码知道业务分析，会用到哪些工具；这也是评判运营顾问是否运营出身的一个重要参考。运营顾问需要收集并分析各项关键指标和业务数据，以评估业务绩效和运营效率。通过深入了解业务，公司提供更准确的建议和战略方向。

四、运营顾问都是项目的管理者

当运营策略制定完成后，会涉及到项目计划、资源分配和成员协调等事务，这样能确保项目准时交付和高质量结果。而这些事务，代运营都会以人力成本的方式，计算到服务费用中，看似省心省力省钱，其实无形中增加了很多运营成本。

代运营为了追求“结果”和利益最大化，一次性会接很多公司的项目，所以不会存在监督项目进度的流程，将任务分配给指定的人员，最后统一整合起来交给客户，就算完成了交付成果。所有的过程都是不透明的，公司也无法监督每个流程的进度和效果。

作为运营顾问，正常来说是需要全程参与项目的。哪怕合约终止，也会参与项目某个阶段的全程工作。这个过程中所有的项目计划、资源分配和成员协调都是由运营顾问完成，并随时监督项目的进展，及时向客户汇报问题和风险。

五、培训和指导是运营顾问的附带

在与代运营合作结束后，为什么很多公司无法继续运营？除去流量不精准和交付敷衍外，更重要的是，公司的运营根本不知道，如何接手代运营交付的成果。代运营和公司运营是属于两套体系，彼此之间没有任何的联系。

代运营在交付完成后，也不会培训和指导公司运营团队，接下去如何运营，因为这样就无法再收取持续服务的费用。公司运营团队无法接手，只好又找代运营继续服务。这样代运营就达到了复购的目的，实现了个单的利益最大化。

作为运营顾问，是跟着项目发展而发展的，如果运营团队出现问题，导致项目无法交付，运营顾问就会有失业的风险。所以会想法设法的，通过培训和指导，提高运营团队的提升。以促进运营团队专业的发展，和工作效能的提升，最终达到提高项目的成功率的目的。

当然，作为一个已经是3家公司的运营顾问来说，肯定是站在利己的角度，阐述有利的观点，贬低其他的竞业。所以，公司一定需要运营顾问吗，招一个运营总监或经理，照样具备同效的职能，而且全班制的工作价值更大，真的是这样吗？

理论上运营总监或运营经理的工作价值，会大于运营顾问。只是理论上的。

按照一个运营总监均价3W工资，每月30天计算，日薪在1000元左右。按照运营顾问日常报价，2个月1.3W的费用，服务期15天计算，日薪在866.6元左右。这个成本不包含运营总监的五险一金。

相较于代运营动不动好几万的报价，运营顾问的服务费用，真的已经很便宜了。更何况代运营任何的服务项目都是收费的。

运营总监是全班制，意味着没有时间无法接触到其他资源，最有可能是竞业的资源。出于保密和竞业的限制，运营顾问会接触到更多其他行业资源。运营顾问为了项目更有利的发展，会进行资源的整合和对接，作为运营总监多半不会动用自身资源。

代运营基本上不会动用自身资源，为客户服务。即使在必要情况下动用资源，也会收取相应地资源费用，至于是否能对接和整合，最终靠的是公司自己的能力和谈判。

还有就是关于行业专业性的问题，有些公司会有运营顾问不了解行业的顾虑。无论是运营总监还是运营顾问，在进入任何一个行业，或一个公司之前都是从0开始。同样需要的是分析现有业务数据和关键指标，了解整个行业的动态。

更别提代运营这样，为了追求利益，根本没有时间和精力，深入了解一个行业。我们能看见的是它们的案例，做过这个行业。至于案例是不是它的，也无从查证。

在最终交付问题上，运营总监和运营顾问一样，不会给予承诺。如果是运营出身，运营总监也很清楚，运营是一个从A到B的过程，很多结果是基于运营策略正常，运营团队给力的情况下，才实现或达到高质量交付的。

代运营短期内是能看到效果，至于效果是否经得起验证，无从得知。但当交付后，所谓的效果也会一落千丈，甚至影响公司。（代运营为了追求效果违规操作，导致账号被封的事情有很多）

结语：运营顾问这个职位，是一个见仁见智的事情。黑格尔说“存在即合理”，无论是代运营，还是公司运营，亦或是运营顾问；既然有这样的存在，就证明有市场需求的。只是作为一个运营顾问，肯定是要维护自身利益的。至于能否获得认可，也是需要时间验证的。

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