穿透表层，揭示本质，一起来重新认知“互联网产品”（下）

产品经理崇生 2024-06-24 12:46:22

互联网，是将各个终端通过网络连接在一起的系统。

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结合关于“产品”的研究，我们就可以将这两个概念结合起来。“互联网产品”就可以被理解为：

通过互联网技术来实现的，企业与用户进行价值交易的媒介。

产品可能是有形的商品——这是你可以触摸到的物理产品，例如一个手机或一辆汽车；或者它可能是无形的服务——这些是你无法触碰但可以享受的，例如教育培训或医疗护理服务。那么，互联网技术，又在其中扮演什么角色呢？

在有些人的认知中，互联网可能会被视为一种独立存在的虚拟世界。但实际上，互联网无法脱离实体行业而单独存在，它们之间的联系密切而又复杂。作为“交易媒介”的产品，在结合互联网系统之后，其最核心的价值就是：通过连接信息，降低交易成本（其中又以消除信息交换成本为主）。无论是工商业的交易，还是人与人之间的交流，互联网都极大地提高了效率，并降低了成本。

因此，我们会看到，互联网产品多种多样，几乎涵盖全部行业。以下就是一些最主要的互联网与行业结合的例子：

网络游戏：相对于实体世界中的游戏和娱乐业，互联网提供了各种在线游戏，让人们在空闲时间中找到娱乐和放松。
协同工具：许多实体工具在互联网上有了数字化的版本。如，文档处理软件就是传统纸质文件处理的转换，图片编辑工具相当于传统的画板等。
社交网络：虽然无法完全替代面对面的交流，但社交网络确实提供了一种新的通信方式。通过这些互联网平台，我们可以随时随地和朋友家人保持联系。
在线影音：类似于电影院、音乐厅和电视台，在互联网上，我们有大量的影音平台提供各种电影、电视剧、音乐等在线观看和分享。
在线阅读：对比于图书馆和书店，互联网提供了海量的在线读物。我们可以在网上阅读电子书，研究报告，或者获取最新的新闻资讯。
电商购物：实体的商店和购物中心在互联网上有了对应的电商平台，如淘宝、亚马逊等，人们可以在线上快捷方便地购买各类商品。
互联网金融服务：这种互联网产品对应实体世界中的各类金融机构，如银行、证券公司、保险公司等，它们提供各类贷款、投资、保险等服务。
在线教育：对应现实世界中的学校及其他教育机构，人们可以在互联网上获取各类教育资源、进行在线学习等。
旅行与交通：这对应现实世界中的航空公司、火车站、公交公司、旅行社等，它们提供各类车票预订、线路查询等服务。
健康与医疗：这对应现实世界中的医院、药店等医疗机构，提供在线挂号、药品购买、医疗咨询等服务。

可以看到，在上述乃至于更多行业当中，互联网都扮演着“通过连接信息，降低交易成本”的角色。互联网在过去和当下，都在不断地改变着我们的生活方式和工作模式，将来也同样如此。

总结我们前面的认知，互联网产品是通过互联网技术来实现的，企业与用户进行价值交易的媒介。这是我认为能够揭示互联网产品本质的定义。何以说这是揭示本质的定义呢？我们来往下展开：

基于“价值交易”，可以进一步推导出我们常见的“用户价值 – 商业价值 – 成本”的产品三要素。因此，产品经理需要关注“行业生态”、“市场机会”、“商业模式”，这也是产品经理日常的众多“平衡”工作的核心。
为了促使交易完成，我们需要进一步深入研究“用户行为”，即用户是如何选择一款产品。又因为互联网“先用后买”的特性，因此，产品经理需要关注用户需求、功能设计、产品体验等等方面。
接续“互联网”的“信息技术”、“持续迭代”、“数据方便收集”特性，因此，产品经理需要关注技术实现、项目管理、关注数据分析等等方面的。

当然，以上只是简单地尝试揭开大幕的一角。我们可以看到，互联网产品的一系列关于用户体验、产品设计、商业模式等等内容，都可以在“互联网产品”这个概念的本质里找到源头。当然，这真正展开来讲的话，都可以形成一系列的文章了。这就得留到后续的内容了。

越是往上走，越是要学会看透事物本质，这是我们不断成长的过程。希望前面关于“产品”、关于“互联网产品”的本质讨论，对于每一位正在行业打拼的产品经理，对于每一位有志加入互联网成为产品经理的朋友，都能够有所启发吧。

作者：产品经理崇生，公众号：崇生的黑板报

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