宠物APP交互设计

晚迟 2024-07-05 08:56:53

一、产品项目定义

1、产品定位——企业选择什么内容的产品来满足目标用户的什么需求

「宠宠studio」是一款为宠物主提供宠物寄养、宠物领养、宠物配偶和宠物社交的平台，为爱宠人士提供更方便快捷的宠物咨询服务和宠物社交需求。

2、产品目标——通过什么手段达成什么目的

①宠物门诊:及时搜查到附近周围宠物医院、宠物店，准确进行预约；

②宠物领养、寄养：领养流浪宠物可以使你得到内心的满足、喜悦和成就感很多有救助和收养流浪宠物经历的人都会体会；

③宠物广场、发布：提供多种宠物知识普及，宠物主人之间可以相互交流，吸引和聚集各种热爱宠物的人群，为大家在此交流其饲养宠物的经验、分享自己的“萌宠”的生活趣事提供一个交流的平台；

④宠物相亲、配种：为广大爱宠人士的萌宠寻找另一半，提升中国宠物犬品质，培育宠物产业基础；

⑤宠物商城：方便宠物主人购买物品；

⑥设立建设良好的网站交流平台，为用户提供更为强大的交流功能和更多多元化服务。

3、需求背景——为什么做这个产品？处于什么样的背景下做的？

政治(P)：农业农村部20号公告的出台，严格对内宠物食品企业监管，规范国内企业健康有序发展；提高对外准入门槛，进口趋严利好国产。从一刀切禁养到优化管理再到保障宠物安全：1980卫生部下发的禁养通知，到近年来各地相继推出养犬管理规定/条例，规范养犬登记。目前我国正在完善饲养宠物的法律法规，不断向发达国家学习，比如地区有关部门下放资金以扶持宠物产业，引进和发展宠物食品、用品、培训、医疗等研发生产；农业部制定《宠物用兽药说明书范本》，都助力宠物行业健康稳定发展。随着消费者收入的不断增加，对宠物的投入力度也会明显增加。另外，这块市场正在受到资本的注意，更加有利于宠物市场的高速增长，从而刺激宠物经济升级。

经济(E)：收入提升促进养宠大众化，消费升级驱动行业发展多元化。城镇居民可支配收入呈现稳步上升趋势，2020年城镇居民人均可支配收入4.4万元，同比增长3.5%。“4000美刀是门槛，居民在此后养宠的比例增加，2010年中国人均收入达到3万，之后宠物增长速度加快”。

社会(S)：孤独人口与丁克群体增加，情感因素驱使养宠需求快速释放。2020年中国65岁及以上人口占比达13.5%，社会已步入老龄化。同时，自2014年以来，我国结婚率连年下降，而离婚率不断提高，人口出生率连续四年下降，2020年我国新生儿出生率仅为8.5%0，属于严重“少子化”，越来越多的人选择宠物陪伴，缓解孤独。年轻宠物爱好者，宠物成为了一种新型的居家生活潮流，这导致了宠物市场经济的蓬勃发展，其中年轻的90后占据了整个宠物消费市场的近四成。宠物类app平台中女性用户的占比要普遍高于男性。宠物电商app中女性用户的占比达到60.1%，男性用户占比为39.9%。未来提升空间大。

技术(T)：随着互联网和新媒体技术的发展，短视频等社交媒体对网民时间的占据加上疫情助推，驱动现象级萌宠KOL出现，“云吸宠”为宠物行业增长提供新动力。网民和宠物主群体庞大，萌宠类KOL引领吸宠大潮，萌宠话题备受关注，萌宠成为新的内容营销点。

4、用户群体——该产品要为什么样的用户群体服务

宠物APP主要面向年轻宠物爱好者，宠物成为了一种新型的居家生活潮流，这导致了宠物市场经济的蓬勃发展，其中年轻的90后占据了整个宠物消费市场的近四成。宠物类app平台中女性用户的占比要普遍高于男性。宠物电商app中女性用户的占比达到60.1%，男性用户占比为39.9%。

宠物类app平台的用户均以中青年为主，35岁及以下用户的占比均达到九成以上。其中用户年轻化特征最显著的是宠物医疗类app，25岁及以下用户的占比达到45.8%，宠物社区和宠物电商app分别为42.6%和40.6%。

在年龄方面，80、90后是养宠物的主力军，可见养宠逐渐趋近年轻化，70前更多是退休白叟养宠物为伴，而70后猜测现在可能是因为奉养白叟及孩子没有满意的精力再去养一个宠物。

在学历方面，宠物主为本科学历为主，大专为次，高中及以下再次，终究是硕士及以上，能够看出宠物主逐渐趋近于高学历化，这部分用户是有知识储备及经济能力的人群。

从性别来看女性的养宠比例还是高于男性的，对于当代年轻人在大城市打拼，宠物也成为了心灵的寄托。

从收入情况来看主要是收入4000元以上的宠物占50.4%，其间月收入超越1万元的人群占比超越20%，宠物主人在逐渐大众化的一起，也在趋于高收入化；8K-2.5W的人群，其中万元以上人群占比较高。

从婚姻状态分布来看已婚有孩养宠物的人群已经达到了61%，宠物也成为了孩子的玩伴，带给家庭更多的欢乐，单身群体也愿将宠物当做亲人来陪伴缓解孤独。养宠人群中，独身人士占比比较大，为32.5%，其次是已婚有孩的家庭，占比为28.5%，而已婚无孩和恋爱中的人群养宠占比相对较少。

从孩子年龄分布来看主要集中在4岁及以上，在这个年龄段，小朋友会有更多的意识，宠物的陪伴能够让孩子体会到责任和付出，学会体贴，培养爱心，更是把宠物当成家人一样的存在。

宠物APP交互设计

5、使用场景——主题场景原因想要做什么？

姓名：李笑笑

年龄：23岁

职业：新媒体运营

月薪：8K

现住地：成都

学历：本科

婚姻情况：单身

爱好：唱歌、跳舞、瑜伽

饲养宠物：两只小型犬

在北京一个人打拼有些时候总是会有些孤独，养了两只小可爱之后终于有家的感觉了，我这两个“孩子”都特别的听我的话，每次我遇到有不开心的事情它们就会不自觉地哄我开心，我也感到非常的欣慰，当然我对它们也很好哦，两个小可爱平均两周要去一次宠物店，在吃的上面我也没有亏待它们。

姓名：万虹

年龄：35岁。

职业：银行职员

月薪：2w

现住地：北京

学历：本科

婚姻情况：已婚且有一个小孩

爱好：读书、瑜伽v

饲养宠物：一只大型犬。

辛苦工作了一天回到家看到孩子和狗狗玩的不亦乐乎，我自己也非常开心，在没有孩子的时候狗狈就已经是家中的一份子，现在它正陪宝宝慢慢地长大。每天吃过晚饭一家人一同去遛狗也算是一场温馨的画面了，我与老公在后面走，宝宝和狗狗在前面闹;狗狗也是很敏感的，感冒什么的的疾病也要地方，不然难免去医院。

姓名：魏佩芳

年龄：62岁

职业：退休工人

月薪：4K

现住地：上海

学历：高中

婚姻情况：已婚且有两个小孩

爱好：旅游、广场舞

饲养宠物：一只猫。

退休有几年了，平日里没什么事情，儿女工作也忙，生活上自给自足不用我们操心什么，晚上和几个老姐妹跳跳广场舞，晚上陪我的猫，两个老人有一只猫焦..也能给平时增加一些生气。有时候会和老伴儿时不时地出去旅众游，猫就寄养在宠物店里。·

6、产品形态——产品以什么样的形式呈现

宠物App的设计思路：宠物产品设计方案一方面确实是要为宠物所展开，另一方面还要考虑到宠主的使用感受。所以宠物产品设计的App就需要迎合人们的需要。全面支持【社区互动】、【商城购物】、【智能养宠】、【疾病自查】、【智能防丢】等强大功能，为养宠人提供优质贴心的宠物综合服务。

二、产品功能结构分析

1、功能结构图

2、KANO模型

3、核心功能需求梳理

主页由首页、广场、发布、商城、我的五个页面组成，首页面有领养、寄养、配种、相亲、问诊，每一个功能都有多个子页面，从而模拟出一个完整形态的APP。

目前宠物APP基本都是围绕着购宠、养宠、售宠三个环节。购宠和售宠衍生出宠物交易、宠物共享、宠物拍卖三个主要功能；养宠衍生出寄养宠物、商城（宠物日常用品）、宠物服务、社区四大功能。

问诊：宠物生病了，不严重的话可以在线咨询下宠物医生，给与及时的指引，严重的话可以快速定位到附近的医疗设施，一键导航预约，使宠物得到及时的治疗。

寄养宠物：寄养宠物中包含两个角色，寄养人与寄养家庭。寄养人把宠物寄养在寄养家庭，寄养家庭可以获得报酬；宠物主有可能会偶尔要出差一段时间或者出去旅游，宠物不便随身携带的时候，放家里没人照顾不放心。宠物APP提供寄养的功能，可以是个人接收寄养，也可以是宠物店接收寄养。

有些宠物主可能因为某些原因不再打算养宠物，可以通过APP寄卖。APP的优势是客户群体精准定位，寄卖效率高；通过APP的筛选与考察，以及宠物主自己的挑选，能够最大程度上保证宠物买主的质量，毕竟养宠物还是会有感情，宠物主需要对接收自己爱宠的新主人放心。

广场：广场是一个宠物社交圈。目前看是UGC和PGC结合的内容。UGC主要是主人记录宠物的相关动态，PGC主要是宠物攻略、干货共享等。宠物主人可以记录并分享爱宠的日常点滴，同时也可以在社区里线上交流，线下认识其他宠物，宠物主们还可线下组织活动，让各自的爱宠一起玩耍，分享爱宠萌趣小事。

科普宠物相关文章和视频。不同种类、年龄、性别的宠物需要不同的方式训练和喂养，很多人可能喜欢宠物，但是并不了解宠物喂养中需要注意哪些地方，宠物APP可以提供针对不同类型宠物科普一些专业、科学的喂养建议和训练技巧。

发布：用户可以分享宠物的搞笑视频，温馨的照片，可以给宠物找伴侣，也可以相互交流养宠心得。

商城：提供用户购买宠物用品服务，同时有拼团、特价特卖、优惠券等活动促进用户购买。可以通过宠物APP购买各种宠物生活用品，各种宠物粮食，宠物零食，对于现在生活节奏快的家长们，可以足不出户为自己家宠物挑选必需品，省时省力。包含宠物食品、宠物用品、宠物饰品等类别产品，同时需针对不同种类的宠物、以及不同经济能力的客户提供不同的消费品进行选择。

1、宠物相关资讯板块管理，让宠物主更好的了解一些关于宠物的热门信息及一些平时宠物养护方面的注意事项及可能出现的一些疾病的科普等等。

2、周边宠物服务店定位筛选，让宠物主可以快速找到离自己家近或是通行比较方便的一些宠物服务点，可以节约宠物主的寻找时间。

3、宠物服务内容具体推送，每个宠物服务店铺的服务内容做具体推送，让宠物主根据自己宠物需求进行选择。

4、相关宠物用户购买功能，宠物主可以在线选好自己所需产品，下单支付时可选择自己比较方便的支付方式，像是微信支付、支付宝支付、银联卡支付等等。

功能是决定app价格的主要因素，一款功能丰富多样的app价格必然会高，无论是宠物类app软件开发还是其他类型的软件应用，其功能设置必然会向更加完善、用户便利性、商家运营简单化发展，因此此类app的报价也会随之变化。