企业如何建立合理的产品需求管理？

万物复苏 2024-07-16 09:14:07

日常，我们在产品开发过程中会不会遇到各种所谓的“需求匹配”，但最终产出并没有给企业带来收益和价值！

这就是因为企业对需求管理缺乏深刻的认知，同时也没有建立起合理的需求管理体系，因此会发生企业在经营过程中的各种不稳定性，影响企业在市场中的竞争力和可持续的发展！

所以构建合理的需求管理对产品经理和企业来说都至关重要！

接下里我们将从以下几个方面阐述下如何进行需求管理的建立！

一、企业经常见到产品需求管理的问题有哪些？

企业研发人员站在自己专业角度理解用户的需求，以技术为导向开发产品，结果就是技术很好，客户不买单！
企业看到市场上哪个卖得好就去模仿抄袭哪个，没有真正理解客户选择这个产品背后的需求所在，抄了表没有抄到精髓，结果产品开发出来没有获取用户认可。
一味的去附和相应客户需求，客户要什么就做什么，结果就是开发过程中需求会时常变更，导致开发时间延长或者开发失败！
以销售为导向，销售说市场要什么就做什么，结果产品经过几个月的开发周期下来，前端反馈开发周期太久，太慢已过时。
企业缺乏管理接口，前端有需求却找不到对接人员阐述诉求，这样就会错失商机而把这个机会让给了竞争友商！

以上我相信很多产品经理看完之后都会有相同的感受！可见需求管理的重要性对产品经理的开发工作，对企业价值的承载都起着至关重要的作用，那么产品经理们该如何建立属于自己的需求管理？

二、产品需求来源和种类有哪些？

消费者（用户）需求：消费者使用产品过程中和使用完的体验以及诉求。如：外观，功能，颜色，质量等等。
客户需求：主要指B端或者G端，针对产品提出来的诉求和问题点。
业务需求：主要指前端销售或者业务为满足对应市场的销售目标，利润指标，市场份额等提出来的需求。
市场需求：只要针对细分市场和利基市场而言，需要综合考虑业务发展，用户需求，市场政策以及竞争态势，通过对这个市场的分析形成机会点的挖掘和满足。

了解了需求种类之后，可以建立对应的流程设定以及框架的搭建！

三、产品需求管理流程的建立！

产品需求管理从开始到完成可分为以下五个阶段：

需求收集阶段→需求分析阶段→需求分配阶段→需求执行阶段→需求验证阶段

这五个阶段组成了需求管理的五个独立完整的过程，并且这些过程在验证期间也可以相互重叠！

1. 需求收集阶段

这个阶段对于企业和产品开发者（产品经理）来说是多渠道，多方法和多方式的。

从渠道看：外部看主要有业务和销售信息，客户反馈，行业分析，竞争对手的信息，展会信息，多媒体行业信息，政策信息，行业报告，专家访问等；内部看分为市场收集到的信息，研发技术发展信息，售后团队反馈信息，供应链部门反馈的信息等。

从方法上看：有可以直接获取的如大客户反馈，企业访谈，原型机验证数据，调研公司，行业专家访谈，客户访谈，客户需求预测，竞品分析，售后支持，展会信息反馈，客户满意度调查，市场需求调研等。

除以上从渠道和方法上获取需求之外，还要进行日常临时性的需求管理。

如，销售或者市场在展会或者拜访客户的时候，客户反馈而提出的需求。以及专项需求调研管理，这种需求的目的性会更强，比如针对市场某一现象或者某一群体或者新开发产品投入市场反馈等进行的市场调研，需求调研或者验证调研！

2. 需求分析阶段

需求收集是个多元化多方式多渠道的过程，收集完成之后并不是一股脑的去执行，需要进行一系列加工处理，整理和筛选。

目的是为了“去粗取精，去伪存真”过程如下：

解释（将原始需求转化为内部可以看得懂得初始需求）→过滤（判断是否对企业有价值）→分类（需求可实现时间，需求功能，版本或者平台需求，以及对客户的价值需求分析 $APPEALS分析法）→排序（需求紧急重要程度优先级的安排）→分发（根据分析需求恰当的分配到适配的组织和流程中，涉及产品规划，技术规划，产品开发立项等）