产品经理，别再做功能了！

一、什么是业务？

业务，就是由不同的角色，一起达成某个目标的过程。

比如，一家公司，有一线销售，有后台支撑的财务，有生产，有营销，有供应商，这些角色组在一起，为了实现公司的盈利而相互协作，就是一个业务。

业务有大有小，自建一座商业大厦，招聘几千个牛马来服务上亿用户，是个大业务。

搞个三轮车，在路边，服务上下班的牛马，是个小业务。

二、如何设计业务？

有大业务，也有小业务，但任何一个业务，都包含这几个关键要素：产品、商业模式、增长。

1）产品

用户，在某种场景下，遇到到某个问题，产生了某个需求，为了满足用户的需求，提供一系列解决方案，这一系列解决方案组合起来，就是一个产品。

这里的解决方案，有可能是线上的功能，也有可能是线下的服务。

你们说常乐的产品是什么？是他们的官网/小程序/APP吗？

不是。常乐的产品是它的按摩服务。

一个长期伏案工作的牛马，在周五的晚上，感觉到身心疲惫，想放松一下，为了让这个牛马身体更舒服，常乐提供了一个专门针对长期伏案工作的人的肩颈按摩服务。这个才是他们的产品。

设计APP是功能产品，而设计服务的才是真正的产品经理。

服务能不能标准化？力度怎么控制？时长多少？怎么培训技师？怎么评估技师达到服务标准？技师实际水平怎么样？怎么设计评价体系？

要设计业务，必须得成为真正的产品经理，真正的产品经理不设计功能，而是设计方案。

2）商业模式

产品研发出来后，需要赚钱，赚钱需要考虑几个事情：卖多少钱？谁来付钱？怎让他付钱？

这就涉及到定价、商业模式和销售模式。

最简单，最传统的商业模式：生产一个产品，定价，由销售促进成交，用户买单。

复杂一点的互联网平台模式：平台提供内容，获取到用户，对用户进行定价，由平台的销售，卖给商家，让商家付钱。商家赚到用户的钱，再到平台买用户。

以抖音为例，抖音平台提供了海量的内容，吸引到用户，用户对内容感兴趣，然后刷到广告，通过广告触达到商家，商家付钱给抖音。

还有的商业模式，如基础功能免费，核心功能收费，或个人用户免费，机构收费。

3）增长

产品和商业模式确定后，还有一个巨大的问题，就是增长。

在目前这个啥行业都卷出翔的环境下，增长才是真正的核心。

不管实体行业、服务行业还是互联网行业，产品总是能快速卷出来。

商业模式玩来玩去，其实都那几套。

增长，才是业务设计里最难的部分。

增长的核心，就是把交易规模做大且能获得较高的ROI。

要设计要增长，对外来说，不外乎这几个方面：获取新客、提升留存、促进活跃。对内来说，就是降本增效。

要把这些增长的要素做好，不仅仅要考虑系统的功能，还要考虑业务策略。

举个例子：

在产品的初期，获得更多有效的新客，是一个增长目标。

围绕这个增长目标，可以做哪些事情呢？

功能层面：

• 提升打开APP的速度；
• 减少注册认证的步骤；
• 通过文案优化或交互优化提升转化率；

业务策略层面：

• 找到线索质量更高的渠道；
• 找到价格更便宜的获客渠道；
• 注册认证成功后，赠送100现金红包；

要设计业务，就得不仅仅考虑功能层面，还得考虑业务层面，明白这两者的区别了吗？

业务设计，意味着不是想功能，而是想策略。

成为业务设计者后，就不再是什么都是“业务说的……”

三、写在最后

以前互联网行业流传着一句话，说“产品经理是CEO的学前班”。

你看现在没什么人说了吧？为什么？

现在国内的大部分产品经理还是功能经理啊。

真正从产品经理转为创业者，成为CEO的有多少？

我反而觉得现在这些产品经理，真正懂业务，懂商业的特别少。

要成为真正的业务设计者，要么你在公司多做点事情，多思考并负责一些业务。创业公司可能有这种机会。

要么就自己下班时间，自己搞，搞一个小业务，比如，自己做个APP？出一门课？帮人解决点什么问题。

只有这样，才能真正接触业务，提升业务设计能力。

真正牛逼的产品经理，一定是个优秀的业务设计者。

乔布斯不仅会做苹果手机，还能设计一套销售模式。

雷军也不止会做手机和新能源汽车，也是一个优秀的营销大师。

周鸿祎也不会是只会做杀毒软件，还能设计出一套新的商业模式。

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