设计中的 ROI 与善意之思

后来，我又在很多广告上发现了类似让人感觉不太好的设计。如今很多人坐车看手机、pad 会晕车，尤其在移动办公软件盛行的情况下，后排却还有个屏幕。

虽然通过广告增加营收无可厚非，就像电梯里的广告屏幕一样，但当我关闭时，却出现 “狠心离开” 的提示，这让我不禁想问：为何要狠心打扰呢？

我猜测最开始加上 “狠心” 二字是为了影响用户情绪，减少跳出率，但这与 “假乞丐” 类似，都是在利用人性的弱点。利用多了，这个弱点就会脱敏。

而且这样的设计并非个例，机票评价中也有类似的按钮。如今大部分人上班压力大，为何还要利用大家的那点情绪搞 “狠心离开” 呢？难道是老板狠心让加上的？为何不能学习微信张小龙说的 “用完即走” 呢？为何不能只设置 “离开”“取消” 就好呢？

二、产品经理能怎么办

当我决定写这篇文章时，我在想，会不会有人觉得这太矫情？

我觉得会。

但同时我也认为做产品的人应该有能力和意愿让用户的生活更好一点点，尤其是在很多人随波逐流的时候。

那么该如何做呢？

在大部分情况下，起码保持中性设计，而不是利用弱点的绑架设计。

如果是水滴筹，这样的设计或许可以理解，但一个广告、一个评价就不必了。

三、写在最后

我希望大家能更关注给用户带来的情绪价值。

很多人说上班的人分两种，一种能给老板带来财务价值，一种能给老板带来情绪价值。我们都是有情绪的，随着接触的事物不同，情绪也会产生变化。

让我们在设计中多一些善意，少一些功利，为用户创造更美好的体验。

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