产品思维与人际关系：从用户体验到长期关系的启示

产品不仅仅是我们服务用户的介质，它更是我们与用户建立联系的桥梁。一个优秀的产品能够深入人心，就像一段深刻的人际关系一样，能够触动人心

在产品设计中，我们需要一个相对完整的框架体系来度量和优化用户体验。这就像在婚姻中，我们需要一个清晰的框架来衡量和维护双方的关系。这种度量不仅包括外在的感知，更涉及到深层次的理解和共鸣。

产品经理的眼光是多维度的，它要求我们从不同层次去理解和设计产品。

一、外层感知层

产品的外层感知层，如同一个人的外表，决定了用户的第一印象。我们希望它是美的，质感好的，能够吸引用户的注意。是用户与产品初次接触时的直观感受，也是我们选择伴侣的第一印象

二、角色框架层

角色框架层涉及到用户在产品中的角色和行为。这一层类似于人际关系中的角色对接，用户在产品中扮演什么角色，他们如何与产品互动，这些都是基于角色的浅层关系。没有深入了解，就像没有深入了解一个人一样，我们无法建立深厚的联系。

三、资源结构层

财富/人脉/精神资源等，它决定了一个人在社会中的角色和地位。在产品中，不同的资源配置可以让用户进入不同的系统，扮演不同的角色。

四、能力圈

人的内核是对自己存在感的追求。这种存在感的追求，就像产品中用户的需求被满足一样，是推动我们不断前进的动力。存在感的不断满足意味着能力圈的不断扩充，是极其痛苦的过程，但也是成长和进步的必经之路。

长期关系与产品的持续发展，在长期关系中，我们需要的是能够持续地让自己和对方一起拥抱不确定，拥抱变化，一起变得更好。这同样适用于产品，我们需要不断地经营自己的存在感，管理自己的资源，以维持和用户的长期关系。

无论是产品设计还是人际关系，我们都需要从外层感知到内核存在感的各个层面去理解和经营。这种全方位的理解，不仅能够提升我们的产品设计能力，也能够让我们在人际关系中更加游刃有余。希望我的这些感悟能够与你产生共鸣，让我们一起，用产品思维去创造更美好的世界。

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