产品经理岗位必备知识体系拆解

产品经理是一个很综合的岗位，所以大学也没有开设这样一门课程，更多的是现在的培训机构。

那现在的产品经理可以说是有两种身份一部分是需求分析师，然后一部分是项目需求分析师。通过分析现在产品的一个情况，做一个整个的一产品的方案，然后去设计的这些功能应该怎么做，然后把这些设计的这些东西给到开发，然后开发去完成这些东西，这个是需求分析师的一份身份。

然后现在的产品经理还承担了项目经理，项目管理的这一部分职能，这个需求产出来之后，要去带着运营、带着设计、带着开发、带着测试，把它们联合在一起，然后让大家群策群力，还配合完成这个需求，最后保证这个需求能够顺利的上线。那这是产品经理要做，所以说我们来看产品经理其实是一个很综合的岗位，既要了解行业，因为了解行业才能去真正找到我们现在需要做的需求，才能知道现在在这个时间节点应该做什么，应该做什么判断。然后还需要去协调各个部门的人来去完善这个需求，一起把这需求做出来。因为最后这个需求上线的结果是由产品经理来负责的。

还有一部分的管理能力，要带着大家一起把这个事做成，让大家一起怎么又好又快的把这件事做成。比如说在设计一些功能的时候，可能还会学到一些心理学的原理或者经济学的原理，包括去探讨一些事物的本质。

第一部分 产品思维

其实最重要的就是前三点，比如说现在领导提出说做优惠券的功能，然后就要考虑了为什么领导人让我做这个优惠券功能？因为一个优惠券的功能可以做什么？它同时可以做拉新，可以做促活，可以做转化，也可以做最后总体的营收。 再举个例子我现在有一个碗，这个碗能干嘛？装饭装汤，我还能用来装菜还能用来拔罐，它有没有这个效果？它有这个效果，但是怎么说它效果不好？它最好最适用的东西就是拿它装米饭，所以说优惠券也是，用了优惠券这个功能，最后是要提升营收相关性的效果，那想要提升哪个指标，就把它做成不同的样式来去试，更好地表达要达成的这个目标。这个是为什么要做的？背景是什么？所以说明确背景是什么？还是挺关键的。

那明确了背景是什么，就会有下一步怎么做，明确背景是怎么做， 现在要做一个装菜的装汤的，那这个东西就不应该做成一个碗，容量太小了，就应该设计个盘，重要是去体现它里面的内核。比如说咱们还拿优惠券，我是想让最后我们的营收能有增长，但是我是要做无门槛的优惠券，还是要做有门槛的？无门槛全场都可以用，有门槛就是满多少减多少比如说满100 减 10 块，同样都是 10 块钱基础上，我要做哪些呢。那 100 块钱如果要做有门槛的，就可能造成使用的人少了，最后的成交的订单也少，那最后具体怎么做要取决于背后的目标。

也就是第二点怎么做？然后做什么？比如说做优惠券的功能，做完之后优惠券是不是得有个管理的后台啊？我管理后台要配置哪些功能？优惠券的数量可以领取的人，有效期，优惠券金额，优惠券名称说明的这些，还有这个优惠券做完了之后在客户端前端那边是怎么展示的，给谁看呢？然后他在每个流程中是怎么使用的？他在前端页面上展示是什么样的？是怎么展示的？然后怎么核销？包括账单上对这个优惠券怎么处理？优惠券会不会出现在账单上？稍微一拆解，这个优惠券就是一个很大的功能，如果说这个优惠券放到淘宝上，放到京东、放到拼多多，都是一个团队在做的，这一个团队就负责优惠券这一块。他说真的做了一个产品经理，就说这一块的逻辑特别复杂，可能七八个人都不一定能把这个事干明白。

什么全局视野呢？比如说我做了优惠券，用户用了优惠券了之后，这个账单怎么显示呢？是不是账单就告诉他这次是用了优惠券，这就是一个信息；但是它不在优惠券这个么大个常见的流程里面，它是一个因为做了一个新功能而导致其他流程需要加入这个功能，这就需要全局视野。尊重用户做重视用户体验，比如说这个按钮是用户经常点击的一个按钮，但是我就非得给他做的特别小，用户很难点击到，那就是不尊重用户体验，或者是所有同类的软件它的按钮都在右上方，用户已经被培育的很熟练了，他这个按钮都在右上方，非得放到左上角来让用户找不到，这个用户体验很差，还有就是明明的可能是一个弹窗上解决的问题，非得做一个页面就放一个值放一个可选项，这也是用户体验问题。系统化、机制化、体系化的解决问题，就是囊括了上面所说的，如果上面的系统都具备了，那就具备最后的一层，这是产品思维。

第二部分 产品规划与设计

然后再看看产品设计里面这些概念就是战略层次是什么呢？市场分析，需要了解市场，就是竞品有哪些？比如说做电商的，在淘宝做电商的竞品有拼多多，京东，那跟他们的区别是啥？比如说拼多多没有购物车，淘宝有购物车，那是为什么？既然做电商了，电商还有很多，只要卖东西的都是电商。小红书也有电商，抖音也有电商，反正这些只要卖东西的，这都叫电商，又跟他们区别是什么？

有个大厂的产品经理面试题：聊一下为什么拼多多没有购物车，而淘宝有购物车？那我想为什么拼多多没有购物车，拼多多是拼单的，他这个东西要跟其他人拼单，这种功能他怎么做购物车呢？他到时候结算的时候，就是把它下单了，最后买的时候也得需要有人跟他拼单，虽然说拼多多好多拼单都是系统给自动匹配的，自己后台的账户并不是真人给拼的，但是有一些确实真人给拼的，像三人拼团，五人拼团，但是他有拼单的功能，他做的就是一个拼单的，好像大家一起买一个东西，买一个实惠的价格，他要真的有购物车了，想想他这个拼单，那这个功能它怎么设计呢？ 这里头牵扯了很多东西。主要是拼单这个东西有什么好处吗？这里有一个转化漏斗，从一开始他进来，然后再看页面，然后最后到了购买链接，再点开购买链接，最后下单，是有漏斗的，这个漏斗每多一步都会减少对应的转化，所以淘宝就有这个问题，当他出了一个满减的券，然后买了一大堆东西，点到购物车，然后发现这个东西不想要了，删掉。 那是不是淘宝就少赚钱了？但购物车也有好处，有了购物车我就可以玩满减了，满 1000减200，满 500 减20，但同理，用户多了确认这一步之后，他就会有一些冲动消费的，他就会删掉。拼多多本来就是打低价，我这东西就是低价，都不用考虑，看着买绝对值很多东西他就是低价，那可能那个客户现在都不就特别想买，但就是他便宜，所以就买了，所以他就没有做购物车，以一个拼团的形式，它购物车很难做的话，但是说到底做购物车好还是不做购物车好都可以，做了购物车虽然多了一步，但是可以玩满减，拼多多就很难满减了，比的就是性价比，只能是玩单价。那拼多多也上了一个收藏， 拼多多为什么又上了一个收藏呢？因为他购物车其实就是一个收藏的功能，收藏的这个功能还是要有的，所以说拼多多只能用一个收藏来代替代购物车，所以这是市场分析。行业分析就是对电商行业了解多少？对社交行业了解多少？对直播行业了解多少？用户定位、用户调研，这个比如也是做电商，有这个老年人、青年人，中年人，有宝宝，有学生，他们关注的点不一样，他们喜欢的东西也不一样，同样去刺激他们做一些行为的时候，用的手段也不一样，就是比如说同样的苹果有卖一块钱的，有卖 10 块钱的，他们目标用户是不一样的，一块钱的卖给老头老太太， 10 块钱的卖给有钱有品位的人，那他的销售策略也是不一样，返回到产品上也是一样的，产品的设计的体验也不一样。然后竞品分析就遵循SWOT法则从优势、劣势、机会威胁分析。

产品结构对产品定位、产品功能定义，包括业务流程、服务、产品设计，这些东西都是什么？这是一个作为一个产品经理应该有的这么一个知识体系，就是做产品经理应该去掌握这些东西，作为一个刚毕业的学生确实掌握不了这些东西，脑子里有个印象，知道是怎么回事就行了。 慢慢的到工作实践就明白了，就是想在不实践的情况下，从工作上完全弄懂它很难，很多东西还得自己体会。

产品的架构设计，业务流程图是先什么什么，再什么什么然后是否，举个优惠券例子：先领取从后台设置优惠券，然后用户前端领取优惠券，然后放到卡包里，然后打开哪些页面可以使用？使用完了之后怎么选？完了之后核销之后账单怎么变？然后他的那个买的商品信息里怎么写，这一套流程图，架构设计什么？就是现在优惠券，先做一个后台。 为什么要做一个后台？因为我以后还会出各种各样的优惠券，这个时候我就不需要功能了，不需要再去开发一新功能，而是在现有基础上，去调一下这优惠券的名称，优惠券的各种配置、有效期数值，包括它的规则是满减还是免单，调下能生成以后就再也不用做优惠券，所以这个东西体现在什么？体验到架构上的东西包括游戏币这种有一个大的东西，就是 iOS 跟安卓，这是两个客户端，但是 iOS 这一块要收 70% 的这个手续费， 30% 的手续费就是充一块钱只能得到 7 毛，企业只能拿到 7 毛，在安卓上能充一块钱，这个人就能拿到一块， 那这个时候 iOS 跟安卓的用户，要不要分区域？还是说付费区就在一块玩儿？那一块玩的话 iOS 充值它就亏了，那这个东西是怎么弄？然后他这个用户在安卓买了这个道具到 iOS 能不能用这一系列东西，这就是底层架构。

然后就是产品的原型设计，就是安卓、iOS、 H5 、Web，安卓跟 iOS 就是两个客户端，对吧？两个客户端也有些许的区别，有些功能在安卓上好做，在 iOS 不好做；然后有些在安卓里甚至他们的表达的样式都不一样，有些许区分，比如同样的功能， iOS 的功能是没有找的，安卓来找，不是这个东西我做不了，我做出来的样式是什么样的？看看能不能接受，然后再想想，那到时候跟安卓的同时再聊聊能不能变的样式，或者怎么样调，能接受，反正是跟 iOS 不一样，然后就是H5就是移动端的网页 PC 端的，web就是网页 就是官网什么的。他们有啥特点，像安卓跟iOS这都属于客户端这个东西要是想更新的话，首先用户那边就去更新软件，第二个是要在应用商家发版，对于开发商来说要在应用商店发版修改才能生效，所以说做客户端的功能的时候要细致，影响几百人、几千人的工资，因为的一点儿失误再去重发一个版本，那真是一个比较大的错误，甚至要修改一个东西，如果是客户端的东西得等一个礼拜。H5 有什么问题可以随时调整，包括还有一个服务端，直接把这个功能放到后端方便调整，不会背太大的锅，所以这是这几个区别。就像H5、Web，有什么错误了立刻就能改，在安卓、 iOS 在短时间内改不了。

然后产品生命周期的定义就当前的产品处于一个什么样的阶段，比如刚出来之后，可能只是定了一个方向，我要做哪件事，但具体怎么做什么的，只是有个大概的雏形，然后包括以后做完之后怎么在这上面迭代，就是一个大概的一个雏形。这个时候探索期的成长期相对明白了，然后成熟期就现在是最好的就阶段了，刚到一个顶峰，然后衰退期就是慢慢的没人玩探索期。什么是探索期的呢？探索期就是大部分软件、新软件都是探索期、成长期的，我觉得抖音小红书就能算成长期，抖音还真的没有完全成熟。 比如我觉得微信就是成熟期了，淘宝、京东、拼多多也基本算成熟期了，但是我觉得抖音小红书这种还是一个成长阶段。那衰退期的就是百度贴吧那些东西都是属于玩的人越来越少了，包括QQ，00后现在应该很少玩QQ吧，我从读书开始接触QQ，不怎么玩，用的少。

第三部分 在工具使用方面

主要包括 Word、PPT、Excel 等办公软件，以及 Axure、墨刀、即时设计、蓝湖、Sketch 等原型设计工具。Word 操作自由度相对较低，印象笔记可以作为一种替代选择，它在记录笔记、绘制脑图等方面具有较高的灵活性和自由度。PPT 主要用于汇报工作成果。Excel 则需要掌握一些基础函数（如 SUM 函数用于求和）和数据透视表等功能，以便进行有效的数据分析。Axure是一种简单的原型工具，但 UI 设计相对陈旧，对于追求更高体验的用户，可以选择墨刀、即时设计、Sketch 等工具。但是我用的最多还是Axure，作为新人不要从墨刀开始入手会养成一些不太好的习惯。 当然，如果你是成熟的老手。那没所谓，用哪个都一样。真正熟练的产品经理甚至只有要几张纸笔就足够了。什么软件也不需要。因为新人最重要的是形成良好的逻辑思维和结构化思维。 在这方面，由于墨刀把太多的东西都高度封装了。造成产品经理在设计的时候是完全不用动脑思考的。直接类似拼积木一样，拖拽过来，堆叠起来，就完了。 产品设计的过程，不是画的过程，是思考的过程。Sketch 主要在大厂中使用，且仅支持 Mac 系统；即时设计功能强大，既能满足产品经理的设计需求，也能完成部分 UI 设计工作，基本把设计的活干了；蓝湖是腾讯的产品；磨刀是中国原创工具，虽然历史较久，但目前关注度相对较低。这些工具都是为了提升工作效率和质量，熟练掌握并会运用它们即可。

————关于原型文档的编写，将在下篇详细讲解。

第四部分 项目管理方面

除了需求分析，产品经理还需要制定需求开发过程中的流程，虽然公司通常有既定流程，但产品经理要学会如何推动执行，包括制定项目计划表，精准把握项目整体进度，并及时向老板汇报。项目方案通过后，与开发团队进行评审，然后根据评审结果制作相应的表格进行汇报。

在各个领域的专业知识方面，如社交领域，包括熟人社交、陌生人社交、职场社交、00 后社交（如 Soul 等），还有 WEB3.0（其中区块链部分存在较多割韭菜的现象）。

第五部分 技术方面

主要分为前端模块和后端模块。前端模块包括客户端（iOS 和安卓）、Web 端和 H5，这些是用户直接接触和操作的部分，主要负责展示界面样式和交互效果，具体的数据和逻辑则由后端提供支持。后端主流技术有 Java、PHP 和 go，后端是什么嘞？做数据支撑的，一些逻辑一些值什么时候触发什么东西这些就是后端的通过网络传输后端发指令，这一部分代码实现是在服务器上并不是在软件里。这客户端、 Web 端、 H5 他们之所以叫前端，他们做的都是用户看得着的。前端就是交互，比如说现在是一个我的页面，上面有头像，有名字什么的，客户端做了哪些呢？客户端把这个页面画出来了，把头像那个给画出来了，把名字的那块的样式给写定，这个账号资料钱包有多少钱，都写在那，但是那个值没有写，什么叫值啊？头像是啥，名字叫啥，这个东西不是写死的，不是客户端写死的，写死了每个人都叫张三，而是点击到这个页面的时候，服务端去告诉客户端这个地方应该展示哪些值，所以说前端就是去写那些样式，就这些框架，他把这些框要列出来。这个地方展示特殊代码，我给它变成蓝色，我给变成红色。但是具体的这个值是什么都是服务端进行的。所以说具体这个人到底是张三还是李四，客户端也不知道，服务端给他发了，他展示他样式就行。后端Java 应用广泛，大厂较多使用 go，因为其模块化较好，PHP 相对较老，目前使用较少。

第六部分 运营方面

主要是数据分析上，数据埋点，数据买点是什么呢？什么叫埋点？就是有的时候我需要去记一些用户行为，比如说这个页面有多少个点击，这个页面有多少人观看，我需要设计埋点，然后为什么要设计埋点？因为我设计了埋点，我可以知道用户在这块的这个具体操作的这些人数、次数什么的，然后去发现我的这个产品到底哪块设计的不对，哪个地方是有迭代空间，所以去设计埋点数据指标定义是什么呢？

数据指标定义包括 DAU（日活跃用户数）、MAU（月活跃用户数）、GMV（商品交易总额）、ARPU（每用户平均收入）、客单价等专业术语，需要明确其含义和计算方法。然后数据可视化就是比如说能把这个数据做成图表的形式，让领导更好的去做汇报，这个数据报告，复盘报告也是这一块。

第七部分 测试

要去懂这个测试用例，比如说软件的测试用例，什么叫测试用例？单击这个确定按钮会跳转到主页，我的主页这就是一个测试用例，打开这个会展示一个什么页面？把那个需求跟测试说完之后，然后测试会给你一个他写的测试用例，然后给我看的测试行不，这个时候要给他挑毛病，他也可能有一些他缺了，有些场景没想到但是他为什么跟你评审用例确认啊，还是要在测试这块做个把关。

什么叫AB测试，就是有同样的功能，比如这个按钮设成圆角和设成直角，我不知道到底是圆角好还是直角，所以我给一部分用户用圆角，一部用分用直角，然后看他们数据反馈，哪个好用就用哪个，一个方法，一个过程就叫做 AB 测试。

最后第八部分是用户思维

包括用户研究、定量研究和定性研究。什么是定量啊？定量就是绝对值，比如说这个值是 500个人、 1000个新用户、 500 个老用户，然后这个月是这样，上个月是 600个人， 1000个新用户，600老用户，针对这些数据做一定的这个定量研究。定性研究就是方向性的值就是百分比比去年是增了多少百分比，这是定性的用户画像，建立用户画像，针对不同优化采取不同打法。之前也说过了，用户需求、用户心理这方面。

总之，产品经理需要具备广泛而深入的知识和技能，才能在这个综合性岗位上充分发挥价值，推动产品的成功开发和持续发展，在激烈的市场竞争中脱颖而出。

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