App设计：「弹窗设计规范」大全，提升你的用户体验

今天来聊一聊弹窗，在17年的时候就对弹窗做过类别的解释说明，感兴趣的可以去《浅析APP控件：模态弹窗与非模态弹窗》了解模态与非模态弹窗的区别，那么弹窗的规范化设计是什么呢？

最近有来自小伙伴的求解，针对产品的弹窗该如何优化？所以来剖析下弹窗设计的规范，让你避开那一些坑做出更好的弹窗。

一、弹窗是什么？

弹窗是为了让用户回应，需要用户与之交互的窗口。

存在于应用的多种场景中，需要用到不同的弹窗类型，满足跟用户交流的信息传达与操作。

弹窗在产品中的地位相当于一个小助手，在用户迷茫的时候，告诉用户如何做（引导）；在用户与产品进行交互操作时，告诉用户接下来会发生什么（提示）；甚至在用户沉浸在体验中的时候，轻微告知用户需要知道的信息（传达）。

1. 弹窗类型

感兴趣去了解下那篇文章，这里就简单说下有几种常用弹窗类型：

二、优秀的弹窗具备什么条件

1. 视觉设计

1）简洁

弹窗其实是一种干扰的信息提示，这时候考虑用户可能正沉浸在产品体验中，如果被强行打断，那么也要告诉用户WHY？

就像此前iOS13系统，低电量提醒弹窗的出现，可能用户正在手机游戏过程中，这时候能够快速了解发生了什么，才能做出操作。

2）易懂

正如可用性原则中说的一样，当用户看到一个页面，应该一目了然知道它是什么意思的。

特别是标题与内容、按钮文案，需要统一或者需要区分的地方，一定要清晰，如果需要引导用户操作，可以在按钮设计上做文章。

3）快速

快速响应，是一个弹窗的基本素养。什么是快速响应呢？

特别是在网络状况不好的情况下，更应该给予用户反馈的状态；比如用户操作了一个需要付费或者消费的行为，那么这时候需要告知用户当前的状况，如果等你网络好了再告诉用户发生了什么，用户早已经被吓跑。

2. 交互要求

1）可识别

文案与显示图片需清晰，按钮间的字体颜色需让用户了解按钮的作用与说明，采取对比色进行区分。特别是按钮文案的配色，尽量在突出信息的情况下，也让用户清晰文字信息。

2）可操作

对话弹窗是需要操作的，首先一定存在可关闭操作，其次就是直接操作；对于用户来说，需要怎样的操作，取决于TA自己的选择，想不想要确定还是取消，是用户的主动行为。

3）可控制

在既定场景里，如果与场景有关的信息提示，那么不应该进行页面跳转或者覆盖掉用户的操作当前界面，否则容易造成视觉影响甚至产生歧义。

3. 加分/进阶：弹性运动

1）为什么用弹性运动？

弹性运动对比常规的运动让人感知更加真实、流畅、自然，能弥补属性动画带来的机械感给人的不友好体验。

最优秀的例子就是iOS的系统动画了，除了iOS本身系统出色，也有是UI动画做得非常细腻。

2）弹性动画类型

常用的有Spring、Ease in 、Ease out、Linear和Ease both，具体数值可以自行进行调整（这部分内容要按实际需求来增减，效果不可以过多，控制在适当的度，详细的说明看后续的文章）。

二、弹窗的设计规范

1. 模态（对话框）弹窗

一个模态（对话框）弹窗基本由「四部分」组成，包含标题、内容、操作按钮、蒙层，部分类型弹窗的样式与内容会有所不同，但是所包含元素必然有「内容」。

如果对弹窗使用情况不是很理解的话，接着看下去，四大部分该如何使用。

1）标题

标题一般在弹窗框架的顶部，用于明确提示内容的主题与中心，让用户快速了解这是怎样的信息，精简为主，切忌采用长文案。

个人建议控制在7字以内，根据「2±7法则」，过多的文字会造成短期识别与记忆压力，所以尽量控制（能用“超流量提醒”，就不要用“检测到您的流量已经超额”这样的废话！）。

注：如果内容文案简单，只有一小段话，那么可以省略标题，避免造成重复信息的干扰。

2）内容

内容一般是说明性文字，用来告知用户主要信息，也是补充标题描述信息。作用既然是告知信息，引导信息，那么就不能够太过复杂，表述简洁清晰。

如果遇到长文案时，适当进行分行，适当进行页面可滑动操作（内容尽量删减，字数应在“5-30字”内最佳，长文案支持上下滑动，避免适配问题）。

注：尽量避免句号“。”和感叹号“！”，容易给用户强硬的语气压力；还有这类弹窗尽量少用，内容过多可考虑新页面。

3）操作

操作一般是指对对话弹窗的交互操作，一般有“确定”、“取消”、“关闭”等。

作用是让用户拥有控制权，也是可用性原则中重要的一点（按钮一般可以进行颜色区分，以侧重需要突出的信息，也有提示类弹窗，那么也存在单按钮情况）。

注：

• 按钮文案不宜过长，注意操作人群的使用习惯进行左右分布；
• 选择类信息一定要提供关闭按钮，应用的强制更新除外；
• 不可逆操作应进行颜色区分，提醒用户将进行重要选择。

4）蒙层

蒙层是指对话弹窗后面的黑色的遮罩层，一般是带有透明度的，作用是为了让用户更好区分对话弹窗与原本界面（透明度可根据产品特性调整，也可以根据实际情况去除）。

2. 其他弹窗

1）升级/警告弹窗

用于提示与警告用，常用于升级、警告、内测公告等内容。

此类弹窗必备的内容也是4要素，特别注意进行操作按钮区分。

2）活动类弹窗

用户告诉用户特殊的信息、活动的信息，一般以好看的元素搭配吸引用户点击。

此类弹窗比较特殊，特别注意需要保留关闭按钮，不可隐藏。

3. 非模态（提示框）弹窗

提示类的弹窗，一般也是Toast和Snackbar，主要是轻量信息的反馈，既不影响用户的当前操作与当前视觉，也不去要求用户需要进行交互，在呈现一定时间后消失（一般不超过5-7s），一般置于界面的最顶层。

1）反馈图标

反馈图标一般包括几种状态，成功、失败、异常等；图形元素更能够吸引视觉焦点，比文字更生动形象，一般2s内很难抓住用户焦点，所以图标效果更佳（非必要，根据产品特性选择是否需要图标）。

2）反馈文案

文案一般非常简短，在有限的时间内尽量清晰，让用户快速知道发生了什么（不可超过两行）。

3）框背景

一般是为了在界面上层让信息更加清晰，在复杂的界面中，如果此提示不加框的话，容易被其他元素所影响，造成了视觉干扰。

三、总结

无论是怎样的设计，都是一个持续优化的过程，除了针对现状问题进行修复优化，还要时刻了解互联网市场的发展趋势，不断变更以适应互联网时代的产品特性。

当产品前期没有进行好好思考与打磨，那么在使用的过程中会暴露越来越多的问题，基于最基本的设计规范，进行优化更新——这是所有产品从业者、设计师，甚至开发者的共同目标。

在现在还是会听到一些互联网公司的声音“体验没关系，能用就行”。

在市场竞争日益激烈的环境下，很多产品胜利在于它优秀的体验维度，身为产品设计者还有用户的我们，更要明白体验是维持产品不断发展的调和剂。

#作者#

JaylonG（微信号JJ865477301）。一枚擅长用产品思维看问题，用逻辑思维做分析，用情感体验做设计的产品爱好者。爱好广泛，欢迎交流，拒绝水友。

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