8个提问帮你在产品规划的时候“懂业务”

张师傅-中年架构师 2024-12-24 09:53:55

一晃就到了年底，越来越多的客户和朋友进入了年度总结和规划的周期，同时也是大家开始头疼的周期。因为数字化团队做规划有两个核心问题，一个是不知道写什么好，另一个是不知道写出来的规划到底好不好。

不知道写什么好，是心里面全都是要做的项目和任务，但是并没有面向未来一年，或者三年五年的愿景，于是不知道面向未来要写什么；不知道写出来的规划好不好是因为不知道业务方或者老板的期待和标准。总而言之，核心的问题其实就是三个字 —— 懂业务。

一、“懂业务”背后是战略理解能力

其实这么说也有数字化团队的小伙伴不认，因为我们日常工作就是不断解决业务上的各种问题，承接需求做产品功能，各种业务场景和流程还是很熟悉的，但是产品规划对大家的考验在于规划的“懂业务”不单是要懂业务场景和流程，更是要懂业务的战略、选择、落地路径和实现策略，懂这些也就能够知道数字化应该做什么、需要做什么、做什么是正确的；如果不知道就是盲人摸象，摸到什么是什么，能做什么做什么，很难实现真正的价值 —— 业务价值。

那怎么办呢？解决方法其实很简单，就是两种能力，或者说两种能力的融合：一是掌握理解战略的套路和框架，二是获取框架中的有效信息，这两者结合起来，就能让我们对业务有更深的理解。其中战略相关的框架很多，包括SWOT、波特五力、PEST、BCG矩阵等等，本土流行的有华为的“五看三定”。

其实框架都很好，但是在实践中我们看到最多的情况是 —— 工具和框架学了，学的时候很好，用的时候一毛钱都用不到。为什么？因为框架里面要求我们看行业趋势、看市场需求、看竞争对手、看自身优劣势，然后定位机会，框架告诉了我们要看这些东西，相当于把战略这个开放式问题变成了填空题，但是即便是填空题也需要我们知道里面填什么，可是数字化团队平时哪有精力去关注行业、市场、客户、竞对？所以学了框架也不知道填空题里面写什么答案。

二、8个问题确保业务的深刻理解

对于数字化团队来说最大的好消息是我们其实并不需要用“五看三定”这些框架制定战略，我们需要的是用框架帮我们理解业务的Why、What、How Much，以及背后的选择与取舍。所以不用从0开始做题，而是把别人的答案拿过来抄抄，抄的过程中用自己的框架加深理解就好。来自五看三定的8个经典问题，能够帮助我们更好的理解业务战略、背后的逻辑和事实。

看行业/趋势：未来三年、五年甚至更久，影响行业发展的技术和商业趋势是什么？我们的战略是否“顺势而为”？
看客户/市场：当前市场和我们的目标客户最关注的前三个需求是什么？顺序是？
看竞争对手：为了满足客户需求，竞争对手提供了什么产品和方案？优势与劣势分别是？
看自己：客户为了满足需求，选择我们而不选竞争对手的原因是？这个原因值得客户做出决策么？
看机会：我们选择的这个方向是否符合行业趋势、满足客户需求并且有助于我们取得竞争优势？
定控制点：为了抓住上面的机会，我们需要在什么地方建立竞争优势（渠道？资源？技术？服务？）
定目标：做成什么结果、什么指标就说明我们把上面的工作做好了？
定策略：为了实现我们的目标，具体有哪些策略和任务，是不是策略和任务做好了目标一定能达成？

如果能清晰回答这8个问题，就说明已经理解了业务战略和背后的逻辑；更常见的情况是你问了8个问题，发现业务方和老板也回答不出来…… 这时候怎么办？好消息是你发现了业务的盲区，坏消息是这个盲区大概率要数字化团队自己”脑补“，不是凭空脑补，而是基于自己对于行业、市场、客户、竞对的理解，补齐这个盲区，并制定”有弹性“的产品规划。