企业在线学习平台的上线初期，如何快速引爆用户增长？

苏格儿 2023-07-25 04:40:05

无论企业是通过自建、买断、租用还是嵌入的方式来建设内部在线学习平台，都意味着企业在开展线上培训之前，就会付出一定的成本。

而作为在企业中直接面对这份成本压力的培训管理人员，在平台面向企业内部投放使用的时候，经常会担忧发生平台应用水平低、用户活跃度低、资源转化率低的“三低”情况，从而无法充分体现在线学习平台的价值。

关于如何使在线学习平台在企业内部被有效应用的问题，其解决办法不仅需要组合应用多种运营策略，还需要通过一定时间的积累。

本篇文章中，笔者将聚焦于平台上线初期这个关键的时间点，详细介绍几种能够快速发挥效用的平台用户增长方法。

一、用户增长方法的设计要点

在深入分析各式的在线学习平台用户增长措施中的设计思维后，我们不难发现，有效的用户增长措施通常都有着以下几个共通点：

1. 借关键用户之力，撬动围观用户

在《引爆用户增长》一书中，有一句话是这样说的：“单纯用户数量的增长并不一定能带来企业收入和利润的增长，只有质量高的用户增长了才能给企业带来收入和利润上的增长。”

如果将这句话应用到在线学习平台的环境中，笔者认为这句话的核心要义是告诉我们拉新要有目标用户的概念；尤其是在平台上线初期，只有新增长的用户是平台的目标用户，这才是有质量的用户。

若是我们在将目标用户吸引到平台之前，充分了解这部分用户的习惯、需求、痛点，尽量为他们提供能够满足学习需求的、体验友好的、甚至有一点超出他们预期的平台环境；那么，平台的口碑也就自然而然的形成了。

此时，我们再适当的利用口碑效应和从众效应，去撬动围观的用户，也就会更容易一些。

2. 输出平台调性，刻画品牌印象

简单来说，品牌是指人们对一个企业及其产品、售后服务、文化价值的一种评价和认知，是一种信任。

当品牌印象在用户心中刻画的足够清晰，甚至成为用户心中关于某方面服务的唯一标识，那品牌对用户的影响力将是巨大的——就像提到移动支付，人们就会想起支付宝；提到视频聊天，就会打开微信。

我们可以发现，用户的认知，已经在不知不觉中被品牌影响了。

品牌的调性，就像品牌人格化模式后的，一个人的性格。

但是，平台的调性往往不是自己形成的，是平台方通过一些营销的手段塑造出来的。

在线学习领域中的网易云课堂平台，在2018年的时候，将slogan更新为了“我的职业课堂”后，推出第一支广告片《开始更专业》；同时通过大咖联动背书、H5娱乐化营销、线下聚焦造势等多个层面、多种手段的营销，向大众精准的传递其可以为职场人在职场进阶上提供的价值和帮助，更让人们觉得网易云课堂是一个值得信赖的好伙伴、好老师——在用户对平台的强烈认同下，平台的用户增长也自然是水到渠成的事情了。