如何通过数据新思维驱动产品持续增长

2016-11-16 13:06:00

来源|运营小咖秀

作者| 圈圈

分享嘉宾：傅礼阳

来源：爱盈利·运营小咖秀干货沙龙之MeePark站

今天给大家分享三部分内容：

1. 运营如何带动业务增长，有哪些要注意的

2. 如何打造优秀产品运营方案

3. 数据运营的黑科技-A/B测试

首先来看第一部分，在实际工作中，一个好的运营策略是直接带动产品走势的。那我们先来看看日常运营工作中有哪些指标：

网站类的，通过一些基础指标可以判断网站的健康度，这些基础指标就是PV/UV。如果是做电商的，那肯定最关注的就是业务额了，也就是GMV/LTV/客单价。如果是做内容分发类的，关注的就是分享/点赞/转发。

我们先来看看传统的拉新方式和新兴的Growth Hack拉新方式有什么区别？

传统的拉新方式可能还有企业在用，就是买流量、搞地推、送补贴、做活动、打广告，其实说白了就是砸钱，可砸完钱之后，用户会不会继续用我们产品呢？这种方式存在的问题就是成本越来越高、不可持续、客户忠诚度低、客户体验差，所以，现在这种方式遭到很多人的质疑。

那我们再来看看硅谷这些企业，他们更关心的是如何用更低的成本进行爆破，或者是如何快速的用产品来变现。他们的运营团队就是通过市场以及产品中的快速试验和分析来寻找最优的业务增长方式，短期关注低成本获客以及高效变现，长期关注客户留存、激活以及口碑推荐，并持续运用AB测试优化、根据用户体验不断迭代内容和产品。

其实在我们运营工作中是要看一些指标的，像转化率、留存率等，这些指标高，那我们可以认为我们工作是有效果的。

  关注转化率，对我们运营来说，就是要提升用户的使用体验，让用户使用产品时能体验到产品的价值。用户一旦愿意使用产品，运营的业务目标也就达到了，这是一个双赢。

上图中，可以直观的看到用户在每个层面给我们带来的价值。从用户进来→产品激活→使用产品→产品变现，转化率是一个递减的过程，这是很正常的用户行为漏斗模式。我们运营团队要做的呢，就是不断试验不断优化，每次做策略的时候考虑每个漏斗里的环节，久而久之，业务就可以持续增长。

现在已经了解我们运营工作中要关注什么了，那要落地一个运营策略的时候要关注什么细节。

我们运营的核心目标就是拉新、促活留存、营收。针对产品不同阶段，运营方向是不同的。产品刚上线时，我们要多做一些活动，选一些优质的渠道，能带给我们一些新用户。当用户基数达到一定量后，就可以看看用户是不是体验到了产品的价值，为之后留存和营收做准备。之后，时机成熟了，针对老用户的痛点做一些活动，促进他们转化。