淘宝店铺管理 运营店长必须掌握的 6 种能力！

淘宝掌柜、淘宝店长，这两个词不同的人有不同的理解，放在不同规模的店铺或公司中要做的事情也不同。

不管你当前处在哪种规模的店铺中，以下六大能力都不可或缺。

一、资源管控能力

网店销售的商品主要两大类：第一类、看得见摸得着的商品；第二类、根据买家需求提供的服务。服务类商品相对简单易操作，而实物类商品回归到本质，源头的货源供应链、资金链、采购和风险控制是决定店铺生死的核心问题。作为淘宝掌柜，多数时候属于最高决策者，资源管控是必备能力之一。

资源管控能力

二、市场分析能力

不管卖什么，整店营收是最终指标，竞争无处不在，提升营收除了全面了解自己，还应该时刻分析行业动态、分析消费群体、所谓知己知彼才能百战不殆。

市场分析能力

三、员工管理与培训能力

团队明确分工、各司其职，效率高且不易出错。掌柜要做的就是带领并管理一支能打仗的队伍。网店团队配置架构中多数标配运营专员、美工专员、客服专员、仓库专员，掌柜应该结合自身店铺实际制订各岗位工作职责，根据店铺发展阶段实时培训。

员工管理与培训能力

四、店铺管理能力

店铺管理按运作流程大致分为三个阶段：售前、售中、售后；作为掌柜可不用事必躬亲，但对每个环节应该做哪些事情一定要有统筹意识，并且能正确分配正确岗位的员工做对应的工作。

店铺管理能力

五、统计与库管能力

一般配备完整的企业都有财务和库管专员，如果你所在的店铺中没有这样的人，作为掌柜店要学会使用简单的表格统计店铺每天的收入和支出，记账方法可以不按专业要求，但一定要自己能看懂，明白是赚了还是赔了，有多少库存积压，了解库存余量，确定哪些商品已经缺货，以便将该商品及时下架；定期盘点库存，推出相应的促销活动来清仓，核算有多少资金可以周转和进货；以及还有多少利润可以留下来用于店铺的再发展。

统计与库管能力

统计与库存管理能力

六、学习和创新能力

别以为开网店是一个没有技术含量的活，其实这里需要学习的东西太多了。淘宝的游戏规则，几句每年都在变，稍微怠慢，就可能在下一轮中被淘汰出局，未来，玩转网店的门槛，将更高，需要更强的综合能力和经济能力，当然尤其需要很好的学习能力、悟性和创新能力。

成为一名优秀的淘宝掌柜，崴5917017应该站在更高点，多维度提升自己能力。

文／电商花木

关键字：产品运营, 店铺

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