社交产品怎么做？社交的本质解是什么？

做这个东西到底是为了解决什么样的问题？

这是我们开会说得最多的一句话，简单且有力，还能验出谁是低效产品经理，那些整日忙于画原型、堆功能的产品，在面对这句话的时候，无疑是难过的，因为他根本没有想过这个问题。

每个行业理应都有一些本质解，注意是一些，不是一个，因为他们会在各个方面互相牵制但又互相促进，我认为每个接触新事物、新行业的人，如果想在短时间内超越其他人去获得这个行业思考的制高点，你一定要去了解它的本质解。

所谓的本质解，意味着这个行业无论怎么做，环境怎么变，技术如何更替，它都是在解决这些问题。当你充分认知它的本质解后，你才能找到前进的方向。

下面是我对社交产品本质解的一些思考和总结，如果你能看到，恰好你是一名社交产品的产品经理，我相信将为你漫长的职业生涯节省至少不少于2年的试错时间。

01 本质解

社交产品，到底是为了解决什么问题而存在的？

在回答这个问题之前，我要说一下我对产品的理解，产品是一个过于形态的词，以至于大家对它没有一个直达底层的认知，我认为，无论什么行业什么细分领域，产品其实都是一种服务。

服务本身自带供需属性，你有需求，我来服务你，给你解决方案，而在服务的过程当中，会发生信息、货币、感知层面的一些流转，这些流转我们俗称交易。

服务里一定会产生交易，只是大家平时熟知的交易，都是指货币交易，其实交易还有非货币类的，例如社交产品这种。但是社交产品交易的到底是什么？

说实话，我不知道，因为种类太多了，但我知道的他们交易的目的：为了建立关系。

关系有很多种，正常的和不正常的都算，但这不是重点，重点是建立关系之前有一个必不可少的环节，那就是通过双向的筛选。没有任何一个人，是稀里糊涂和别人建立了关系的，这是不符合逻辑的，只有那些和别人建立了稀里糊涂关系的人，这是两个不同的概念，别搞乱。

那么通过双向筛选的前提呢？展示用于筛选的信息，豪车、房产证、毕业院校等，我只是举例说明，但这些例子确实就是经常被展示的信息，为啥？因为确定性高，容易通过筛选，本质原因就是这些东西背后能让对方短时间获知价值本身。

社交中大部分正常关系建立的初期，都是男性主动展示价值，供女性去筛选，至少在我国是这样子，也是由供需、社会风气等因素决定的，人类也有这个基因。

价值也会分两类，生理价值（头像和生活照）和社会价值（职位公司学校等），约会类的社交产品会很注重生理价值的塑造，而婚姻类的社交产品，会更注重社会价值的塑造，这是业务差异所导致产品流程的差异。

现在还有很多做生理、社会价值转化的社交产品为了追求极致而省去上传资料步骤，真让人摸不着头脑。

所以你看，社交产品是为了帮助用户建立关系而存在的，这是最初最初的阶段，毕竟关系建立了起来之后，还不一定能长久。也许他是个渣男，我们到此为止，这段关系不得不终止；也许他太无聊了，一周聊不到三句，这段关系聊胜于无，还不如去撩别人。

对社交产品来说，最重要看的指标，就是每天的新增用户中，有多少人建立了有效的关系。

这里有两个重点：

1）建立关系的方式很重要

探探左滑右滑是一种，微信摇一摇是一种，陌陌基于LBS搜索是一种，理论上用哪种都可以，但是一定要简单！因为复杂的建立方式，会让用户摸不着头脑，建立关系的渗透率根本上不去，新用户来了就走。

而且复杂的方式会让用户心里负担过大，需要预留时间来使用，而不是零碎时间随便用用，这就造就了使用频次的差距。

2）有效关系的定义可以有很多

可以是后期一段时间内的互动率，也可以是n日留存，但一定要是能定义有效的，别搞那些建立即有效的虚荣指标，骗自己也骗不了多久。

社交产品，用户只会想一件事：我用什么样的效率，去认识什么样质量的人，而这个建立关系的过程，一定是去中心化的，也就是说你在设计产品的时候一定要注意当中关系建立的均衡性，绝大部分一定要是多对多的，不能有明星效应、中心化的关系。

你设想一下：一个人几万个follower，这种哪是建立社交关系，这是偶像和粉丝的关系，这个人没有这个时间和每个人聊天，再好的运营都拉不动这些关系的建立。

02 如何运营

社交产品冷启动，怎么做？我们先讲思路：

你有没去过夜店？大家为什么都喜欢去夜店？为什么音响开这么大声？真的为了听音乐吗？

夜店是最好复盘社交产品的地方，夜店的运营就是最好的冷启模版：

你想一下你去夜店的动机是啥？为了看一些你平时根本接触不到而且质量很高的人，他们有可能是样貌身材凹凸有致，他们可能是某个财富惊人家族企业的子弟，无论哪些层面，他们的质量一定很高。

你是因为能接触到这些平时压根接触不到的人才会去的夜店，门口随便停都是阿斯顿马丁，人家开几十支皇家礼炮只是为了祝贺某个人生日的气氛衬托，不会用来喝的，稀缺的东西才吸引人。

真正平时能接触到这些东西的人，是不怎么会去夜店的，他们会去私人的会所，里面有更稀缺的事。这就跟你没什么事不会去清吧一样。因为都是路人甲乙丙在消费，我没啥预期，去也是喝东西去的。

夜店你去了，但你知道也许你和那些漂亮女孩根本聊不上天，喝完几杯冲动消费的酒过后，发现隔壁桌有个女的，显然她不是很漂亮但也还可以，奈何场里音响声音太大，要听清对方说的话，只能靠得更近。

几句“亲密”聊天过后，你们发现大家还ok，加个微信啥的，有时间出来吃个饭啥的都好说。

用咱们的话来解释：

就是先搞来一批头部用户，这部分用户是用来吸引腰部用户的，他们会受到很好的保护，一般的腰部用户根本接触不到他们，头部用户的目的有两个：一是来引流的，二是来识别出腰部用户中的关键人群（有钱、有颜、有才等）。

腰部关键人群和头部用户的接触，给广大的腰部用户创造出了一种可能，一种幻想。但最关键的还是大量腰部的用户互相活跃，提升互动提升长期留存。

腰部用户是你的核心人群，这个人群的调性确定了你这个产品的调性，这个就是你产品的核心竞争力，是壁垒，是护城河，因为陌生人社交里面，用户迁移的成本非常低。

噢忘了说，以上说的都是陌生人社交领域的社交产品，因为我认为社交这个词更多是指陌生人，熟人的那些充其量只能叫通信。

以上，希望对你有用。

#作者#

雅格布，微信公众号：雅格布（ID：jacoblab）。策略型产品经理，擅长需求挖掘以及产品增长，重点关注金融、游戏和社区领域，并对此类产品从0到1有启发性的实战思考。

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