资深运营总监长文总结：关于产品运营的独白与思考
今天，突然收到银行的短信。一看内容，愣住了：原来是今天是我的生日！
笔者进入产品运营行业，整整超过十三年，而我也刚好35岁。
曾几何时，笔者一直非常抗拒复读。因而在文凭上，跟双一流和硕士无缘。想着以后毕业后，干一份应用型复合型人才的工作，实干就可以了，要什么漂亮学历。
曾经的笔者，是一个典型的穷二代，是一个22岁典型的愣头青，是一个还未经历社会毒打的年轻人。然而，不缺意气风华，满怀希望和抱负。
曾经的他，还是一名数学天才，湖北卷高考数学143分。可是在之后的几年却泯然众人，数学知识几乎还给了课本。
突然有一天，一道光从天而降，打通了任督二脉，使得他坚定志向、不懈奋斗成为一名优秀的产品运营，一个平凡人干着不平凡的事情，一个不甘心命运的人。
在竞争激烈的互联网产品运营行业，占有自己的一席之地。从此让他决心全力从事产品运营行业，也开启了腥风血雨。只是当时他自己不知道罢了。
十三年后，他终于熬成了中年人，复盘过去一心要从事产品运营这个职业，究竟是为什么！他也靠自己的拼搏，在大城市买了房，手上有一些小积蓄。以一个运营总监的身份在这里独白与思考，想想都有些不可思议。
第一阶段：一个人的单打独斗，打杂的运营小菜鸡
2009年，作为应届毕业生的我，跟上百万大学毕业生一样，加入到庞大的求职队伍中。多次碰壁后，开始思考人生：啥工作不用搬砖？啥工作能坐办公室？啥工作能相对舒服？
当笔者第一次接触到“网络推广运营”，这个新鲜的词汇。入职了一家可能是当时华中地区“最牛”的家教课外辅导公司，有多个分校，近80名员工。让我的内心有些膨胀：是否时来运转了？
入职之后，我才发现“网络推广运营”人员就我一人。公司一直是做传统的线下推广，而在线上推广运营方面，是首次尝试。我本身是一名不折不扣的小菜鸡，我顿悟了：公司对线上网络推广是不抱希望的，即便支出了成本，我一个菜鸟能亏几个钱？
根本不会网络运营和推广，而且没人带咋办？想学习，但没有学习的地方，当时真的要抓狂了，多么希望有一个人能带我学习。难道我就要这么等下去，试用期半年结束后，被人事通知：你被Fire了！
不甘命运的我，天天逛搜外网、站长之家等专业学习网站，百度搜索查找各路推广运营大神分享的资料，每晚都在偷师学艺。之后，陆续学会了模板搭建网站、软文推广、网络营销、SEO和SEM等各种技能，从入门到精通。
在此，我也不得不夸下我的第一任老板。文案广告，那堪称一个绝绝子。举几个栗子：一个传统小公司，能包装成几千人集团机构，而事实上绝大都是兼职老师；跟“冬叔”（花名，某知名女演员）同一届进入北京电影学院、并且经我司课外辅导过的学生。文案标题设计为“冠绝江城！帮助冬叔的同学怒进北影”……
再反观2022年卡塔尔世界杯，海信电视打着“中国第一，世界第二”的广告文案，出现在球场上，被中国网友们吐槽笑死。讲真，我习以为常：这文案才打出来，已经很低调了……
天天在老板身边耳濡目染，他愿意教，我便愿意学。也是因为他，帮我打开了一扇窗。
原来做运营推广的第一精髓：文案和标题，如此重要！
除了线上推广，笔者还要策划宣传册、做易拉宝、做户外喷绘横幅等文案广告。家长会来了人手不足、还要去学校门口发宣传单……
说到这里，大家应该发现了吧。这哪里是网络运营推广，线上线下啥都干，简直就是打杂的运营小菜鸡嘛！
第二阶段：努力与机遇的美丽邂逅，运营迎来曙光
笔者也一直抱着不求无功、但求无过的心态，兢兢业业的工作。就这样，一边做传统线下推广，一边抽空在线上做软文营销、社群营销、百度推广等等，如履薄冰的忙碌干了2个多月。
之后一件事，改变了我一生。笔者只要清醒着，应该就无法忘怀！
当时的天涯社区，还特别火爆。笔者经常会做一些软文推广，文中会带上联系方式。有一名高二学生加了笔者的QQ，线上交流了一下公司的介绍和优势，然后他说第二天早晨会来看看。笔者就留了公司地址，也没当回事，想当然地认为对方就是随便一说而已。
次日清晨起床，笔者打开静音的手机，发现有七八条老板打来的未接来电。发生了啥大事？感觉有点不妙，心里有点慌！赶紧回拨过去，果然一通臭骂：你干嘛了？一直不接电话……一顿道歉后，老板语气有些激动：你的学员报名了，从高二补习到高三！2000节课时，报名营收38万多……
家教课外辅导的圈子就那么大，消息传开，惊呆了所有人！笔者当时的脑子嗡嗡的，持续了很久！
笔者突然发现：原来我有“运营推广”这个潜质的，非常适合干这个行业。至此，公司和我一发不可收拾，兴趣和投入空前绝后。
笔者作为2个多月的运营菜鸟，也有幸成为了运营主管，陆续组建了五六人的运营推广小团队。重建官网、做线上线下各种免费和付费推广……
在这样的运营打杂工作环境下，笔者持续了5年时间。在网站运营、SEO、SEM、品牌推广、软文写作等上，技能和熟练度上稳步提升。办公office三件套、Photoshop、Axure、XMind、AI、CorelDRAW等各种应用软件，使用起来也得心应手。
第三阶段：紧抓移动互联网风口，运营扬帆起航
2014年，笔者离开了武汉，来到了互联网之都——杭州。那时，移动互联网时代悄悄兴起，笔者也选择了这个时代风口：App产品运营。
一干又是8年多。这中间，陆续接触了一些0～1的新项目，比如销售管理软件、炒股记账软件、数据库终端软件。
其中，有一段重要经历不得不提，那就是在互联网知名大厂（用户量超过3亿，千万级日App），干了整整6年多产品运营。见证了这款国民级互联网产品的快速发展和成长全过程，深谙互联网大厂的运营模式和玩法。
既去过创业公司，又在大厂待过。长期致力于运营管理、APP运营，产品运营、营销推广等工作，既有体系化的运营方法论，又有丰富的实战经验。产品运营的经验，不可谓不丰富！
下面分享笔者做产品运营的重要逻辑思维，如果能帮你脱离枯燥的打杂，那笔者觉得码这么多字值了！
1. 为什么别人是高级产品运营，自己感觉像打杂？
笔者相信很多人刚开始做运营的时候都有这样的问题，特别是最开始做运营的时候，事情多而杂，也没有太多的成就感。很多人就会疑惑：为什么那些高级产品运营，运营执行能运筹帷幄。我就要做这些杂七杂八、而且感觉毫无意义的工作呢？
很多运营新人，可能做了1~2年之后，还在做一些重复的工作，保持一种打杂打酱油的状态，那么针对这个问题。接下来笔者来做一些解释：
原因1：运营团队配置不完善
很多互联网新项目，包括刚刚初创、天使轮、A轮融资的企业，可能在运营团队的配置方面做得不够完善，尤其是在一些基层运营岗位上，如新媒体运营、社群运营等，缺乏专业的高级产品运营带教。同时有些领导又在这个时候，给运营新人指派了很多不属于他的工作范围的事情，工作内容多而杂，但是本身技能并没有提升。
原因2：产品推广内容不充分
这是一个啥意思呢？简单来说，我们都知道企业在上线产品之后，就需要运营人员去做品牌营销、宣传产品等工作。正常情况下需要很多的产品口号、简介、优势、亮点等文案内容。
但现实是：很多企业的产品在对外推广宣传上，更多的是靠人力去社群和朋友圈推荐，另外还要去撰写这方面的推广内容。所以，运营岗位往往又要充当文案的工作，也会觉得这样特别的琐碎。运营工作没有可以借鉴的对象，缺少有效的内容参考。
这里也另外说下，关于新项目冷启动，很多品牌的产品在一开始是没有用户的，而多数企业又不愿意过多的投入这个推广费用，所以运营又需要在这个阶段去处理很多的推广工作，增加了繁琐的工作量。
原因3：缺失全面的运营认知
很多运营人员一开始接触互联网项目的时候，对于很多工作的认知是不全面的，比如我们需要针对品牌制定营销推广的拉新活动，那么从0开始的新项目，到运营策略、里程碑运营规划等等，包括我们说复盘总结、数据分析、用户反馈和研究。
再加上如何去做APP产品的留存、促活、召回和传播等一系列的运营动作，种子期阶段到发展期期阶段，究竟哪个阶段做什么事？
对比这些流程，很多运营新人根本不知道，也不去主动了解。所以当事情来了之后，手忙脚乱的去寻找答案，每天忙忙碌碌的解决问题，就会让工作看起来非常杂乱。
原因4：没有运营目标的工作
我们说了那么多的企业问题，流程的问题，那自己本身有没有问题呢？大部分是有的，很多运营新人干了一段时间之后，失去方向感后开始消极怠工，开始抱怨，那么就失去一个很好的升职机会。
如有些运营人员喜欢跟用户聊天，美名其曰：说这个是收集用户的需求和反馈，更高大上的说法：用户运营或者社群运营。表面看很忙，下班后啥结果也没得到。
社群促活、裂变和转化了几人？收集了几条有效反馈？有多少真实需求，对产品迭代，究竟帮助有多大？这几个问题，每天都搞清楚了，那么社群运营就有价值。
所以说，不管你的问题是哪一个。产品运营更多的要做的就是，围绕运营数据目标和结果，坚持不懈和精益执行，更重要的是摒弃负能量：运营推广不好做，很难，没结果，整天打杂……
2. 如何化繁为简，提升的运营和执行效率？
既然我们知道打杂，似乎应该是运营岗位上无法避免，或者遇到了这样的现状，作为产品运营我们应该怎么做呢？
我们要尽量缩短打杂的时间，并且我们通过这些工作来学到一些共性的内容，同时我们也可以获得一些心态上的锻炼。而且我们要知道什么呢？打杂并不是一个坏事，打杂可以看到你能不能有条不紊的地把工作完成，看到你的个人状态的体现。
一般来说运营从打杂开始，初级运营、高级运营、运营专家、运营总监等阶段，那么打杂阶段也是领导考核你的一个重要阶段，当你看可以有条不紊地将工作事无巨细地完成的时候，升职加薪就不存在任何问题了。
技能1：高效使用效率工具
这是作为我们打杂的时候必备的一类工具，他能够将繁琐的工作压缩到一个比较简短的时间里，很可能原先需要几个小时，我们现在可能只需要十几分钟就可以了。
像飞书、蓝湖、百度脑图、码前等这样的协作工具，值得大家多使用。任务管理、流程管理和目标管理，能大大缩减时间和运营计划，不至于忙碌起来忘记。
技能2：灵活使用技能工具
不会使用Photoshop咋办？只要能灵活使用搞定设计、图司机、图怪兽等这样的快速图片视频编辑网站就可以了；
图表秀，傻瓜式在线图标制作；易企秀，傻瓜式H5制作；活动行，找好的活动策划方案。至于，其他优秀的运营工具，真的太多了。
对于你工作岗位上必备的一些技能，利用这些工具提升你的办公质量，比如一些资料整理的工具，一些数据分析的工具等等，来提升你的运营实战能力。
技能3：持续充电学习工具
我们去了解更多的干货、整理还有加深自己的印象，包括一些新的更好的技能学习，都可以通过一些工具来完成并且加快效率。
比如笔者就经常逛鸟哥笔记、 @刘兴时 。
版权声明
本文来自互联网用户投稿，文章观点仅代表作者本人，不代表本站立场。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如若转载，请注明出处。如若内容有涉嫌抄袭侵权/违法违规/事实不符，请点击 举报 进行投诉反馈！
