微信运营的核心价值不是粉丝数

今天的题目有那么点打脸的意思，因为昨天在文章开头，我还说微信公众号最重要的是“ 内容 ”和“ 粉丝 ”。

所以，为了脸不被打，我需要解释一下，今天说的“ 微信运营核心价值不是粉丝数 ”是指目前普遍存在的 为了增粉而增粉的公众号运营机制 。

我认为，微信公众号的核心价值，是 打造一个健康的、完整的微信闭环体系，去留住、服务好已有的老用户，并发展新用户 。

毕竟，单纯的粉丝数量意义不大，我们需要的是活跃的、忠诚的、高质量目标粉丝。and 我们能留住他们！

让人担心的是，目前大多数微信公众号（主要是企业的公众订阅号）的关注点，都只是砸钱发红包、做活动等拉新粉丝，真正将精力用在拉动粉丝忠诚度和激活粉丝活跃度方面的，少之又少。

一个简单的比方，如果把微信公众号看成一个水桶，那么首先这个水桶要能存住水，不能是漏的。这样才能慢慢蓄满整个水桶，哪怕进来的水量小、进水速度比较慢，但水量却是不断增长的。但如果水桶是漏的，要么大大降低水桶的蓄水能力，要么干脆就根本无法蓄满水。

这里，进水是拉新，存水是留存，想要我们公众号这个水桶装满水，留存才是基础。

当然，提升粉丝数本身是没有错的，今天主要谈论的是“ 不关注留存单单只顾拉新 ”这样的运营机制是不对的。

下面是在一篇文章中提到的两个例子：

这两家企业都是从“砸钱疯狂拉新”开始的，但他们在拉新的同时，重心却是放在培养粉丝的使用习惯、打造优质的用户体验上。人拉来了，还要留下，并且留下的这些人还会带动身边的人也进来，最终形成一个良性循环。

下面小小的总结一下我的想法：

1、微信公众号运营制定KPI，不要单纯的只定拉新。

2、结合自身特点，制定行之有效的粉丝留存体系。（提供优质内容、粉丝回馈活动、用户等级体系等等）

3、再比如构建用户生命周期，引入和挖掘优质用户，通过曝光、互动和特权激励其贡献，再为其做内容输出，最后成为意见领袖或大V，参加线下活动，具体可参考知乎。

随着微信红利期的结束，拉新成本迅速增长、而粉丝流失率也越来越高，一个公众号的留存能力比之拉新能力，重要性则会更显其价值。有一个事实是，一旦粉丝对你失望流失了，再让他们回来并信任你，几乎是不可能完成的任务。

作者 墨尘枫

关键字：产品运营, 粉丝

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