99%的私域都用错了群发，不如不发！

私域何老师 2024-10-26 15:54:41

关于“微信群发”这个事情，真的称得上是私域的大坑之一。尤其是新手，踩坑率基本趋近100%。

关键是这个坑一般踩了之后不会有立马的一个反馈，你只会发现好像最开始还比较好使，但是越来越没有效果了，直到有一天你和别人打招呼的时候才会发现，你已经被删了。这就是大部分习惯群发的私域人的终局。

越来越没客户，即使是老客户也不胜其烦最终选择删除。

那是不是不能群发呢？

当然不是！

所以今天也是来聊聊到底应该怎么发才是正确的群发姿势。一定看到最后，这篇内容值得看完！

一、为什么不建议随意群发

先给结论：因为真的会被删好友。

想象一下，你正在享受一个宁静的周末，突然手机响个不停，你拿起手机一看，某一个你不熟的人的广告信息，消息就一个意思：今天做活动，快来买。尤其还有那种让你帮她买东西完成任务的，你的心情如何？是不是觉得这些信息像噪音一样，打扰了你的宁静？这就是你的客户可能面临的情况。

如果我们无差别地群发信息，我们就是在制造这样的“噪音”。

具体的后果有三个：

1. 趋近于100%的客户流失概率

真的不要指望客户有那么大的包容性。

现在大家都很浮躁，耐性都很差，一点小事情就会容易引出负面的情绪。

私域讲的是深度客户关系经营。但是想想群发是在干什么？就像是在公共场合大声播放广告，客户还必须听。

如果你想这么干的时候问自己两个问题：

①我是她的谁？我和她的关系能允许我这么做吗？

②我要是她我会怎么做

这里要给大家提个醒，不要高估自己和别人的关系，不信你看你发了之后别人回不回消息就知道了。

一般这么无差别群发只会有两种结局：

①和你关系一般的立马删除你

②和你关系不错的忍几次先屏蔽你再删除你

2. 信任度下降

大部分的群发消息基本都很容易被分辨出来，所以当大家看见那种连自己称呼都没有的群发消息，基本瞬间就会拉低用户对我们的好感。

很多群发消息关键发的还多，一大段文字，还没看呢就头疼起来了，尤其是有一些大客户，可能本身对我们是信任的，但是发现我们是在群发消息后也会自然而然的失望，这时候信任度就会大幅降低。还指望后续私域的复购，做梦呢？

没有信任哪有复购。

3. 时间精力的浪费

同样的是发消息，你的时间和精力被浪费在了无效的群发上，而这些资源本可以用来做更精准、更有价值的客户沟通，同样的投入，但是回报一个天一个地。

二、群发的正确姿势是什么？

是不是为了避免用户反感我们就不能群发了？

当然不是！

群发对私域来说，还是一个很好用的功能；但是要讲技巧，具体应该怎么做呢？

第一步：做好你的客户细分

这是第一步，也是最重要的一步。没有这一步，哪怕你把群发文案写的花团锦簇，我只能说：没啥大用。

首先一定要明确我们群发的目的是什么，就是把一个客户需要的信息有效传达给客户，不是为了发而发，那就有一个关键因素：客户。

我们的私域里有各种各样的客户，他们的价值和需求也一定是不一样的，所以我们就可以将客户分为不同的群体。比如按照用户的阶段可以分为新客户、老客户、高价值客户等，根据用户的产品偏好分为A产品喜好者、B产品喜好者，根据用户的价格敏感度分为高价格敏感度、低价格敏感度等等太多了，然后给客户打上对应的标签，这样才能保证不同的用户被骚扰的概率会降低。