社群运营（3）：微信群用户增长和提升GMV的核心逻辑

一、微信群裂变

（1）定义：群裂变的核心是通过活动海报面向种子用户推广，吸引种子用户进入社群，并通过社群内的成员完成海报转发任务，驱动群成员社交关系带来新用户进群。打开微信，看看朋友圈肯定能找到带二维码的海报。

（2）裂变三要素

1. 裂变海报，承载活动核心内容+裂变规则+二维码；
2. 种子用户，裂变的第一层助推用户，种子用户越大新用户越多；
3. 裂变工具，群管理工具，审核工具、活码工具。

（3）裂变流程

整个过程需要用到第三方管理工具协助，也就是我们常说的建群宝，主要有星耀、小裂变、乙店等等，选谁自己决定，各有千秋。

二、个人号

简单说一下为什么要有一个加个人号的步骤。现在的社群生命周期非常的短，经过裂变少说得有成百上千的群。在管理和促活上是非常的难的，需要消耗大量的精力去维护。不如加上个人号，利用朋友圈和群发消息的功能与用户保持互动和沟通，起到辅助群的功能。

个人号打造分为两个部分，一个是人设定位，比如是一个XXX行业老师的形象示人。

大家回想一下，你多久没有删除微信好友了？或者说你微信当中是不是有些代购、微商、导游等等类型的用户。平常可能没有什么关注，偶尔会看下朋友圈有用的信息，到用的时候就会想起来去联系。其实个人号就是这个道理，把营销号伪装成一个有血有肉的人。

朋友圈的内容肯定不能全是营销内容，这样分分钟被用户拉黑的，主要内容大致分为以下几部分：

三、营销形式

1. 体验课形式

进群后会让一个所谓的KOL讲讲课，讲一点干货内容。或者发一个视频链接让你去体验课程内容。主要目的就是让用户跟进一步的体验课程，总比电销一通电话说的天花乱坠的好。现在所有的交易都在往体验是交易流程发展。体验的方式从评论——实物图——视频——直播——现场体验，尤其是对教育类的高客单价和长决策流的产品。

直播课营销逻辑：抛出问题——指明痛点——举出例子——解决办法——用户证明——推荐课程——引导报名。

其实开场部分就是SCQA模型：

• S（Situation）情景——由大家都熟悉的情景、事实引入。
• C（Complication）冲突——实际情况往往和我们的要求有冲突。
• Q（Question）疑问——怎么办？
• A（Answer）回答——我们的解决方案是

2. 训练营形式

训练营其实是一个更高级的体验课，他可以把系列课程的前几节课免费讲出来。以免费或者低价的形式让你去体验，然后再去售卖高价课程。一般整的会高大上一些。

（1）开营仪式：介绍一下训练营规则、课程内容、老师情况、学习安排、行为规则、奖品激励、上课方式、时间限制等内容。

（2）课程培训：策划一场直播授课秀。不同课程设置不同的环节。一般有课程内容、穿插活动、互动提问、抽奖活动、打卡环节等。预习课+课前测试——直播讲课——总结回顾+作业+打卡。

（3）结课仪式：考试测评、结业证书、购课特权等。

可以参考MBA课程中经常会有爬山活动，拉练活动，通过这种集中化、快节奏、带有仪式感的拉练方式把用户的情绪调动起来。还有早上路过一些房中介（不是安家天下）一群店员，大清早开始喊口号，可谓群情激昂，响彻天空。

通过这种高强度，快节奏的玩法，把人的情绪调动起来你就赢了，再去营销就非常的容易了。因为群体之中人的思维方式有如下三个特点：智力下降；高度自信；情绪化。

诸位可以参考《乌合之众》，读一读还是有好处的。行万里路，读万卷书，一个运营人员必须要是一个杂家

四、下单技巧

1. 优惠券：让利永远是最好的办法，也许一块钱瞬间就会击穿用户的心里防线。一种让利行为，可以使赠课、赠实物等等；
2. 紧迫感：时间限制、最后30名额、最后一天等等，制造一种时间上的压迫感，迫使用户快速决定；
3. 从众：已购人员名单发到群里，比如可以玩接龙购买方式；
4. 权威：再次强调授课老师、公司、课程是XX名人、名企等；
5. 用户证明：已购买课程用户取得的效果、好评。类似于卖药的都会请一个人讲述自己的故事可以看看《华尔街之狼》贝尔福特第一次想走和一个女员工的对话；
6. 害怕失去：上课时做任务得到的奖励，这时候用户付出了成本得到的奖励，如果不用这个福利会有一种非常强烈的失去感；
7. 拼团活动：让利、从众两种玩法的结合；
8. 价格锚点：原价998课程，现价688 。给用户一个参照物。

不限于这8种，诸位可以参照《影响力》《消费心理学》自行针对用户设计相应的玩法，只要有效果即可，俗话说乱拳打死老师傅，黑猫白猫抓住老鼠就是好猫。

五、总结

社群社群，人聚在一起既省时又省力。《乌合之众》希望大家还是看一看，虽然不是这么的完美，但是绝对能开阔你的思维。

还有不知道这篇文章算不算干货，还是说我把自己的具体的落地方案贴出来才算看得见摸得着的干货。

俗话说的好师父领进门修行在个人，势不可去尽。劝大家自己一点一点的去走一遍流程，记得当年和IBM的销售培训师聊天，IBM的新销售人员必须要把销售流程自己演练7遍以上，这个理论知识才是属于自己的。

记住7遍，这是一个魔法数字，划重点，要考的。

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白高粱，公众号：LWXBGL；微信号：LWXBGL。互联网老兵，Windows95时代的残党，职业打杂十几年。微博舌战过群儒，LBS做过交警，海外骗过老外，金融割过韭菜，现在搞教育教人怎么防骗

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