一家创业公司的员工手册

在成立初期的时候，我们在进门的墙上挂了这样一幅油画：美国的五位开国元勋们坐在一起，油画只有一半是画好了的，另一半还是空白，这幅画的名字是「一个国家的诞生」。

这幅画的寓意很深远：一个国家的诞生并不是从她最先成立的那一刻就完成了。不同的时期，会有不同的人，重新定义这个国家。所以后来的林肯、罗斯福，都在某种意义上重新创立了这个国家，他们都是这个国家的创始人。

这是一种胸怀，更是一种智慧。我们每一个 Pinger 对此深信不疑。这也是为什么我们永远都把优秀人才的招募、培养和激励，当成我们最重要的工作。我们相信，每一个时期都会有更优秀的人出现，重新定义 Ping++，让她成为一个更好的 Ping++。

我们从一间 10 平米的会议室起步，希望用支付连接价值，致力于成为互联网 GDP 的基础设施，这个梦想从来都不曾改变过。所以我们撰写了一本《Ping++ 员工手册》，希望这本手册可以把从 0 到 1 的感觉传递下去，去见证「一个国家的每一次诞生」。以下是《Ping++ 员工手册》的部分内容节选，希望与君共勉。

使命

用交易连接一切

code is new currency

价值观

1）信任，Make Trust Worth，让客户信任，让合作伙伴信任，让同事信任，让股东信任，让社会信任

2）利他，有团队主义意识，信奉利他主义文化，助他人者天助己

3）坚毅，坚持有毅力，十年如一日，相信厚积薄发，相信 10000 小时定律

4）胸怀，保持谦卑开放的心态，远离傲慢，要有空杯心态，要相信平凡人历非凡事

5）突破，敢于走没人走的路，勇于探索新鲜事物，乐于打破自身局限

6）正直，待人接物要诚恳，追求普世价值，保持正气一身

如果一个公司的价值观无法最终体现在内部的奖励、惩罚、晋升和辞退上，那么它就不是价值观。

行为准则

1）信任你的队友

2）信息透明，保持沟通

3）工作有大小，但责任心无大小

4）专注，专注，专注

5）依靠数据，保持直觉

6）正因为有危机，才得以成长

7）越小的事越要细心，越理所当然的事越要认真

8）快速和低成本的犯错

9）一切降低成本，减少人工，提高效率的行为都是最高优先级

10）不要「算了吧」，不要「不了了之」

11）所有可能出错的地方都会出错，所有不可能出错的地方会出大错

12）真正的挑战，不是新世界的未知，而是旧世界的惯性

13）在这里，工作的意思是：如何工作才能通过团队做出成果

每一起严重事故的背后，必然有 29 次轻微事故和 300 起未遂先兆以及 1000 起事故隐患

领导力

1）招募到比自己更优秀的人

2）不要去管理，去支持

3）不要去控制，去引导

4）头衔可以让你成为管理者，但真正让你成为领导者的，是你的团队成员

5）少用「我认为」，多用「数据表明」

6）做不了基础工作的人，是无法塑造领导力的

7）坦诚沟通，重点不是沟通的内容，而是沟通的态度

8）以身作则，身先士卒

9）互相需要，互相欣赏，互相成就

10）用好的结果去鼓舞团队士气

11）奖励功劳而不是苦劳

12）不要简单说「好吧，这事我来收拾」，而是「好吧，我们来建立收拾事情的制度」

13）成员关系好的团队，不是好团队。好团队是那些有碰撞，有火花，有坚持，有妥协，最后达成一致，并取得积极结果的团队

14）赋予工作意义，并让他人认可这种意义

15）优秀的团队，是那些可以让其他团队成功的团队

16）领导力，就是通过团结他人去完成任务的能力

17）正确的决策，和制定决策的过程，时机选择，具体实施，一样重要

领导力四境界：做什么（目标），怎么做（方法论），谁来做（团队），做得如何（评估）

效率技巧

1）拥有自己的 Todo List，好记性不如烂笔头

2）没有状态，就去休息一下

3）记住每件事情的「死亡之线」（Deadline）

4）善于授权和信任，使用他人的力量

5）拥有整段不被打扰的工作时间

6）沟通，沟通，沟通

7）及时复盘总结，不断提高

8）时间是最宝贵的

9）掌握 SMART 原则：明确，可度量，可实现，相关性，时限

10） 大任务小切分，一点一点推进

唯一可以随着时间持续升值的：对时间高超的运用能力

招聘人事

1）所有的问题，最后都是人的问题

2）当我们在寻找一个问题的解决办法的时候，其实是在寻找一个可以解决这个问题的人

3）既然人才是这家公司最重要的财产，那么招聘就是这家公司最重要的事情

4）招聘是长期战略，每天都是面试日，每个人的第二职业都是面试官，即是责任也是义务

5）人才委员会：人才计划，录用决策，人事章程，薪资待遇，内部培养，晋升决策，毕业流程（离职）

6）人才推荐奖励：人人都是公司的兼职猎头，成功入职半年后发放

7）人才考核四大标准：职位相关技能，一般认知能力（学习能力，价值观，情商/智商），领导力潜力（沟通能力，团队精神，自我激励，热爱挑战，职业精神），Pinger 范（与团队契合度）

8）面试方法论：宁缺毋滥，合适最重要，关注成长性

9）职业规划六步进阶：绩效表现，专业技能，职业意识，工作理念，时间管理，领导技能

10）淘汰制度的建设和招聘制度的建设一样重要，甚至有时更重要，每年维持一定比例的淘汰率

百年之后，你我的肉身终将陨灭，而我们的精神和梦想，依旧可以在代码中相见。

作者 金亦冶

关键字：创业, 创业案例, 团队

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