“老百姓” & “益丰”大药房小程序-产品体验心得

一、目标定位

老百姓和益丰大药房的小程序战略层都明确定位为提供便捷的购药服务，目标是让用户通过小程序轻松购买药品、享受健康服务。

体验环境：

• 体验机型：iPhone 14
• APP版本：小程序

二、市场规模

六大上市连锁药店 (大参林、益丰药房、一心堂、健之佳、老百姓、漱玉平民）“跑马圈地”门店总数已超7万家，行业普遍陷入“增收不增利”怪圈。

从今年上半年截止：老百姓 14969 家门店，益丰 14736 家门店，分别较2023年底增长约1500家、1100家。

益丰药房建档会员人数达9616万，会员销售占比77%； 老百姓药房建档会员总数达9404万，其中活跃会员数2053万，年新注册会员数770万，会员销售占比超75%。

2.1. 非处方购药-简化流程

2.2.功能对比

三、框架+表现层的体验分析

3.1 老百姓大药房（蓝色系设计）

老百姓药房设计偏向简洁、功能清晰的展示方式，以简洁的卡片模块为主，信息量相对适合不喜欢复杂活动和紧凑内容的用户。

色彩使用：整体采用蓝色冷色调+红色，充足留白减少了用户的认知负担，操作体验更加轻松。传递出冷静与信任，进一步增强用户对品牌的信任感。

3.2 益丰大药房（绿色系设计）

益丰药房则更具促销导向，用户一进入首页便能被各类优惠活动吸引，适合对价格敏感且喜欢挖掘优惠的用户。

色彩使用：绿色象征健康与生机，但在信息量较大的界面上，页面略显拥挤，明亮的色彩搭配可能造成视觉疲劳，用户难以快速聚焦核心内容。

（1）设计亮点

界面采用了卡通形象和柔和的色调，让用户感觉到友好和亲切。色彩对比明显，主要功能按钮都采用了高对比度的颜色，易于用户识别。

• 信息功能整合：首页通过卡片式设计展示，向用户展示了关键信息（如优惠券、积分、余额），帮助用户实时了解账户状态，避免信息过于冗杂。
• 用户激励机制明确：醒目地展示了“积分狂欢”、“优惠券”等活动，吸引用户积极参与，提升互动和留存率。此外，每月等级礼等会员激励措施，增强老用户的忠诚度。
• 快捷服务：整合各个环节功能入口，方便用户快速访问所需的服务，减少不必要的跳转步骤。

（2）益丰首页 & 老百姓商城 对比

老百姓药房功能模块排布清晰，导航采用滑动模式，增加了趣味性和交互体验。交互倾向用户在使用过程中可以完成购物和其他功能操作，方便用户能轻松切换不同的页面。

益丰药房的促销模块丰富，商品展示较为紧凑，活动类型广，对过于密集的布局可能使用户在选择时感到信息过载。会让用户感到信息繁杂和难以理解。

综合评价：老百姓改版后注重购物体验的简洁高效，页面设计干净利落。“资质规则”(左下角灰字体)不仔细难找到，适合目标明确、注重效率的用户。而益丰则侧重促销活动的丰富性，页面设计感弱，适合喜欢参与活动和享受促销优惠的用户，界面信息量大，对新手产生一定的操作负担。

3.3 分类/购物流程对比

（1）老百姓药房-商品分类

从老百姓药房-药品选择和查看自己所需的药品以及价格优惠，有意思的是用户可以在当前页面添加商品和切换服务类型后去结算，通过历史结算过程中默认购买配送选择。在详情页方面可以增加悬浮提示、产品相同商品页面等，以提升用户获取信息的便捷性与购买决策效率。

设计亮点：左下角展示购物车图标和结算按钮，用户可以在分类选择好商品后，点击购物车图标在当前页面展示购物商品，减少操作了流程

（2）益丰大药房-商品分类

从益丰药房-药品选择和查看自己所需的药品以及价格优惠，未提供即时反馈和购物车角标动态更新，避免误认为未选中。购物车按钮应直接显示商品数量，以便用户随时了解购物进度。详情页面的设计应改进视觉层次，优化排版和色彩搭配，增强信息的清晰度与图片展示效果。

同时，提高页面响应速度，确保流畅的操作反馈。通过简化药品选择和购物流程，减少不必要的点击步骤，可以提升整体用户体验。

3.4 订单结算对比

益丰大药房的订单确认页面展示了商品信息、优惠和配送方式，在配送时间上不够直观，对用户可能不太容易注意到已选商品和价格的变化。此外，结算按钮的视觉效果相对弱化，可能会影响用户的支付行为。优惠信息也可以更加突出，避免用户错过可享受的折扣。

相比之下，老百姓药房的订单确认页面布局较为清晰，商品和优惠信息显示得较为直观，特别是在优惠券和活动折扣的使用上提供了详细说明。结算按钮突出，操作便捷。

总体来看，两者在订单确认的基本功能上老百姓更胜一筹，在商品添加反馈、结算按钮的视觉突出性，以及配送方式等细节上的优化，可以进一步提升用户的交互体验。

四、总结

从老百姓大药房和益丰大药房在小程序的设计、功能实现和用户体验上各有侧重。老百姓药房的小程序更注重简洁、清晰的界面设计，重点在于让用户快速完成购药流程，适合目标明确、追求效率的用户。而益丰大药房则更注重促销活动的展示和互动性，适合喜欢参与活动、关注价格优惠的用户。

优化方向：

益丰大药房的优化点：

• 增强即时反馈机制，确保购物车和商品选择的动态更新明显，避免用户误操作。
• 简化界面布局，减少信息过载，突出重点信息如优惠活动和商品价格。
• 改善结算页面的层级关系和按钮视觉效果，提升用户对订单确认和支付的感知度。
• 提升页面视觉设计，优化响应速度和交互流畅度。

老百姓大药房的优化点：

• 继续保持简洁设计的同时，可以在详情页增加商品对比功能或更多信息悬浮提示，帮助用户做出更快的购买决策。
• 进一步优化优惠信息的展示，确保用户不会错过可能的折扣。

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