深挖 | 大企业日报 | Slack 的成功为何来的如此容易？
看看slack的增长线，究竟为什么，
slack的成功看起来如此轻而易举？
创始人Stewart Butterfield说：
我也不知道为什么slack会如此成功。
（摊手）
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Stewart Butterfield的创业背景
1.学习：
剑桥大学，生物学、心理学和哲学。
Stewart Butterfield的心理学研究，在他后来做slack时发挥得淋漓尽致，他像做游戏一样做slack，让用户为其投入、并且“成瘾”。
2.创业：
作为合伙人之一于2000年建立gradfinder.com，类似国内的人人网，后被出售
在 2002 年举办5k 竞赛。鼓励人们创建小于 5k 的网页。在技术圈内轰动一时
做游戏Ludicorp，失败→做成了Flickr，卖给雅虎。
做游戏Glitch，失败→做成了slack。
3.成就：
Flickr是照片分享，或者说互联网内容分享的发起和倡导者。
Flickr是使用标签的第一个网站，也是从这里开始，标签云开始流行于互联网上。
Flickr发明了群组（channel）的概念，创造了世界上最早的社交网络。
Flickr是最早公开提供 API 的网站之一。 也是 DevBD2.0 概念的创造者。将 API 从技术概念，扩展到了业务拓展，甚至经济的范畴。
这一切，无论是标签、channel、APL，还是心理学、游戏心理，都能在slack身上找到影子。
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slack的成瘾与社交压力
（一）成瘾
《Hooked：How To Build Habit-Forming Products？》作者Nir Eyal用他在《成瘾》这本书里的模型分析了slack高速成长背后的心理学行为。
1.建立用户习惯
用户习惯是一种自发行为，80%的人起床后第一件事是拿出手机，人平均每天要查看手机34次甚至更多。
习惯可以通过以下的四步循环得到不断的强化：
【Trigger：触发点】
前期接收到的外部触发点，后期主要是依靠内部触发点推动。
【Action：行动】
被触发后，用户需要采取一些行动，将循环继续下去。
【Variable Reward：多样的奖励】
给予用户多变的，超出预期的奖励，激起用户的欲望。当人脑在期待未知的奖励时，多巴胺分泌增多，大脑掌管欲望和渴求的区域被激活。
【Investment：投入】
并不局限于金钱，还包括时间，个人数据，努力，社交资本等；投入越多，对产品的忠诚度越高。
2.slack的成瘾循环：
触发器：
用户往往会在自己各个数字设备的后台都开着 Slack，Slack 经常发出推送通知，促使用户打开 Slack。Slack 所发出的每一条提醒都有其价值所在，都是直指你的工作内容或者联系人关系。
行动：
Slack 完成了实现用户的「关键动作」：打开 App。
奖励：
人们渴望被关注，以及担心错过某个与工作相关的信息。Slack 上，用户获得奖励有可能是来自同行的肯定，有可能是某些「新鲜事」的刺激引诱，最重要的是它不定时，无法预期。
投资：
用户在 Slack 里完成若干项工作，使得它能够带来价值，这样就进一步提升了未来再次使用它的可能性。用户把自己的时间、精力、人脉、乃至金钱投入到 Slack。
3.在收费与免费间平滑过渡
Slack没有做任何保留，尽可能地将产品价值最大化，让每一个人都能够充分地体验完整的功能，培养出对 Slack 的依赖，也就是使用习惯。
Slack 免费和付费版本的唯一区别就是可搜索的信息量以及外部可供连接的工具数量。
等你的信息量已经可以考虑从其中搜索有价值的内容，等你请求连接的外部工具大到了一定的程度，你已经对 Slack 成瘾了，这点钱的投入已经不算什么了。
（二）社交压力与人的惰性
1.职场的社交压力
Slack的聊天模式会使得用户不得不时刻的去关注了它，因为会害怕漏掉了其中的重要信息。
在公司里，知道公司最新动态，不仅关乎你自己的工作，也关乎到你在团队的位置及未来发展。
公司里的社交压力，比社交媒体来的更为严重。你可以错过新浪微博的一个热点，却不允许自己错过公司里的任何一个大小八卦。
2.人的惰性
为什么要限制5个接口？区别轻、重用户。从邮箱、社交软件、Google+等地方往Slack中导数据，轻度用户5个接口肯定够用，重度依赖用户这个数量肯定不够用。
由于人的惰性，你会不断的想将其他地方的信息都整合到Slack中，这种情况下，5个集成接口就不够用了，需要设置更多的接口，收费就变得理所当然。
工具类产品的强大之处在于，一旦你开始使用，就很难离去，而当你慢慢“上瘾”后，在Slack中积累的东西（数据）越来越多时，你会对它越来越依赖。
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用户选择：活跃用户背后的企业
找出重点人群，活跃用户，忽视掉那些不活跃的账户，将所有的精力放在活跃用户身上。
每一个活跃用户的身后，都有一个潜在的公司团体用户。
1万条免费搜索的历史信息的限制是出于社交压力，这是心理上的。而5个接口帮你筛选出重度成瘾用户，他们可能带动一个公司来使用，他们不得不使用这个功能，这是工作上的。当然对于公司来说，这些钱就不算什么了。
文／珍妮斯顿
关键字：业界动态, 市场, slack
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