支付宝终于宣布彻底放弃社交了

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  支付宝的社交之路，可谓一波三折，战战兢兢，可是今天想要告诉大家的是，支付宝放弃做社交了，对，你没听错也没看错，他们放弃了。

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  经过反思与讨论，最近蚂蚁金服高层表态，称蚂蚁最大的优势在于对商业与金融的经营和理解，而不是追求社交与高频，回归金融与商业成为未来的大方向。   支付宝从一开始可以添加好友功能一直到开通生活圈，再到去年火了几天的圈子，一直都是在做社交尝试，毕竟谁也不忍心看着那么一块蛋糕被腾讯一家独占，所以支付宝几次改版，升级，都是想给人一种它也可以是社交工具的感觉。可惜这个改变，一直都没有成功，现在只能宣布放弃。重新专注于商业和金融。    众所周知，支付宝一开始的定位属性就是支付工具，这是大众对于支付宝的普遍认知。并且确实支付宝也很出色的承担了这一角色，可是当看见微信支付越来越普及的时候，支付宝慌了，想要通过社交重新定位自己的产品，来一个彻底反击。   微信支付的赶超，红包大战与线下扫码，尤其微商的蓬勃发展，普及了微信支付，而这些的基石是微信强大的社交与关系链优势。支付宝曾试图通过增强社交属性扳回一局，但随着“圈子”事件的发生，蚂蚁金服董事长彭蕾发布内部信反思并道歉。未来，支付宝将趋于谨慎。   但其实用户对于工具和平台的使用，是有依赖性的，这是产品和品牌根植于用户的第一印象，几乎很难去改变。 15年支付宝可以添加好友聊天功能推出时，一度让很多业界人士觉得支付宝也可以像微信一样去做生意了，于是很多大v开始进行“支商”培训，并夸下海口，“支商”可以颠覆微商，他们也因此圈了很大一笔钱，可惜最后不了了之，说到底，还是用户对于平台的依赖性和使用习惯。   再到开通生活圈，集五福和圈子功能，支付宝总是在尝试做社交关系，可命运总是习惯性的让支付宝火几天之后便石沉大海，销声匿迹。我想这应该是支付宝所没能预料到的。   可惜，几经折腾以后，最后还是以失败告终。现如今，宣布彻底放弃。并由支付宝核心管理层成立了一个班委，以后专注于做商业和金融，且再次确立了支付宝的价值观：三要三不要。    从业务层面来说，其“三要”是：要把选择权交给用户和客户；要只做别人不想做、不能做、做不好又不得不做的事情；要让数据成为决策的主要依据。业务“三不要”是：不要以牺牲信任感安全感为条件（强调对用户隐私信息、虚拟资产乃至头像昵称的保护）；不要上帝视角；不要没有取舍。 在管理层面，班委会也确立了“三不要”：不要议而不决、决而不行、只决一半（要有清晰的、可执行的决策结果）；不贴标签，不轻易划等号；倾听完全，不随意打断，形成共识而不是只靠说服（要形成全体共识，不设立投票制）。    通过确立班委制，放弃社交，回归商业与金融的再定位，我觉得是一件好事儿，并且也再次证明了一句话，专业的事情还是需要专业的人来做，支付就是支付，社交就是社交。哪来的那么多外行干掉内行，跨界打击。   而关于未来支付宝会不会又死灰复燃，重新再做社交，就让我们一起拭目以待吧。

文/磊少

关键字：产品经理, 业界动态, 支付宝

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