订单流程研究之提交订单
在上一篇笔者有提到，平台不一定都提供货到付款服务，因此京东、唯品会和亚马逊在提交订单时需要选择支付方式，而淘宝天猫则是在提交订单之后才需要选择支付方式。提交订单之后，每种类型的订单可支持的操作也就不一样了。
一、 淘宝&天猫
淘宝和天猫的提交订单基本是一样的，若提交订单后不支付，还可再对订单执行取消、付款或者找人代付等操作。此时订单支持卖家修改价格，所以和店家讲价的时候，店主经常说“先拍下宝贝，我这边给你改价格”就是这个意思。
当选择订单的支付方式为在线支付时，提交订单之后，可支持取消订单和支付操作，支付成功后即可看到物流状态，这一流程与淘宝天猫类似。如下为京东的“待支付”订单：
和淘宝天猫一样，选择“去支付”后，用户再自己选择使用何种支付工具完成支付，如下为京东的收银台页面：
三、亚马逊
亚马逊与京东一样，都是在提交订单之前选择支付方式，不同的是，亚马逊提交订单之前将所有的支付方式都列举了出来，包括银行卡，支付宝，货到支付等等。一旦选择了非货到付款的支付方式，提交完订单之后，会直接跳转到支付平台的支付页面。
四、总结与对比
- 货到付款的订单，当用户提交完订单后，即完成了下单
- 提前支付的订单，用户提交完订单还需完成支付才可完成下单
- 未支付订单保留时间。淘宝和天猫为3天（3*24小时），京东为1天（24小时），亚马逊选择第三方支付时为6小时
专栏作家#
康小胖，产品经理专栏作家，产品经理。专注专注O2O电子商务，坚决拥护用讲故事的思维做产品，关注旅游行业及移动互联网，爱好圆珠笔涂鸦。
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关键字：用户体验, 订单, 支付, 提交
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