交互设计：五维分析法

虽然一些人视交互设计特指那些信息系统——电脑系统或者具有计算能力的设备——我认为排除非信息设备是可耻的。我们交互观念的形成来源于感官和运动，比如看和触摸，和社会以及文化现象，比如模仿和时尚。这一切和该产品是否信息化并没有任何卵关系，非信息产品的设计理论同样适用于信息产品的设计。设计潮牌服饰的思想同样可以转化来设计酷炫的按钮。最后，当计算机系统越来越融入我们的生活时，甚至连日常生活用品都必须信息化时，信息化的概念都可能会逐渐消失了。

交互设计场景

图示是纽约华盛顿很多人下国际象棋的画面。画面的下方我们能看到棋盘和两个聚精会神的棋手。棋盘的一侧放着被吃到的黑棋，另一侧摆放着计时器。稍后一点，我们能看到其他的棋局，每个周围都有些观众。再往后，能看到闲逛的路人，过阵子他们也许会来看别人下棋也有可能自己下，谁知道呢? 照片最后是树影和墙垣，哈哈，所以这是个室外露天棋牌室，那么问题来了，城管在哪里呢。

虽然这仅仅是一张照片，但，在我眼里，它就是一个交互设计场景的缩影。作为一个设计师，我会经常面对新的网站和场景。对每一个网站，我需要从特定的角度去分析，设计，去理解我所做的对网站的影响。我发现，当我对网站的实际交互场景有了深切了解后，我的设计是最棒的。先对整体网站有一个概念，然后概念框架，设计方法，设计工具便随之而来了。需要注意的是，不要过度关注场景中的某一个方面，不要陷入特定的思维和方法。我的方法是将自己沉浸在实际网站中，通过不同的概念层面去分析，而不是去寻求某一独特合适的概念。

五维

下面让我们回到图中。我们将从每一个维度纵观全图，就像我设计网站时那样。

意识维

也许和我早期受到的教育有关，我首先会从纯认知角度上感知这个游戏。从意识维度上来看下棋这一行为，它涉及到感知，思考以及行动。这是认知心理学家的领域，如 Donald Norman（1986），同时又涉及到人们是如何学习下棋的，学习中可能会犯那些错误，如何从新手进阶为大神，以及人们为什么能发现下棋的技巧等。该维度最常使用在人机交互领域，尤其在基于屏幕的产品设计中。

空间维

接下来，我们关注人们是如何在和他人的互动中将意识转化为行为的。图中有很多人：前景左侧的棋手，面色凝重，紧盯棋盘。前景右侧的观众，盯着棋盘，从其姿势可以推测他已经看了好一阵子了。紧跟在后面的一个棋局，一个人正要移动棋子。移完后，他会迅速按下计时器。这样他的时间就停止了，而他对手的时间就开始减少了。这一棋局也有观众，他们则显的不像上一桌观众不是那么专心，不时的互相交流着什么。这是行为分析学家 Adam Kendon（1990），社会学家 Erving Goffman（1963），考古学家 Edward Hall（1983）的领域，他们关注表情，眼神，姿势，时间是如何影响人们在小组之间的交互的。该维度在设计实体产品中十分重要——尤其是大型的控制面板，房间，大楼——人们需要利用这些产品互相交流。

产品维

下面我们来看看照片中的产品。精致的棋盘上排列这黑白棋子。棋盘一侧是被吃掉的黑棋子，另一侧是计时器。这些产品扮演这多重作用。Nrman 在 《Things thank Make Us Smart (1993) 》中提到其中一个作用是减轻人的记忆负担。棋盘和棋子记录了下棋的过程，所以我们只需要考虑下一步该怎么走，而不用去记忆此时棋局分布。另一个角色是他们可以被参与者操作。虽然可操作性是一个相对简单的功能，行为学家 David Sudnow 认为人和可操作物之间的关系是极其微妙的。在《 Ways of the Hand, Sudnow (2001)》 一书中，他给出了大量细节描述如何学习使用钢琴创造即兴爵士乐，以及他的手指是如何在琴键间舞动的。第三个作用在 Ed Hutchins 的 Cognition in the Wild (1995) 的被提及，认知不仅仅是人的思维属性，同时也是人和产品组成的系统中的一个全局属性，产品起到了一个组成成分的作用。第四个是个社会作用，计时器代替了计时员。该观点由 Bruno Latour (1992) 提出，给予了产品的社会性，提出产品稳定并增强了人的交互模式。产品维度给予了产品多重作用，这对于设计实体产品非常重要，同时对于那些致力于用虚拟产品替代实体产品的人同样重要。

社交维

现在我们来分析一个在照片中并不能明确看出的维度。社交维用来评测人人之间和人物之间的关系，同时尝试去发现隐藏在关系下的规律。因此，图片中的人并不只是孤零零的站在那，他们彼此间都存在着某种关系——棋手，观众，路人——他们都遵守着某种规则。当然，国际象棋本身也具有规则，但真正有趣的是那些无形的规则。比如，一方不会嘲讽另一方当别人在思考该如何走下一步时，打篮球时则会经常发现人大吵大叫。此外，你吃了对方的棋后，也不会随手把棋子就扔到地上。这就是那些所谓的无形的规则。它还规定了观棋不语真君子，谁输了谁换人等不言自明的条例。这些都属于社会心理学，社会学 (Goffman, 1963), 社会分析学（Heath & Luff, 2000），考古学（Whyte, 1988）的领域。该维度对任何新形式的产品很重要，因为设计师需要了解人们对于新事物的反应。比如你设计了一款网页端国际象棋，这种信息化的面对面交互形式可能会带来非常不同的社交效应。

生态维

最后一个维度是最广泛的，我们把交互放到一个更大的语境中。我们不仅仅关注国际象棋比赛和参与者，同时关注其时间和空间位置。在一段时间内，这些比赛是固定的，每天都会发生在相同的地方——一个户外小空地。因为它在户外，所以路人在不断路过后会得出这每天都会有人来下棋。或许，某天当他们有空时，他们会专门来看棋或者下棋了，这对维持这一活动大有裨益。此外，即使该游戏很无趣，不能吸引到路人参加，它依然给快节奏的城市生活增添了一抹生机。该维度在城市规划家 Jane Jacobs (1961)，城市设计师（Banejee & Southworth, 1990），建筑师 Christopher Alexander (Alexander et al., 1977) 和考古学家 William Whyte (1988) 的著作中有过阐述。

关于这些维度

我不希望去论证，对于交互设计师而言，设计需要从这五个维度或仅仅这五个维度。不同的人可能会增加不同的维度或者从不同的角度进行分析。我的观点是——交互设计师可以从多重维度分析他们所遇到的网站和场景，不断的转换维度分析可以帮助他们做出更好的作品。我把这种能力叫做——灵活转换视角——在我看来是交互设计师最有价值的一项能力。

原文来自Google+分享，翻译含本人主观思想，与原文略有出入

原英文链接：http://pan.baidu.com/s/1c0DblNM

译者：野子Joey

原（译）文链接：http://www.jianshu.com/p/e3fcde5d4c2f

关键字：用户体验, 维度, 交互, 棋盘

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