将年迈的父母带入“移动互联网时代”

互联网发展势头迅猛，年轻人的生活因为互联网得到极大的丰富。而我们的父母虽处在互联网时代，但似乎又被边缘化了，该如何让他们也享受到互联网给生活带来的便利呢？

有多少时候，当我们看着手机屏幕傻笑的时候，父母只是在一旁看着，不知道我们在看什么？有多少时候，当父母用微信与我们联系，我们还嫌弃他们打错字？又有多少时候，当他们想要学习怎么用那些复杂的手机应用时，我们组织好最简单的语言，可是他们还是听不懂？
无疑现在已经是移动互联网时代，可是仍然有那么一群人，他们似乎被这个时代边缘化了。

一、现状分析

2017年1月CNNIC发布的第39次《中国互联网络发展状况统计报告》显示：中国网民规模达到7.31亿，手机网民数达6.95亿。
我们正处在移动互联网时代，然而在互联网普及率不断增长的情况下，50岁以上的网民数却仅占9.4% ，也就是不到7千万。
根据2010年人口普查结果显示：中国50岁以上的人口总数约为3.3亿。 不难看出，50岁以上的人群中互联网渗透率仍然很低。
目前，绝大部分的手机应用由于用户群体主要是年轻人，所以在功能设计上复杂多样，满足了年轻网民的需求，但是适合中老年人使用的app可以说是少有的。
这就好比“是先有鸡？还是先有蛋？”的问题，虽然网民结构是以年轻人为主的，中老年人的现有网民数太少，看似针对中老年人的产品不会有市场。但是，我们也许忽略了一个很重要的问题： 就是他们不是没有消费意愿，而是没有可以消费的产品。
下图是CNNIC对非网民不上网原因调查结果，可以发现：“不懂电脑/网络”和“不懂拼音等文化程度限制”是主要原因，占比78.7%。
可以看出：是产品限制了用户，而不是用户不愿意使用产品。

二、使用价值

希望中老年人能够使用互联网，并不是想把他们强制性的纳入到互联网的消费群体中，而是通过使用互联网能够实实在在地提高他们的生活质量。
已有研究表明：中老年人使用互联网对提升生活幸福感、降低孤独感、提高社区归属感、增强认知能力有一定的价值。他们能够通过使用互联网获取更多的新闻和知识，促进与亲友之间的联系，同时能够与年轻人有更多的共同话题，减少代沟。

• 提升幸福感： 丰富多样的互联网产品可以用最低的成本满足中老年人的生活和娱乐需求，极大地提升他们的幸福感。
• 降低孤独感，提升社区归属感： 近年来“空巢老人”也成为了一个热点话题，再加上中老年人大多已经离开工作岗位，生活范围变小, 他们原有的知识结构跟不上社会发展， 易与年轻人形成代沟，因此他们更容易产生且更害怕孤独感。而互联网从一定程度上可以解决这一问题：一方面, 互联网可以消除空间和时间的限制，使中老年人更容易与亲人朋友保持联系。经常使用互联网还能增加他们与其他人交流的频率， 老年人可以感受到与朋友更为接近， 从而降低孤独感。另一方面，互联网可以辅助老年人开展线下社会交往活动，他们会因为线上的联系沟通而进行线下交互， 互联网的使用会成为开展线下活动的契机和重要媒介。
• 增强认知能力： 认知能力包括记忆力、注意力和集中力等， 是人类解决日常问题时必须具备的基础能力。认知能力随着年龄增长会衰退，直接影响中老年人的生活质量，通过互联网他们可以不断接触新事物，对社会的变化更敏感，同时能够获得更多的知识和社会信息，在使用中不断的学习，从而增强认知能力。

三、群体特征

根据互联网上相关调查报告的数据结果，再结合生活观察和实地调研，对中老年的群体特征进行了如下的总结：

四、市场潜力

强大的人口基数自然不用再说了，另外随着生活水平的提高，智能手机可以说是很多中老年人都在用，进入互联网的硬件设施已经具备了。
再加上中老年人的消费意愿也在逐年提高，不再一味的储蓄，更多的将钱花在旅游、娱乐上，也懂得享受生活了。
个人认为，以下几个领域可以成为中老年人市场的突破点：

• 社交产品： 社交产品能够在免费的前提下满足中老年人的社交需求，符合他们低价消费的心理特征，同时社交产品具有先天的扩散性，当达到一定的用户规模时，产品将进入用户自然增长的状态并迅速覆盖整个群体，进入门槛较低。
• 金融衍生产品： 基于中老年人有较强的储蓄倾向，可以为他们提供风险性较低，收益率相对储蓄利率又较高的金融衍生产品。互联网金融已初见成果，现在连普通的银行都会开发自己的app，所以在中老年群体中推广金融衍生产品，无疑是大势所趋。
• 互联网医疗产品： “健康”可以说是中老年人最关心的话题，“互联网+医疗”概念的提出，更是使得传统医疗行业经历了一场变革。中老年人患病率明显高于年轻人，作为医疗机构的主要消费群体，如果要真正完成这场变革，那么使中老年人适应互联网是关键。
• 生活服务类产品： 线上缴费在年轻人群体中已经不是什么新鲜事情了，但是很多中老年人却无法获得这种便利，他们依旧风雨无阻的去线下缴费，一个腿脚不好的独居老人可能面临着要走上至少一公里才能缴费，否则他将面临断电断水的问题，这种时候他当然想能够直接在家完成缴费了。除了这个例子外中老年人在生活服务方面的很多需求是可以通过互联网解决的。

从商人的角度，中老年人市场存在很大的市场潜力，不容小觑；从子女的角度，真的不希望父母成为成为移动互联网时代的边缘群体，也想让他们感受互联网的便利。
希望未来能够看到有人涉足这个领域，虽然存在一定风险，但是一旦稳住了，将会获得整个群体的依赖。
 
作者 @heaven古钟  。

关键字：用户研究, 银发经济, 中老年人, 互联网

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