95 后深度卧底 QQ，只为读懂这一届 00 后

2019-05-20 22:10:00

岁月如斯，如今95年朋友已经24岁，是联合国定义的“年纪最大青年”。

作为一个社会人，你上次打开QQ是什么时候？
可能是昨天——因为工作需要，你不得不传一个大文件。
你上次用QQ聊天是什么时候？可能是上周？上个月？去年？
你停顿了两秒，有点答不上来了。
95后本是QQ原住民，可能在小学机房里注册QQ，每周盼着唯一一节电脑课，大家比着“挂太阳”，充红钻装扮QQ秀，互相到对方的空间“踩踩”。岁月如斯，如今 95年朋友已经24岁，是联合国定义的“年纪最大青年” 。

今年，QQ迈入20周年，打开QQ，我才发现此刻的QQ，已经不是我熟知的QQ了。 95年的我笨拙地操作着这个20岁的软件，想象20岁不到的00后，怎么从中获得快乐和满足。

00后社交：从厘米秀到养火

根据腾讯最新财报，QQ2018月活达8.07亿，第三和第四季度21岁及以下的月活跃用户，同比增长分别为16%和13%。保持稳定增长的关键点，在于「年轻人」，准确说是「00后」。
前不久，# 00后最常用的表情# 登上了微博热搜第三。话题来自腾讯发布的《00后在QQ：2019年00后用户社交行为数据报告》（下称《报告》）。
报告显示， 00后最常用的三大功能为好友动态、QQ看点和厘米秀，最常用的大黄脸表情为亲亲、呲牙和发怒。

职场人士冷落QQ的原因，无外乎嫌它“太幼稚”、“太臃肿”，可这恰恰是00后喜欢QQ的原因。校园的人际关系相对简单，最大的需求就是学习和娱乐。反映到产品上，生活服务不用太多，关键是彰显个性和巩固关系，每一步都得“安排”。
作为腾讯第一款产品，QQ诞生之初就承载了太多功能。人们在其中构造虚拟身份和空间，经历从聊天、阅读到游戏的种种。我们不免产生一种错觉：尽管通讯是社交产品第一功能，但QQ越来越像一个大型真人游戏。

95后天天盼着别人送「衣服」
以前，95后充红钻装扮QQ秀，在游戏大厅打QQ堂。现在，00后充小钻买厘米秀，一起用QQ账号打农药。我体验了一下QQ这几年的新功能，试图还原00后交友的整个过程：
首先是开通厘米秀，到商城选一件战袍。厘米秀可看作移动端上的QQ秀，受制于屏幕大小，以前这个功能很难在手机上实现。2016年，QQ选择把它做成有动作，可跟随指尖触发，出现在对话框中的形象。这个功能内测3个月，用户数达到亿级规模。
选好战袍后，可以开聊了。00后破冰无需开口，表情包轰炸即可。QQ电脑端有「抖动窗口」，移动端可以「戳一戳」和「怼图」。这中间，厘米秀又派上了用场。悬浮在对话框，它有更多互动——你和朋友的厘米秀，将代替你们在对话中，做着唱跳rap篮球等各种动作。

厘米秀
你和朋友的关系有多近，QQ也帮你统计好了。第一次聊天，互动标识为小草。随着时间和场景不同，又分为畅聊之火、恋爱之钥、互赞之交等。
据统计， 00后最多的好友互动标识top3依次是畅聊之火、小幸运以及友谊巨轮。这分别代表：和好友互发消息连续超过7天、成为新朋友并在当天互发消息、与好友互为聊天最频繁好友超过30天。

如果你不慎加入QQ扩列群，会发现90%以上的群消息都是：扩列、暖说说、养草，已频繁，求主动（很多00后会主动加很多人，但QQ加人次数也有限制）！

二、朋友，扩列吗？

你已经知道了养草、养火的意思，扩列和暖说说呢？别着急，一个个来。
扩列，扩充好友列表的意思。缘起是李宫俊吧，吧务清空交友帖子，吧友们只好用「扩列」来指代加好友。这个词延续至今成了00后黑话。
QQ上存在大量自发组织、管理的扩列群。资料显示，QQ扩列也分二次元和三次元。前者结合动漫、古风音乐、手办等二次元文化成为群组，后者通常以增加好友数量、个性签名、说说和日志的点赞为目的。

95后玩QQ的时候，智能手机还没流行。大部分人只能在电脑上，添加为数不多的三次元朋友。00后生活在移动互联网黄金时代，他们不满足于现实生活的社交，更喜欢寻找同好。今年高三的小小盐，500个QQ好友中，约400个是线上扩列而来。
你扩列，我扩列，大家都扩列。你的QQ空间可能全是同窗、恩师，翻起来就像在看老照片。00后的QQ空间却是大型蹦迪现场，彼此眼熟ID却从未见过。长此以往，QQ好友列表的熟人浓度降低，cqy（处Q友）成为一种常态。
根据《报告》， 00后最常用的添加好友方式Top3，分别为通过Q群扩列、搜索QQ号精准添加，以及通过QQ空间扩列。五四前夕，QQ拜访了全国几位典型用户，从中我们能看出00后在QQ的一角。

这是3个00后在QQ上找到自己的故事
00后的港岛Coser羽落，平时在香港上学，周末到深圳陪伴父母。现实中，她是个内向拘谨的小孩。因为喜欢动漫和cosplay，她加入了很多二次元群，线上发展了很多现实中的好友。羽落的生活方式正在被内地文化塑造，言谈和文字上基本看不出是个香港学生。
05后的姜二嫚，从小就以诗为伴，7岁时就写出“灯把黑夜，烫了一个洞”这样的小诗。不过比起诗人，她更想成为一个插画家。Q龄9个月，她的好友列表已经有200多人，其中大部分是群里扩列的的画画同好。现在教她画画的师傅，就是她扩列时认识的美术专业大学生。
这两位Q友都建了各自的兴趣群。回忆95后当年，多半是先辛苦挂一个太阳，再小心翼翼建一个班级群，之后就不敢多言了。 00后的扩列需求旺盛，可以因任何理由拉群，甚至玩起语C（群里扮演身份，语言cosplay）和黑界（群里建立家族规则，打字对战）。

三、95后浇花，00后nss

邓巴数字告诉我们，每个人频繁联系的好友数量，最多只有150个。扩列一时爽，聊天火葬场。用00后黑话来说，养草没问题，养火就难了。社交中加入社区，可以满足用户低频互动的需求，降低半熟人社交压力，从而提高产品留存率。

其实作为一个超级社交平台，QQ一直是即时通讯和异步社区相结合。目前，QQ空间月活超过5亿，当年装扮QQ空间的黄钻，热度仅次于装扮QQ秀的红钻。根据报告， 00后最爱用的Top3功能中，好友动态排第一。
多年过去，还有一拨人活跃在QQ空间里。只不过，以前是用火星文写日志，现在是发送从xswl（笑死我了）到ky（没眼力见）的黑话；以前呼唤大家来踩踩，给自己的花藤浇浇水，现在是加入扩列群，相互nss（暖说说，给说说点赞）增加人气。

QQ空间花藤（又暴露年龄了）
报告显示，QQ每天发布的说说中，67%都是来自00后。此外，一半的QQ会员是00后，男生占七成。这届00后，话很多，还有钱。
00后最常使用的第二个功能，是资讯信息流QQ看点。 2018 年，QQ看点入口从消息列表转移到底部一级菜单，成为和聊天消息、通讯录同等重要的功能。去年，QQ看点还设置了一个「Biu」功能，它集点赞和转发一体，用户Biu过的内容，也会出现在QQ空间。

QQ看点
去年11月，QQ团队在腾讯全球合作伙伴大会上宣布， QQ看点日活已达到1亿。QQ看点70%的用户是95后，男女比例均衡。而新闻资讯产品的主流用户，一般为24岁以上的男性。这部分人群对品牌来说，无疑是有吸引力的。
00后是表达欲旺盛的一代，QQ空间的观众还不够。
2014年，手机QQ上线「兴趣部落」，这是一个类似百度贴吧的社区，用户可以为喜欢的部落打榜。据统计，00后讨论度最高的Top3动漫分别是《魔道祖师》、《火影忍者》和《名侦探柯南》，最受欢迎的明星分别是朱一龙、易烊千玺和王源。

兴趣部落
围绕年轻人，QQ正在做加法。除了QQ看点和兴趣部落，手机QQ还孵化出TIM、DOV等多个用户量过亿的产品。目前，手机QQ动态页，展现了微视、NOW直播、波洞星球等十多个功能入口。可以说，腾讯推出的年轻内容产品，十有八九曾借助QQ冷启动。
不过，年轻人市场没有那么好啃。
调查显示， 00后会同时使用好几款社交产品，而社交产品基本每5年一个周期。已经20岁的QQ，现今还面临Soul、一罐、音遇等新产品的挑战。社区方面，贴吧16岁，豆瓣14岁，知乎8岁，陪伴00后长大的社区，可能是兴趣部落，也会是即刻、Soda，或者未来的产品。
00后用户正逼着产品逆生长，为了接住这个盘子，QQ要做的还有很多。

作者：王雅文，微信公众号：新榜（ID：newrankcn）