2021年运营面试宝典：应聘篇

我认为一个运营人员在应聘成功的几点：分别是项目经历、有案例支撑的方法论、自身在运营领域的积累、个人的认知水平、面试中的灵活性。

当然还有一个不可逆的点，即工作经历和教育经历，当然这也是短期内很难去改变的，只能去大公司镀金或者选择再教育。

一、「项目经历」是求职过程中能力评估层面排名第一的考量因素

运营人员在面试过程中往往不知道什么是重点。我自己在看了很多的面试文章以及自己这些天对于面试经验总结下来往往运营人员面试考量最重的就是项目。

对于项目面试官想听到的是要要有策略，但更需要有效打法。

比如因为我接触了社区然后我就提到了用户生命周期体系，自己在这方面用了什么策略：比如通过数据分析找到关键数字指标，引导用户朝着关键数据指标成长。

那关键性的动作是什么？是优惠券、文案、抽奖活动？

一般来说，在介绍项目的时候可以分几个阶段展开（这也是我参考大佬们的方法论）star法则，即：

• situation：项目背景是什么？
• task：你在项目中扮演什么样的角色，拿到的任务是什么？
• action：你采取了什么行动，做了哪些具体有效的工作？
• result：取得了怎样的结果？

在完成了基础的项目介绍以后，其实还可以对项目进行深挖，这也是我自己从案例拆解中反复看别人的思路中学到的。

对于项目从头到位全盘审视后的思考通过项目获得的能力层面、可复用用经验层面的总结项目问题点总结，以及如果让你重新去做这个项目，你会怎样去优化将项目和业务，甚至公司发展联系到一起，找到更高一层的项目背景，以及对于这件事情对于业务和公司层面带来的预期收益，体现你的全局观。

还有一点也是自己在面试过程中经常遇到的问题，就是对于换行的问题，不同领域持什么样的态度？

我在刷知乎的时候看到了一个很好的回答，也说到了我的心声：

“如果你做用户增长的时候，只是站在产品可增长点去思考问题，比如这个按钮应该放在哪里？这句文案怎么写？

这样的话，你的发展路线是很窄的，但如果你能抽离出去，站在业务全局去思考增长这件事，那你就很容易成为20%的增长，对于换行业来说没有什么问题，因为你已经学习从具体业务中抽离出去，业务本身的陌生感，不再是你的最高门槛。”

二、「有案例支撑的方法论」

很多刚入行或者刚毕业的年轻人不知道运营究竟是什么？

运营人应该具备哪些能力，学习哪些相关的知识。其实在这个世界最不缺的就是获取知识和了解知识的方式，可以通过了解运营人员应该了解的一些方法论，然后去深挖。

当然只有方法论肯定是不行的，咱需要的还是找机会去实践，将项目经历与方法论相融合。

这里也给大家一个关于活动的方法论和思路——“十步做好运营活动”：活动目标、预算、活动玩法、交互形式、设计、研发、资源盘点、活动推广、数据监控。

三、自身在运营领域的积累

简单来说其实就是自己会通过哪些方式和渠道学习和沉淀吧，这个对于运营来说其实也很重要。

• 读书，如果你不爱读纸质书，可以听书；
• 知识付费，可以帮你规避焦虑，比如知识星球、付费社群、付费课程等；
• 体验，每周体验1—2款或新上架的App，如果有记录的习惯，写一些会更好；
• 交流，多和年轻人以及同行及不同行业的人交流，帮你扩散想法，让你保持敏锐；
• 总结，能写最好可以写下来，自己申请一个公众号，没人看没关系，自己记录。

四、面试中的“灵活性”

面试的几个基本原则（之前摘抄下来的，挺受用）：

• 多举例：可以跟工作本身无关的事例；
• 避免一些不好的词去深究和放大；
• 有些问题可以不给答案，而且不给答案可能是最好的选择；
• 面试官对于你一个你说出的词语重复，你要重视并重新思考；
• 当语言无法说服面试官时，学会使用情绪。

常问到问题初阶，索性就直接附上思维导图：

还有一些自己在面试过程中处于碰到的其它的问题，会涉及到一些管理层思考的问题：

• 你来做这款产品，你要怎么做？
• 你过往的工作中有没有遇到一些矛盾性冲突性比较强的工作以及你是怎么解决的？
• 你对这个行业的了解是怎样？你是怎么样去了解的？
• 你现在跨行业来做这件事，你的优势是什么？
• 你现在在xxx是做什么的？你觉得你做的怎么样？既然做的好为什么要走？
• 你是怎样确定一件事情的优先级，然后推进的？
• 你是怎么盘活整个团队的？
• 当这件事情推不动的时候，你怎么去推动它？
• 如果这件事情没有数据支撑的话，你怎么让别人决定去做它？
• 对于一个初期或者不太好的产品，你怎么去运营它？
• 我们公司这么多人都没有做好，你觉得你来了为什么你可以做好？

一开始我还有提到运营人员应聘的几个关键点，还有一个就是认知水平，认知水平和自己所处的环境和经历有关系这里我就不展开说了。

其实就面试而言，我认为是一种学习和成长，这也是因为什么样的面试官都有，会有各种不同打开话题的方式，这里我要着重划几个大点：

1. 面试官对于你一个你说出的词语重复，你要重视并重新思考；
2. 不要说一些你自己不了解的项目和数据，当面试官往下问的时候你很难回答；
3. 每个面试官的气场都不一样，不要以你自己的性格去试探他们，更多的是通过他们提问题的方式了解他们；
4. 我认为每次好面试其实都是你学习的一个机会，好的面试官和应聘者能相互得到学习。

以上是我自己整理的一点小经验，我自己是希望今后能把自己的经验和项目经历以及想法都记录下来。

本文作者 @Jerry

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