项目管理技巧：分工不明确时，如何避免同事之间互相撕逼和扯皮？

麦琪 2023-07-31 15:40:51

职场工作中，常常会遇到这样的场景：比如，领导在分配工作时，由于职责边界模糊，对于那些未明确职责的灰色地带，平级或者跨部门的同事之间往往互推，或者甩活给其他人。

此时，作为其中的一个参与者，你是会默默接收原本不属于自己工作范畴的额外工作，无私奉献的同时所有人都会觉得这是你理所当然的工作呢，还是坚持反击，让自己从很被动的地位转化成主动地位呢？

比如，最近一周就经历了一件几度让我陷入很被动又费力不讨好的事情，突然有天收到领导派发的一个活：让我负责App上所有开屏启动页的排期和管理，而开屏这项工作其实涉及的部门和人员就超级复杂，既包括运营、产品，同时还包括设计以及数据团队等各个部门，需要跟平级同事沟通的同时，还需要跨部门进行沟通，至于具体的工作职责，领导也没有做出具体、清晰的划分。

以往的开屏工作都是对应的项目负责人提出开屏的需求，然后提供开屏的内容信息给到设计，再由设计师来统一出图和上传，现在突然由我来接手，当时就觉得我这个角色真的超级多余，对外，我不清楚其他项目的具体细节和信息，对内，我自己不会设计。

接手开屏工作的第一天，就碰到了钉子，当时负责的是运营部另外一个同事项目的开屏，当我把具体的开屏日期告诉他，让他准备好对应的开屏海报时，他很不以为意，觉得准备海报应该是我全职的工作，他不参与也没有要准备的意思。

另外，由于公司是跨国公司，有两个设计团队，当时去找了其中的一个设计团队时，两个设计团队之间互相推脱，说各自还有其他很忙的事情要处理，更让人气愤的是，当设计师去找了这个同事要具体的项目文案时，该同事直接指着我说：文案找她要，她全权负责开屏的！”

然而，具体的情况是啥，因为我不是这个项目负责人，我根本就不知道就这个项目的具体信息，更不知道用什么样的文案才合适。

由于我当时和大家都是平级的关系，所有同事都不听我的，也及其不愿意配合我的工作，我当天就很被动的夹在项目负责人和设计师之间，我需要找项目负责人要具体的设计需求，然后再找到设计师传递具体的需求，有没有像是这个同事的工具人或者是个中间商？而且大家都一致觉得这是你理所当然该做的！

当天工作结束后，我其实是超级愤怒和暴躁的，一直在克制自己的负面情绪，心想领导为啥给我这么多余的一个角色？当然，这样的日子没有持续多久，第三天我就巧妙运用了一些项目管理的技巧，让自己很被动的地位转化为主动地位了。