理论落地现实——产品经理&项目管理的有机结合

在日常的工作中，产品经理经常会作为半个项目经理去把控整个项目，推进项目发展，进而实现项目的成功。今天，笔者以非全职项目经理的思路，结合PMP的相关理论知识以及笔者参与的项目情况，探讨产品经理怎样去进行一次完整的项目管理和过程中的整体思路。

先放上本文的思维导图：

一、项目启动阶段

在开始一个项目之前，总是需要先有一个切实可行的业务方案输出，当领导确定了次业务方案，整个项目的序章才开始缓缓拉开，但也只是项目的开头，整个项目的成功，离不开过程中的任何细节。

1. 相关方管理和项目权限获取

接下来，我们需要准确的识别项目中的相关方，相关方对于项目来说也是至关重要的一点。

在项目启动阶段，我们需要高权力的相关方给与资源和项目权力，以便于后续项目开展（相关方的管理可参考权力/利益方格）。

而后，开展项目启动会，说明项目的背景及目的，让参会人员对项目有个整体的概要了解，相关方即可根据情况从各自的资源池中拿出合适的资源供项目使用，制定项目章程，规范输出的规范和质量，确定相关方的沟通形式。

例如，在启动阶段，我们项目的立项需要公司层级的领导审批完成，我们就可以组织项目所涉及的相关部门的leader进行项目启动会议，并请求资源，以及联合共同制定项目章程，以规范项目参与人的行为。

2. 项目计划制定

作为产品经理，需求的设计也是项目过程中的一个重要工作，为了减少在项目执行中的变更，在需求调研和设计时，产品经理需要考虑更完善的场景，与客户再次确认需求。同时，在需求评审时，和对应开发及测试人员讲清楚需求，尽量将所有的不确定性和风险在前期确认并解决。

项目整体的计划依赖于公司对于项目的战略计划，或者是客户的计划，而具体的细节计划时间需要项目的开发和测试根据对需求的评估进行制定，细化颗粒度，便于开发和测试评估更加准确的工时，形成WBS文档。

同时根据实际情况产品经理需要判断是否需要迭代版本，若需要，如何排列相关版本的需求优先级。

完成以上所有的评估后，产品经理需要做出综合的判断，制定项目里程碑。至此，项目启动阶段基本告一段落。

二、项目执行阶段

项目的执行阶段是一个项目的核心，项目的最终结果如何，和这个阶段有千丝万缕的关系。

1. 跟进项目

在执行过程中，首要的控制项目进度的方案就是定期跟进项目，当项目进入冲刺阶段时，可采用每日站会的形式，时刻了解项目进度。

可以帮助项目管理人员预判项目交付能否按时，同时进度也需要及时向项目相关方进行同步，相关方的管理如下图，根据相关方的象限不同，采取不同的管理方式，根据项目章程中规定的沟通方式，将项目进度情况告知对应相关方。

2. 变更记录，尽量减少项目蔓延

项目过程中，遇到变更是难免的，当遇到变更时，需要有详细的变更记录，同时，需要预测此变更对项目的时间计划是否造成影响。比如变更的需求影响面、开发测试的工作量等等，评估对项目可能造成的风险和补救措施，尽量避免项目范围蔓延。

对于一个团队而言，产品经理需要作为沟通的桥梁，遇到问题时要协调相关人员进行沟通，提高团队的积极性和效率，同时适当的向上申请一些激励政策，提升团队成员的工作积极性。

3. 积极解决出现的临时问题

项目的进展都不会是一帆风顺的，过程中总会遇到一些问题：

1）客户临时加需求

了解客户为什么要加这个需求，分析需求，是否影响目前的业务流程，并评估对开发和测试造成的工作量。

与客户沟通，提供更好的解决方案并放在下一个迭代目标，若客户执意要上，说清楚可能存在的风险和问题，并申请项目延期，或砍掉部分本期需求放入后续迭代版本中。

在后续的前期的需求设计中，尽可能覆盖多场景，并于客户确认需求，减少后期变更。

2） 项目延期风险

分析延期原因，比如需求变更，工作量分配不合理，发生了提前未预知的问题、工作效率低等等，针对性地解决。

项目时间计划上可考虑到此风险，预留部分活动时间，必要的时候砍掉一些优先级低的功能。

3）项目的外部原因

当项目涉及到外部对接时，外部对接的风险对于项目来说巨大，外部的不确定性和变更性，需要项目经理持续地跟进并督促对方的反馈，必要的时候，可以向上反馈获取领导的帮助。

三、项目收尾阶段

项目收尾是项目管理整个流程的最后环节，也是项目的重要一环。

主要是对项目的各项指标进行评估验收，以及对项目复盘，总结经验教训。如果验收时出现漏洞，项目也将功亏一篑。

项目的成功验收上线，标志着项目对于客户来说已完结，但是对于项目经理来说，还远远不够，还需要对整个项目进行复盘总结。

复盘总结主要包含以下几点：

• A项目的计划时间和实际时间的比对，找出延期或提前完成的原因
• B项目所花费的实际成本，了解项目中的成本支出情况
• C项目中遇到的问题和解决方案，项目中的风险和应对方案
• D遗留的问题，需求和后续的规划
• E总结此次项目的经验教训

本文作者@卉子酱

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