对产品经理而言，哪件事最难做？

产品大峡谷 2023-08-06 21:17:54

最难做的事，往往也最有价值。

有人问了我一个很大问题：什么是产品经理最难做的一件事？我当时在开会，没来得及细想，晚上合上笔记本，坐在车里思索良久，我觉得对产品经理来说，最难做的事可能也是最有价值的事，四个字就可以讲清楚，那就是：保持平衡。

结合上周的几个产品小案例，分享给大家一些经验。

一、业务思维还是产品思维重要？

上周在各事业部的每周工作例会上，镜同学被副总裁批评了，原因是产品思维稍强，业务思维太弱，导致项目进度进展过于缓慢。虽然批评很委婉，但的确一针见血，事情是这样的：我们在厦门有个项目，根据业务需求，我和业务总监A做了一个方案，我从产品角度出发，提出应该对某个系统做优化调整，以便更好地满足客户的真实需求。

业务总监A也同意了，项目也启动立项，我们产品开始着手进行产品的优化设计，根据需求，主要是增加“数据应用类”的功能设计，预计一个月左右上线，但业务总监A未及时汇报给副总裁。

结果，客户时间比较着急，对方boss直接与我们副总裁沟通，询问时间怎么这么久，解决方案不是现成的吗？

会上领导讲到：镜同学作为产品负责人用产品思维看待问题并没错，但业务总监A作为业务负责人应该从商业角度着手，用业务思维解决问题，应该在现有的产品功能体系下，先拿出解决方案，让用户先用上系统，再不断地去优化完善。

试想一下，你们要做的功能都是数据应用型的、统计分析类的，这样的功能你就是现在给客户他们也用不上，完全可以在方案中讲清楚，先让用户使用着现有的产品功能，等数据积累好了，统计分析类的就能发挥效能。而绝不是单纯地用产品思维去解决业务问题，要学会找平衡，该用业务思维时就要用业务思维，产品思维就要退一退，该用产品思维时就要用产品思维，业务思维就要退一退。

事后我复盘，领导的批评虽然委婉，道理却发人深省：最难的事在于找平衡点，什么时候该用业务思维（比如，新项目洽谈），什么时候该用产品思维（比如，功能沉淀优化）。找准了，事就成了。

二、领域驱动设计的案例应用

《领域驱动这设计》这本书终于看完了，说实话，获益匪浅，对产品经理的设计思维有很大的启发，再一次推荐给大家，当然，书中的案例也更容易应用到实践中，上周我们的一个评审会我就引用了其中案例。

上周二，我们对“支付中台”的功能设计进行内部评审，其中也涉及“账户余额”这个字段，以往我对这个字段的理解只是数据表里有这个字段，每次需要使用时直接调用即可，但实际上，这个简单的字段设计有两种实现方式：“以状态为主”和“以事件为主”。

假设账户原本有100元，工资入账20000元，消费出账1000元，那么账户状态是多少？100+20000-1000=19100，下面看看“以事件为主”和“以状态为主”的两个视角的区别。

方式一：以状态为主

以状态为主的视角做法是：在每次出入账事件发生时，在数据库的进出明细表中添加记录，如入账记录20000元，然后同时将账户表中的余额字段改为20100。

也就是说，余额的计算是在写入明细表数据时同时进行的，明细表与账户表同时进行写操作，如果一张表写入错误，已经写入的另外一张表必须回滚，这是依靠数据库的ACID事务机制保证的。

ACID事务除了保证两张表修改的完整性，还会防止同时修改账户表的余额字段，因为账户表的余额字段是一个共享字段，如果有很多写操作同时发生，肯定会发生同时修改这个共享字段的情况，那就会发生竞争，ACID中的隔离性就是为了避免这种竞争而设置的属性，通常通过上锁实现，代价是牺牲性能和吞吐量。

方式二：以事件为主

但是，在事件溯源架构下，虽然同样还是要保存事件发生的明细，但是写入明细表以后，就不会去修改账户余额的状态，这样，整个写入过程就不会遭遇共享资源的争夺，也就没有必要使用事务机制，只是追加新记录，甚至可以使用普通磁盘文件，日志文件也是一种事件日志。

既然账户余额并不是在写操作时修改，那就需要在读取数据时实时计算。当每次读取账户余额字段时，首先读取事件明细表，获得入账事件20000元和出账事件1000元这样的事件集合，然后计算100+20000-1000=19100。

有人觉得每次读取都进行计算性能会差一些，这个问题可以通过缓存得到优化。缓存其实是一种快照，第一次读取余额状态时会计算一次，然后将结果保存到缓存中，如果写入事件明细再次发生，就会删除缓存中的余额数据，等待新的“第一次读取请求”发现缓存中没有余额数据了，就会转而从数据库中获得余额的初始值，然后读取进出事件表，最后计算出当前余额，保存到缓存中，供其他读取请求快速获得。

在评审会时，一开始我们的产品经理也是以为是通过数据表直接查询该字段，我便将这两种实现方式都跟大家分享了一下，得益于书中的案例应用，我们对技术思维有了更深的理解。

实际上，我们还可以发现，在技术实现上也遵循着“平衡法则”：“状态为主”并发时容易发生竞争，上锁虽能实现，但会牺牲性能；“事件为主”不会发生资源竞争，但也会降低性能，不过，通过缓存就可以得到优化。

矛与盾，巧妙地演绎着动态平衡。

三、晋升中心副总监

群里的同学可能已经知道，镜同学月初被提拔为研发中心副总监了。

主要负责产品设计部，技术开发部，测试部，运维部四个部门日常工作，当然80%以上的精力还是产品设计，毕竟还兼任产品总监。

我在群里跟产品同学分享了一个感悟：人生最难的事有哪些？

我觉得找平衡一定是其中之一，组织架构调整的同时，也有很多事情随之而来，木秀于林风必摧之，逆境时需要保持乐观，同样的，向上时一定要有向下的心态，这就是所谓的“一阴一阳之谓道”，就是“易经思维”，本质就是找平衡。

镜同学这次升职其实心态十分平和，不骄不躁，为何呢，说心里话，还是读书的原因，读《资治通鉴》，读《史记》、读《易经》，以史为鉴：历史不会重复，但总会押韵。

升职当天我还自占一卦，竟得“坤”卦：

1. 卦辞

元亨，利牝马之贞。君子有攸往，先迷，後得主。

略懂易经的应该知道意思：要有龙马精神，要遵循上位领导，凡事未思考先自己行动就会迷失，低调后发则可获得认可。

2. 其初六爻词：履霜坚冰至

意识是，鞋子上有霜，不清除就会结冰，小的毛病或坏的习惯，微妙的关系，不去处理就会滚雪球成灾害。

3. 六三：含章可贞，或从王事，无成有终

意思是，不要急于表现，有点小成就兴奋，就很难有大的发展，也很容易走下坡路，要有内涵修养。

易经这本书，读了几遍，六十四卦可熟练背诵，张其成老师，曾仕强老师视频也反复看了很多遍。

浅薄认知：易经作为群经之首，中华之典，真的可以让你趋吉避凶，但这并非玄学，底层在于改变你的认知，心态，让你学会找平衡：

刚去一个新环境，你想要快速证明自己，易经却提示你，不要急于表现，先要学习周边情况，熟悉掌握信息，这就是“潜龙勿用”。
你工作中犯了错了，很是自责懊悔，易经却告诉你：风雷益，君子以见善则迁，有过则改。（看到善言善行的人就虚心向他学习，而看到自己有过错了就马上改正）
你职位晋升，事业顺风顺水，易经却立马警示你，要对下布施，学会利益分享，这就是“损上益下，民说无疆”（意思是减损上面增益下面，民众很喜悦，喜悦的范围没有边界）

在我看来，产品经理是一个综合思维的岗位，天花板很高，但同时需要掌握的技能和思维能力也很多，在纷繁多杂的当下，对产品经理来说，最难做的事就是多一份平和，不断去修正，动态去调整，始终处于平衡发展状态。一样米养百样人，每个人都有自己的思维习惯，找平衡需因人而异，但道理却很朴素，以至于可以充实在产品生活的每一处：