面对问题太茫然？你需要培养结构化思维

故知二三事 2023-07-23 06:33:15

笔者刚进入旅游OTA行业时，作为职场小白完全不知道从哪里开始把控工作，即使很努力地学习了解各种知识方法，但由于没有意识到自己的思维问题，所以升级之路始终磕磕绊绊，新手期更是每天都处在兵荒马乱的恐慌中，经过摸索总结，今天将这部分的思考复盘记录下来，希望能给刚接手新工作和面对其他问题，不知从哪里作为切入点的小伙伴们一点启发和思考。

培养结构化思维

能从新手期成功进阶，主要归功于后来的领导对我的点拨——无论什么问题都要先梳理结构，逻辑清晰地去处理，而不是毫无章法地乱打一通。最近阅读的《增长思维》中，作者也提到了相似的观点——“做增长要先在战略层面思考，确定增长的节奏，然后你才需要找到增长的方法。本书的内容不是以战略为主的，但也要先从战略层面做出清晰的判断”。天下“术”法千千万万，但正“道”却只有一条。

因此在接触陌生工作或问题时，笔者认为首先要做的不是囫囵吞枣般了解各种理论、模型，也不是匆匆忙忙地直接埋头做事，最后将自己困在琐碎的事务中。

应该通过结构思维先去梳理思路，发掘问题（即发力点和机会），同时结合实践去归纳整理各式理论方法，最终构建出自己的专业版图。

搭建结构思维步骤

那么面对没有任何理论体系作为思考支撑的陌生问题，我们要通过什么步骤去搭建结构思维，快速找到切入点呢？

1. 明确问题

明确问题时，需要注意提出的问题是现状描述还是其本身，比如说作为职场新人的我不知如何把控自己的工作，这其实是对困境的描述，而现状背后的真实问题是我对整体行业以及业务逻辑的不熟悉。所以我当时真实的问题应该是——怎么快速熟悉行业以及公司的业务逻辑？

2. 头脑风暴

这一点其实比较简单，就是围绕问题，记录下你所有的想法碎片，建议可以直接在excel/x-mind/百度脑图等电脑工具上操作，方便下一步直接调整，比较节约时间。

3. 信息分组

在上一步基础上，将想法碎片进行分类归属。笔者建议可以先将想法碎片简化为4-6个字的标签，因为提炼的过程本身就是某种归纳，有助于识别哪些想法属于同一类的，哪些是重复可以删减的。

4. 结构提炼

结构提炼需要遵循MECE原则，即分组信息相互独立，层层穷尽，将信息搭建为“点-线-面-体”的结构化体系。在这里我们需要注意区分先后关系，同一层级的信息维度必须一致，比如下图信息层级不一致，结构则需要重新提炼。

5. 信息补充调整

在提炼结构的时候，往往会发现某个层级/环节属于知识盲区（也可能是造成困境的问题点），比如对于上图中的“行业”层级，我提出的想法可能很少或者完全不知道从什么维度切入，那么这时可以借助相关书籍、技术交流社区等渠道，重复步骤2-4（收集他人信息—归纳整理—提炼结构），将缺失的部分补充上去。当然，很多问题的处理方法已经有大神从各个角度总结完毕了，可直接借用节约时间。另外，根据第4步提到的MECE原则，提炼后的结构一定要通过自上而下和自下而上的方式反复推演，力求做到“始终环绕中心问题，层层相关，环环相扣”，如果层级/环节推演有阻碍，便须考虑自己的结构搭建是否需要调整。