互联网人好脾气修炼指南

做了五年多互联网产品运营，没做出听罢能虎躯为之一振的斐然业绩，但也不能算失败吧，笑脸相迎项目组的同僚，始终保持热情把项目执行下去，而非消极沮丧被动埋怨的搬砖，也是一种成功阅历。不要小瞧好心态的意义，好心态可能成为我们大器晚成的序章。

看过一个小品，父母批评小孩子语数外门门成绩不好，问小孩儿还有什么好的，小孩儿说：我心态好。承受着生活工作压力的成年人可能都会为之会心一笑，心态好是抗压能力强的表现，而工作中，好脾气则是心态好的外在表现。无论产品经理还是运营人员都需要跟多部门的同事打交道，且是谁都不能得罪的那种打交道，着实是一份磨练心性的难办差事，可偏偏我们都是天生傲骨的8090后，不愿曲意逢迎溜须拍马，一不小心就会得罪人错失机遇，那如何收起锋芒又不委屈自己呢？磨出一副好脾气，或许是我们职场素养的必修课了。

好脾气修炼术之一：少说话多做事

生活哲学告诉我们，生活就是“关你屁事，关我屁事”，但职场似乎不适用这一套。现在不论大小任务都叫一个小项目，然后我们就被重组到一个个项目组里，被指派特定的任务，每天跟deadline赛跑，打开电脑就是一堆计划清单，大家像跑接力赛一样完成各自负责的“零件”，最终组装成一件“产品”。

然后就出现了一个很有意思的词——甩锅。我没有用流水线工人比喻我们组装产品的过程，因为流水线标准化机器运作，遇到事故基本很难甩锅，而办公室里的一个个小项目是人际关系与技能输出的结合产物，你因一句话没交代清楚就可能为整个项目的失败背锅。

这里面是有真实经历可以谈谈的。当时做一个抽奖的小活动，抽奖规则的制定比较繁琐，但因为已经做过类似活动就没有把“自认为约定俗成的规则”写在产品文档里，然后就闹了状况了。以往的活动发送的抽奖号码都是5位数的（以公司产品的用户体量，符合抽奖门槛的用户基本不会超过5位数），但这次负责开发的小哥并不清楚要设置成几位数，我不知道他不知道，他也没问我，那就都想当然的按自己的想法推进了，最后测试的时候我才知道小哥设置的是4位数，但离计划上线时间只有两天了。那时候我们就开始争吵，推卸责任，以至于技术部和运营部老大们也站出来了，各自为保护下属争吵，小事闹成面红耳赤互相甩锅的办公室恶斗。

这个事给我的启发在于，切不可想当然的按既往经验行事，认真抓细节做好每一件事，磨练自己做到件件有着落，事事有回音就很不得了了。而不是评判别人做得如何。

好脾气修炼术之二：换位思考

分享一个一直觉得内疚的小故事，几年前策划了一个节庆类的H5小游戏，前期提案、设计、研发都很顺利，但最后验收准备上线的时候因某些不可控原因，要把宣传资源让给另一个新功能，这也就意味着这个活动可上可不上了。

当时整个研发部的同事都快炸了，特别是UI设计师小哥，连续通宵赶稿，对这款原创小游戏投入了很多设计想法，结果我通知他们游戏可能不上线时说了一句很愚蠢又伤人的话，我说，“大不了明年这个节日了再上嘛。”小哥没有当着我面发火，但他估计讨厌死我了。回到工位，当时我的主管领导善意提醒了我，要换位思考，尊重别人的劳动成果。

我们虽只是整个项目链条中的一环，有人写文案、有人搞设计、有人敲代码、有人做宣传，但都在等待劳动被用户检阅的那一刻，凡是不曾完满落幕的都有遗憾，确实如此，难产的项目也是倾注了足够多的心血的。如果能收回那一句蠢话换一句：“我觉得你的设计太棒了，我们会尽最大能力让它上线的”，小哥会少几分失落，我也不用怀揣着内疚念及此事。说得严重一些，一句不经意的恶言，毁掉的可能是所有人对你的期待。

好脾气修炼术之三：学会断舍离

《断舍离》里说；无能为力的事，当断；生命中无缘的人，当舍；心中烦欲执念，当离。

前些天在魔都做运营的一位友人向我倾诉工作压力变大，公司变相裁员，自己正在经手的一个事情就因为要找老板签字拖了好几天，同组的同事表现的冷漠事不关己，但再拖下去可能会造成公司损失。友人很着急又求助无门，事情就吊在那听天由命，后来跟我说气得躲起来哭了一会才缓过来。然后我跟她说这种气愤抱怨公司流程繁琐拖沓是我们无能为力的表现，气得不过就是我们自己罢了。再者，老板们不可能每天守在办公室随时等着签字，集中走流程处理再正常不过了。

事情很小，但朋友跟同事发生了争执，对公司充满了抱怨，弄得身心俱疲，周遭的人也都萦绕在负面情绪里，不愿将事情推进，或者更直接一点的说，现在这事已经成了一趟浑水，会殃及池鱼。那如果学会了断舍离，是不是瞬间就没了脾气。当我们放下脾气（情绪）时，智慧才开始显现，然后再试试去寻找解决方案呗，事情这时候才回归为一件好解决的小事。

语言与行为是很锋利的刀子，肉体的伤口容易愈合但言行的伤害很难结痂痊愈，给朝夕相处的同事以创伤何其不明智，况且所有的言语最后都会反噬到自己身上，好脾气多重要啊。都是些很浅显易懂的道理，想要做到却往往很难，撒切尔夫人的一段话让我保持警醒，分享一下：

小心你的思想，它会变成你的语言；

小心你的语言，它会变成你的行动；

小心你的行动，它会变成你的习惯；

小心你的习惯，它会变成你的性格；

小心你的性格，它会变成你的命运。

本文作者 @ 任礼莛

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