20届网易云音乐校招题解析

目前我国绝大多数用户为4G用户，据工信部发部的最新报告，我国5G用户的套餐数量为5000万左右，实际使用用户由于基础设施等原因可能比此数据小，随着5G通讯的发展，如何让用户从4G迁移到5G成为了运营商，硬件厂商等关注的问题，因为这关系到5G的顺利实施与成本回收、盈利。

网易云音乐在20届校招便出了这样一道问题：如何快速吸引4G用户迁移到5G？套餐如何设计能比4G 赚更多的钱？

快来看看我的解答思路吧。

第一问

用户对象：简单分为手机用户，工业用户（无人机，无人驾驶，工厂等）

原则：

在前期先吸引头部流量，不着急盈利。

引用用户价值公式：用户价值=新体验-旧体验-用户成本。

提高新体验：

1. 加强基建，让用户确实能体验到5G的特性，如更高清的视频，更快的下载速度，4G与5G间无缝切换；
2. 提供前期免费或低资费的5G套餐。

降低旧体验：

1. 降低4G服务（活动力度，套餐种类，基建规划等）的推进速度；
2. 在不影响4G支持功能的前提下，推出5G用户才能使用的服务功能，如蓝光50M,侧面降低了4G的体验。

降低用户成本：

1. 尽量做到不换卡升级，让用户通过app或短信自助升级，减少迁移路径；
2. 增强宣传渠道，如营业网点广告，运营商短信公告，新媒体宣传等，降低用户的获知成本；
3. 联合硬件厂商推出买5G手机送套餐的活动，或加强捆绑，同时降低手机与5G套餐的资费。

第二问

赚更多的钱=更高的收入（更多使用（注重开源），更贵使用（不可取））-更低的成本（更少浪费）

利用5G网络的切片技术，向不同需求的用户提供不同的套餐，提高网络利用率，降低成本。

5G切片技术：

一个物理网络切割成多个虚拟的端到端的网络，每个虚拟网络之间，包括网络内的设备、接入、传输和核心网，是逻辑独立的，任何一个虚拟网络发生故障都不会影响到其它虚拟网络。每个虚拟网络就像是瑞士军刀上的钳子、锯子一样，具备不同的功能特点，面向不同的需求和服务。

养成用户粘性，增加整体流量使用量：

1. 套餐中降低或减免短信，通话的使用费，增加流量活动，增强流量使用。
2. 广泛联合硬件厂商，互联网公司推出专属套餐（大王卡思路），把羊毛出在公司侧而非用户侧。

总结

从4G到5G虽然是大势所取，加快这种进程不仅需要产品侧，运营侧的发力，基建设施能否真正让用户感受到革新的体验也是不可或缺的一环，科学家们UPUP！

本文作者 @大阳

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