交互式设计与用户体验

最近在学习交互式设计相关的内容，了解到一些以前没接触过的知识，看了一些书和资料，总结一下。

首先，交互式设计是研究 人和机器的相互行为 的一门学科，是定义、设计人造系统的行为的设计领域，交互设计在于定义人造物的行为方式相关的界面，交互设计人工制品、环境和系统的行为，以及传达这种行为的外形元素的设计与定义。交互式设计是一门交叉学科，涉及到计算机、仿生学、心理学、设计学、艺术等多个领域，良好的交互式设计有助于带给用户良好的使用体验。

心理学方面，交互设计研究人的心理和行为，如：

• 人喜欢有选择，因此产品应提供多个选项备选；
• 人喜欢有控制感，大多数人都有选择恐惧，过多的选项会使人因为无法决定选择而产生无力感和失控感， 因此，产品应提供精简适宜的选项，推荐选项可特殊显示；
• 用户分为主流用户和专家型用户，大部分用户是以完成任务为目的的主流用户，而专家用户则会区分不同设置，研究各种选项，产品应重点考虑主流用户的需求，但专家用户也需要高级设置来满足体验；
• 用户的行为分析：浏览网站的用户→填写注册的用户→注册成功的用户→不活跃用户→活跃用户→付费用户→……即分析转化率，有助于了解用户流失的根本原因；
• 满足用户的心理需求，主要包括：被需要，被关注，被尊重，优越感，草根，流行，时尚等。
• 关于用户的描述：往往决定点击是在一秒内的事儿；用户是懒惰的；用户喜欢放弃，他们有更多选择；用户在点击之前不进行必要的阅读……

设计方面，主要为了界面友好和交互行为，如：

• 界面设计风格满足不同的用户需求：卡通、简约、时尚、炫酷、专业、清新、复古、质感……
• 交互方面，所见即所得，所操作即所得：操作和结果相匹配，软件使用流畅快捷，出错率低，出错可撤销等……
• 色彩和图形：色彩的隐喻，图形的隐喻，引导用户的体验感受；
• 信息可视化：运用图形图像图表等，来表现大量信息，直观易懂；
• 设计也需针对特殊人群：不只靠一种元素区分，如不只靠色彩区分，还靠形状区分……

在产品和技术类似的情况下，用户体验是竞争力！如何提升体验？——以用户为中心的产品设计（UCD）

• UCD的五层架构：

  战略层：网站目标和用户需求

  范围层：功能规格和内容需求

  结构层：交互设计与信息架构

  框架层：界面的设计、导航设计和信息设计

  表现层：视觉设计

• 简约设计的四个策略：删除、组织、转移、隐藏；

总结：好的技术是让用户感觉不到技术，好的设计是消失在生活当中的设计，仿佛未经设计从来如此，我们的产品应以此为目标，才能获得广大用户的青睐。

关键字：交互, 设计, 体验

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