醒醒吧，产品体验在竞争中并不重要

之前俞军在滴滴的复出演讲中，以滴滴签下司机为例，提到用户体验在竞争阶段的早期并不重要。我深以为然。最近一两年的趋势也是交互型的产品经理需求越来越少，而业务型的 PM 慢慢变得热门。如何去理解产品在竞争中的作用，以及如何从这个角度出发去思考产品的改进，以下是个人的思考，欢迎交流指正。

产品概念的外延

产品经理当久了会有个职业病，习惯对很多东西评头品足。早些时候可能是随处可见的生活物品，像遥控器，洗衣机之类的。近来一看，这其实是个可以很泛化的概念。如鸦片其实就是一款很好的产品，单从用户量，用户粘性和商业利益来看，显然取得了巨大的成功。当然这是违法的。明星也是一款款产品概念的打造。一些明星可以相处的很开心而一些明星就争得你死我活。这其中有个人喜好因素，也有产品定位市场的冲突，决定了两个人之间是直接竞争关系，如白xx和王xx。站在这个角度，重新去看市场上和历史上的很多案例，我对产品和产品经理这个职位又多了一层更深的理解。

产品体验在竞争中并没有 PM 想象中的重要

这又衍生出来另一个命题，就是产品的使用体验本身在竞争中并不重要，产品与市场的契合度和产品被运营的情况才是最重要的。用户体验只有在高度同质化竞争时才会慢慢提高重要性。所以产品经理一定要有商业意识和运营意识，一方面选择对的产品和对的市场，另一方面是要进行持续的运营。举个例子，如果猎豹当时是在国内市场做清理工具，还能向如今取得的地位吗。前阵子我看了一本关于史玉柱的书，发现史玉柱最牛的地方，就是在于为每个产品选择正确的市场，然后进行强大而持久的推广，如汉卡之于当时的电脑输入环境，脑黄金之于当时的保健送礼市场，还有征途之于当时游戏准入收费市场。这才是最牛逼的产品经理。

产品定位

关键是产品的定位。抛开 TFBoys 本身才艺技能不谈，光说瞄准了一块母爱泛滥姐爱泛滥的女性市场，就注定是一款畅销大江南北的产品概念。入口有多准，增长有多狠。这也是产品经理所的贴近业务，面向成败的思考。我们所做的，不应该仅局限于按钮的摆放文案的优化，而是要把目光放在产品和市场的结合，用户的使用习惯和方式上。多接触市场销售部门和多参与用户调研是了解这块的极佳方式。无论是之前在美团还是现在的GrowingIO，我都坚持多和市场沟通，多和用户沟通，保持对这个市场的了解度和判断力。关于这块的内容，推荐大家看看《定位》这本书，算是这个领域里的经典了。

关键问题

关键还是得把体验的大小循环想清楚，比如外卖，供需是大体验，配送是大体验，这是大循环里面的，以此来确定这个业务的核心逻辑是什么。小体验是下单效率，如我们常说的按钮放哪，订单怎么展示，做的再好，也没法决定业务成败，对连接服务的业务,这点尤其明显。对于数据产品来讲，大循环则是数据输出价值。如何确保数据准确及时对外输出，能够满足业务方的需求，是第一要义。在这之外，产品本身的体验，在对产品价值的判断上并不重要。

End.

作者： 陈新涛 （中国统计网特邀认证作者）

来源：微信公众号三生石

关键字：体验, 产品经理, 产品

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