一对一实时视频社交嗨起体验报告
体验人：ChristineShine
体验产品：嗨起
应用版本：3.2
软件大小：59.6MB
设备型号：iPhone6
系统版本：ios 10.3.3
体验时间：2017-8-24
一、背景
社交领域看似大局已定，国内的微信、微博、陌陌等，国外的Facebook、Twitter、Snapchat、Instagram等，但是互联网的魅力就是这样，永远处于颠覆之中。年轻人的社交需求是不变的，变的只是满足需求的方式。2016年底由两位17、18岁的青少年开发的一款新型社交产品Monkey上线，这款产品定位为：“阅后即焚”式的陌生人视频社交软件，目标用户是00后爱好社交的年轻群体，在青少年中迅速走红，推出后5周内就吸引了多达215,000名用户注册，北美社交软件下载榜也瞬间跻身前五，值得一提的是，他们的用户大部分是00后，平均年龄17岁。陌生人随机视频社交这一产品形态在社交领域开辟出新的机会。
所以为什么这款产品如此火爆，因为这款产品能快速的帮助用户找到感兴趣的人，系统会自动匹配一名用户给你，你可以选择接受视频或者拒绝。接受之后有一分钟的聊天时间，如果聊得开心可以继续加一分钟续时。一切的未知玩法更具有刺激感，短时间视频让用户无后顾之忧，内容简单但主要功能已满足用户的主要需求，大大减少了流失率。
另外，“视频社交，就来陌陌”——陌陌早在几个版本就已经开始主打时刻这个功能，也就是小视频功能。而在最近，陌陌已经把自己定位为视频社交，也就是说一对一视频聊天功能，相信陌陌会在后面的版本跟进。
国内外都有一直在做这个方向的产品，比如Tiki、嗨起。今天咱们主要来体验下嗨起这款产品，分析下这块产品的优势及需要改进的地方。
二、战略层
2.1产品定位
嗨起主打一对一视频聊天，随机匹配一个聊天对象给你，既刺激、简单又粗暴。和安逸私密的朋友圈相比，富有探索意味的随机加好友方式才更有趣。
应用内置了大量搞笑或者可爱的动态头像，自带滤镜。在聊天中可随时切换，降低用户的社交压力。
2.2用户定位
在国内目标用户群体应该为18-30岁的群体，因为中国的00后应该是处于12年义务教育阶段，16-18岁群体在国内应该是学业最繁重的高中阶段。所以初出校门的大学群体（95后）应该是社交需求最强烈且时间更充裕的群体。相较于之前的社交圈子，邻居同学居多，这对于具有蓬勃精力的年轻人来说显然是不够的，00后需要发散性的社交体验。他们更强调特立独行，对于新鲜刺激的东西更具有诱惑力。
2.3用户需求:
95后他们更强调特立独行，他们需要一个彰显自己个性的，更加适合他们需求的新社交平台，嗨起随机匹配陌生人视频聊天的方式很刺激很适合他们。
传统的图片设计、兴趣社交、LBS陌生人社交、游戏化社交等在线交友模式，很多时候会有一定的距离感，即时视频聊天就像面对面聊天一样。大大提高陌生人交友的效率，迅速拉近两个人的距离与关系。
现代人是孤独的，人是需要陪伴的，人是有情感需求的，视频聊天其实更加容易表达自己的情感需求。而一对一或者一对几的视频聊天属于隐私的社交行为，也降低用户的交友的压力。
三、范围层：
3.1核心功能
一对一随机匹配实时视频聊天
使用流程：
1、登录注册：需要输入手机号、上传头像、输入性别、年龄等；
2、登录后和同时在线的用户进行随机匹配，等待连线的视频屏幕会出现一些符合现在互联网年轻用户调性的段子，缓解等待加载的压力。3、视频聊天有60秒的时间限制，60秒结束后自动匹配下一个好友，只有双方互加为好友之后，这个限制才能取消。通过点击关闭按钮可以结束当前对话，开始匹配下一个聊天对象。
4、在聊天的过程中，用户可以互发红包、送礼物，为双方的互动增加了不少趣味性。
总结一下，一对一随机匹配实时视频聊天的几个特点：
·随机匹配的刺激性
·视频互动真实感
·建立社交关系的高效性
·一对一，保证私密性
·美颜功能减轻社交压力
·60秒营造紧迫感促进加好友，进一步建立好友关系链
·视频中互发红包、送礼物激励用户且兼具趣味性
建议：
1.从交互层面，建议在匹配用户的图标附近增加文字提示“点击开始匹配好友”，用户第一次使用对该图标认知度不高，可能不知道怎么操作。
2.视频聊天中点击关闭按钮后，立马匹配下一个好友，无法直接退出到首页，建议增加直接回到首页的操作。
3.建议增加筛选功能，如添加其他选项，如性别，年龄，爱好之类，让匹配更精准，前期用户基数较小可能不太适合，建议积累到一定用户数量后加上筛选功能。
4.聊天时增加违规内容的提醒，用户直接提交内容监督，对违规用户及时封杀。
5.Monkey的聊天逻辑是可以先看到用户的基本资料信息，性别、年龄、地区等基本信息，然后选择有“accept”或“refuse”，这个流程的缓冲会不会更顺畅避免了直接视频的突兀，另外简单资料的了解也可作为第一层级的筛选，提高交友效率，更多的刺激与冲击放在了在了解基本简单信息抱着脑补的幻想与期待在选择“accept”后直接视频的阶段。
3.2特色功能
实时美颜
拥有相机级别的美颜功能，滤镜、瘦脸、动态贴图等，不用化妆也可以无压力的实时视频聊天，好玩有趣的美颜效果，创造了丰富可用的场景，实际上是对实时视频聊天的补充，增加了聊天的趣味性，降低用户视频社交的心理压力，消除了陌生人见面的紧张和尴尬。有效地提高了用户使用嗨起的粘性。
建议：
是否考虑增加变声等其他功能增加趣味性。
3.3“隐藏”功能
嗨吧
嗨吧作为产品的社区担当放在个人中心的位置，相对来讲不是特别突出，主要功能跟早期陌陌相似，基于LBS是查看附近的人，浏览好友动态。
优点：增加用户粘性，多方位满足用户交友的需求，作为交友方式的一种补充。
缺点：增加用户生产者的激励机制，现阶段内容输出质量有待提高
四、表现层：视觉设计
snapchat视觉设计整体采用亮黄为主色调白色为底，简约大方，主题鲜明，兼具时尚感。
个人主页页面为头像相册+基本资料+视频的展示，淡化文字，图片加视频更有吸引力，抓人眼球，丰富多彩的展示了个人特色，
不足：层级布局存在逻辑上的不足，资料作为展示用户主要信息的入口层级太深放在了视频后面，另外图片下面的基本资料建议和资料整个板块融合在一起，现在看起来有种拆离感。
建议：调整为把现资料内容改为点击下来展示，再次点击折叠显示。如下图：
另外在访问其他个人主页的时候可考虑增加喜欢你类似功能或显示礼物或红包数值，作为个人荣誉感的体现，也可以起到激励内容生产的作用。
五、商业模式
可以参考的商业模式：
·广告。社交类软件很大一部分收入来源于广告，当一款社交类APP的用户数量达到一定级别的时候，这个APP本身的流量是巨大的，陌陌的信息流广告是社交类软件类的第三大广告。
·会员充值、特色服务购买（送礼物、发红包等），可作为产品初期的直接盈利点。
·商务接口（类似于广告）与其他公司合作，流量共享，也是流量变现的一中途径。
六.总结
随着手机硬件的升级和带宽的提高，视频作为社交方式在互联网上越来越重要。以陌陌为例子，在没有做直播之前，陌陌的用户增长陷入了增长的瓶颈，在陌陌转变为直播方向之后，用户直接突破8000万大关，营收也一直稳步上涨，直播成为陌陌收入的主要来源。但直播和视频社交还是有区别的，不过这也不难冲中看出视频社交的巨大发展空间。以Monkey为代表的实时视频社交在美国火起来，也是一个很好的印证。不过需要面临的挑战还是很大的。
1.传统文化的局限，相较于西方的opening，东方文化更加含蓄，所以如果直接与陌生人进行视频，即使对95后来说，应该也是一个不小的挑战。这块仍需进一步调研印证。
2.安全，视频社交极大可能出现一些“少儿不宜”的东西，对品牌的形象也会造成很大的影响，陌生人社交很大可能会被沦为“约炮神器”在前期可能会起到一点的传播作用，但从长远来看，如何避免成为“约炮神器”也是一个问题。
3.关系留存难，在我使用monkey和嗨起的时候遇到同一个问题，他们可能会问你有没Facebook、Snapchat或者微信账号，一旦建立联系，关系就会转向熟人间的社交，他们更多把他当做一种寻找好友的一种工具，不会做太多更有深度的社交互动，随意留存会是个大问题。
4.时间成本高，匹配到满意度的概览小，所以如何提高匹配满意度，提高交友效率也是产品值得去深思优化的地方。
作者：商晓婷
关键字：产品经理, 体验, 社交
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