巴塞电影产品体验报告

2017-09-15 10:42:00

笔者通过体验巴塞电影这款产品，结合个人的分析与思考撰写了此体验报告，以此提出功能和交互体验优化建议。

一、产品概述

体验环境

使用机型：一加3

体验版本：v2.3.0

产品简介

巴塞电影是一个独立、专业、有趣味的电影新媒体，集结原创团队和电影圈内优秀内容创作者的力量,为所有热爱电影的人提供多角度、多元化的电影内容。

产品定位

一个优质电影内容平台，为所有热爱电影的人提供多角度、多元化的电影内容

目标群体

以平时喜欢看电影，电视剧的学生，上班族为代表，并且热衷去了解最新电影资讯，希望与志同道合的人一起探讨电影，发表自己的观点。

用户需求分析

现在市场上出现很多资讯类App，为了满足人们能够及时获取资讯的需求。报告发现，93.5%的人平时通过手机获取新闻资讯，而在使用频率上，77.4%的受访者几乎每天通过手机获取新闻资讯。但大多数资讯类app都是以一种大而全的形式出现，尽可能让各类用户都能获取到自己想看的内容。而对于只希望了解有关电影方面的资讯或者更加有深度的电影内容时，垂直类的电影资讯类App则是用户更会去考虑使用的。

可以说，巴塞电影的主要使用人群是一群喜欢看电影和电视剧，并且把看片当成休闲生活中的一部分。

关于需求和用户场景，我可以这样描述：

他们每天会通过碎片化的时间打开巴塞电影，了解最新的电影资讯，例如最近有什么电影即将上映，影视剧的深度解读，对电影圈内的人和事的资讯推送。
他们遇到片荒了，不知有什么好片可看了，赶紧就打开巴塞电影，看看又有什么好片推荐。
看完一部电影后，觉得又意犹未尽，打开巴塞电影，看看别人对这部电影的评价，自己也写上了对这部电影的看法，与其他用户一起探讨交流。

现在人们已经不单单只是看看电影就过去了，如果人们看完这部电影之后，喜欢上了这部电影，就会产生一种类似求知欲的动力，想要知道有关这部电影的一切资讯，还有人们对电影质量也有所要求，所以会通过去了解这部电影的背景故事，介绍，或者其他人对影片的评价，甚至是由谁主演的，这些都是影响人们是否看这部电影的因素，因此这就需要一个渠道去满足用户这个需求。

二、产品分析

产品结构图

巴塞电影主要分成四个模块，分别是“推荐”，“发现”，“迷影”，“我的”。“推荐”主要包含了有关电影的最新资讯，也有一些没有太多时效性的影评等优质文章，还有一些视频集锦和预告片，“发现”则有搜索，专题和热门文章，对于目标比较明确的用户，通过搜索找到自己想要的影片，通过专题找到自己感兴趣的文章类型，“迷影”作为一个有社区属性的页面，引导用户产生优质的UGC内容，“我的”作为产品的辅助部分，使其变得完整。

产品功能分析

（1）阅读内容

巴塞电影最主要的需求就是满足用户获取电影内容的需求，所以，除了内容质量的因素之外，能够提供给用户什么样的功能，也是留住用户，给用户带来更好体验的方式。

1.1评论&点赞&转发

文章的评论，点赞和转发几乎是每个拥有PGC或UGC内容的产品所具备的功能，每个人都会有想要表达的欲望，通过这个入口去满足表达的需求，还可以与其他用户进行互动，增强了社交属性。当用户喜欢这篇文章，认可文章的观点，用户第一时间就是去点个赞，这算是用户和App的第一次真正意义上的互动，起到有很好的激励作用。

而转发功能则是让用户可以分享喜欢的文章给其他人，让更多的人看到，影响更多的人，顺便也免费推广产品，提高产品的知名度。当然也不排除一些不喜欢的人而去转发的，有种“抹黑”的成分在。

1.1.2夜间模式

现在越来越多的人喜欢晚上睡觉前看手机，还喜欢关着灯看，甚至是熬夜看手机。对于阅读资讯类产品，也算是一种标配，虽然如果没有这个功能的话，用户忍忍就过去了，但是一旦有了这个功能，也是能提高用户体验的，一定程度上减少对眼睛的伤害。在文章页面里就有开启夜间模式的按钮，可以随时切换，不影响阅读体验。

1.1.3调字体大小

虽然是个小功能，但是对资讯阅读类的产品来说非常重要，充分考虑到不同人群的年龄和阅读习惯。

1.1.4收藏

对于内容性产品而言，收藏功能是必不可少的，用户在阅读内容时，需要将一些优质内容保存下来，避免该内容被信息流淹没，导致用户无法再次找到该内容。收藏的价值在于信息的快速重现，提高产品的使用效率，提高内容的利用率。

1.1.5回到顶部

对于那些篇幅比较长，信息量比较大的文章，可能部分用户需要从底部回到顶部查看重要信息，手动滑上去的话，十分费劲，长久持续下去的话，也是在增加用户操作成本，所以增加了这个功能，很大程度上方便有这方面需求的用户。

1.2交互体验：

在浏览整篇文章时，感觉跟其它内容资讯类产品差不多，文章的排版，字体间的间距，大小都是符合大众的阅读体验，还有当屏幕往下滑时，底部的操作栏就会自动隐藏，上滑则会重新出现，进而扩大阅读面积，保持整体一致性。当用户浏览文章到一半时，突然返回到或退出软件，回来重新在再看那篇文章时，它会自动回到退出文章页面前的那个位置上去，十分人性化，但是在一些操作中，还是有值得优化的地方。

在分享的操作页面中出现有6个可转发的渠道，而当中的微信好友是放在页面第二行的第一个，这可能跟人们所认为的不一样，如果好软件的使用频率来排的话，应该是微信，手Q，微博，可以考虑重新对转发渠道进行排序，尽量符合用户的操作习惯。

在分享文章时，当把文章转发到另一个社交媒体之后，它还是会回到分享的操作页面，而不是直接返回到文章内容页面，大多数用户只会把内容分享到一个社交渠道上，所以重新回到分享的操作页面只会增加用户的操作成本，建议可以直接回到文章内容页面。

收藏作为一个必不可少的功能，能起到留住用户的效果，提高用户重新回来的可能性，但是一方面，对于第一次使用产品的用户来说，觉得在进入文章内容页面第一印象没有发现收藏功能，就会觉得本身产品是不具有这个功能的，因此降低收藏功能的使用频率，另一方面，用户如果发现了这个收藏按钮在哪里，但是觉得操作起来麻烦，进而增加操作成本，还有当进入到视频页面时，页面下方会有一个收藏按钮，这跟文字内容的页面中的收藏按钮的位置有点出入，笔者认为不如把收藏按钮直接放置到页面底部操作栏上，这样保持页面的一致性，也减少用户的操作和学习成本。

1.3总结：

整体上看，阅读内容方面的功能该有的都有了，别人没有的功能自己也有，齐全之下也多了一点小心思，既满足用户需求又提升了用户体验，从而增加了用户粘性。但是还是有一小部分需要稍微去优化一下。

不成熟的小建议：

重新对转发渠道进行排序，把微信，手Q，微博统一放置在第一行。
当成功转发了一篇文章后，直接跳转到文章内容页面。
把收藏按钮直接放置到页面底部操作栏上。

（2）搜索

搜索按钮是放在发现页面的顶部，点击之后跳转到一个搜索页面，搜索页面含有文章，视频，电影三个类别，并且还包括热门分类和搜索历史。搜索结果会按照文章，视频，电影三个类别来进行展示，当中文章和视频内容的顺序是按照发布时间来排列的，符合大众浏览的习惯。

建议在输入电影名的过程中，可以根据用户逐渐输入内容而不断呈现的包含输入电影名的提示列表，能够帮助用户的输入信息起到纠正、提醒、引导的作用，对于有确切的电影而言，提示列表是起到便捷搜索的作用。还可以尝试在搜索页面添加一个猜你喜欢的功能，根据用户标记想看的电影或者看过的电影来推荐相同类型的电影。

2.1交互体验：

当中搜索结果中的文章，视频，电影三个类别可以通过点击种类标题的方式进行切换的同时，建议也可以通过左右滑动的方式进行切换，交互方式非常好。在搜索页面中，如果你还没开始在搜索框输入关键词之前，先点击电影这个类别，你将会看到一个罗列着“院线热映”，“热门电影”，“一周口碑榜”等榜单，但是因为大多数用户进入搜索页面都是带有目的性的，所以很难去发现这个“小彩蛋”。因此可以尝试把这个榜单单独做成一个版块放到发现页面上，对用户而言，这样的榜单功能也是一种推荐方式，用户不需思考就可以获得好电影，好电视剧的信息，除此之外，榜单的细分也能解决用户的细分需求。

2.2总结：

搜索功能作为解决用户重要需求的入口之一，所以在今后的产品迭代中还是需要继续对其进行优化，提高搜索体验。榜单功能可以直接放在发现页面上，让用户方便进入的同时，也在整体上提高了信息的丰富度。

不成熟的小建议：

在输入电影名的过程中，可以根据用户逐渐输入内容而不断呈现的包含输入电影名的提示列表
在搜索页面添加一个猜你喜欢的功能
搜索页面可以通过左右滑动的方式进行切换
把榜单单独做成一个版块放到发现页面上

（3）专题

专题作为PGC的一个重要模块，可以体现出内容创作者的专业性，专题模块细分为了35个专题，还算是比较多的，用户可以自行去订阅自己感性的专题，随着你订阅专题的不同，在发现页面中的热门文章版块的文章也会有所改变，但是反观推荐页面的文章还是和原来的一样，没有改变。这也侧面地表现出了专题是否有订阅对于用户的影响还是比较小的，用户主要停留的页面是在推荐页面，所以起到的作用不大。

如何在专题内容上变得更加丰富的同时，也可以为用户提供个性化的推荐内容，是巴塞电影可以去尝试的一个方面。

（4）影迷圈

内容资讯加社区也是许多产品在尝试的一个方向，社区的产生多是因为有着共同的兴趣爱好，并且都有自我表达的欲望，让别人了解和认同。正如许多人都喜欢看电影，每当看完电影都想表达出自己的观点，希望和别人一起探讨交流，这个时候就需要一个平台来把有相同兴趣爱好的用户连接起来，这就有了影迷圈存在的价值。

4.1分享到影迷圈

入口放在了迷影圈页面的右上角，对于用户可以明显地发现到，这也符合一般产品设计的逻辑。在编辑页面里有可以输入文字的区域，可以添加最多4张图片和添加一部电影。在编辑过程中，你需要用文字表达出你的想法，电影图片则可以选择性添加，这可能是为了降低用户分享观点的成本，让用户不受影片的束缚来畅所欲言，进而提高社区的活跃度。

编辑的功能也算是基本齐全，但是当用户打算把编辑好的想法分享到影迷圈的同时，也想转发到其它社交渠道，那么就得先把想法发送出去，再到影迷圈里找到我的想法，点击进去再分享出去，这显然是增加了用户的操作步骤，建议在编辑页面里提供一个转发功能，节省用户时间。还有一种情况，就当我分享完之后，发现我里面有错别字，打算把它删掉，点击进我的那一条分享中，突然发现没有删除按钮，经过一阵摸索之后，才知道需要长按弹出菜单，里面就有删除按钮。这对于新用户来说是需要学习成本的，为了让用户能够更加直接地使用，建议在分享详情页中添加删除按钮。

不成熟的小建议：

在编辑页面里提供一个转发功能
在分享详情页中添加删除按钮

4.2影迷圈的信息展示

影迷圈的信息流展示类似于微信的朋友圈和微博的信息流，并且把“最新”，“热门”，“关注”组成为二级导航栏，可以通过左右滑动的方式进行切换，最新模块是由用户发布的时间进行排序，符合用户的浏览习惯，最热模块则是通过点赞和评论次数的逻辑机制来排序，具有一定效果的内容筛选机制，关注模块则只会展示你所关注用户的分享信息，并按时间排序。

当中评论和点赞功能能让用户形成互动交流和刺激用户生产UGC内容，评论和点赞按钮也是显而易见，并且容易点击，可能也是在引导用户使用。如果用户想评论时，从而去点击评论，但是在评论数还是为0的时候，还是单纯地跳转到分享详情页，而不是用户想象中的那样：把焦点聚集在评论框上，并弹出输入键盘，希望可以针对这种情况去优化一下。

在他人的分享详情页中，可以通过长按来进行复制和举报，当用户在遇到观点比较新颖或者能产生共鸣，方便其复制后保存或者分享给其他人。

不成熟的小建议：

1.在评论数是0的情况下，点击评论，把焦点聚集在评论框上，并弹出输入键盘

三、视觉设计

产品整体以白色作为主色调，界面简洁、清晰，给人一种非常干净舒服的感觉。首页页面由banner版块和内容信息流组成的，信息流则包含了图文和视频，并且按时间顺序来展示，还有一点值得注意的是，首页内容的封面图支持gif格式，增加了趣味性。

四、运营策略

1.内容运营

每天的内容是由自家资深的电影编辑团队产出的，并且也和其他专业的电影内容自媒体进行合作，把内容导入到App中，进而增加了内容的丰富性，可选性，趣味性。

2.渠道运营

通过微信公众号，微博，知乎输出优质的原创内容，吸引用户，鼓励用分享优质内容，形成二次传播。也通过在知乎的电影话题里，生产优质的回答，取得用户的关注，提升产品的知名度，实现导流。

3.活动运营

通过在公众号上举办各种福利活动，例如观影沙龙，赠票活动，和通过蹭热点的方式，迅速聚拢用户，提高用户活跃度。

五、用户评价

从评价内容上看，绝大部分用户对巴塞电影持正面评价，但是也有一小部分用户反馈了一些问题，例如，希望可以增加电影播放资源的入口，增加电影评分功能等等，但整体上看，用户对于App里的文章内容质量还是给予高度评价，认为有深度，有水准。由此可见，文章内容的质量在很大程度上会提高用户的活跃度和留存率。因此一旦内容质量有所下降，那么产品也就离用户越来越远了。