打造用户体验，从微交互开始

用户体验设计的本质在于既要关注细节，又要关注大局，只用这样用户才可获得最好的体验。

解说

微交互的重要性：

为什么产品的留存率低，为什么用户还未使用产品就决定了放弃，为什么我们的用户一边抱怨一边在使用产品？

设计在于细节，而细节又决定成败。因此导致以上的“为什么”在于产品的细节设计。我们经常宏观考虑，忽略了用户使用产品过程中的许多细节。但这些细节正是让产品更加人性化的东西。

什么是微交互？

微交互是产品中涉及的一种使用场景的交互，只体现为一种功能、只完成一件事情。比如：点赞，登录成功的反馈、失败的反馈，喜欢等。

微交互的使用场景：

1只为完成一件任务

2只使用一种用户场景

3只影响一个数据

4打开或关闭某个功能

微交互的构成：

一个交互需要从四个部分去考虑：

1.触发点火触发器。用户的需求决定了使用哪种触发器。需要考虑用户的使用场景、操作方式和持续时间。例如：手机的物理键，退出，打开语音，解锁。

2.规则。确定了触发器，需要设定规则，用户在什么时候可以触发，比如：语音。长按中间物理键3秒以上。

3.反馈。设定触发器合规则之后，用户会得到一个反馈，这样在于表达产品的个性。比如：设定闹铃。到一定时间会震动、发声。

4循环与模式。有的产品包含多个微交互，但有的微交互通用，且可以循环使用，这样减少用户的操作。比如：闹铃。可设定一天，工作日，一周，因此此功能可以循环和重复使用。

谁来考虑？

产品经理首先构建了产品的雏形，从UI到研发再到推向市场，产皮经理是正个负责的人，是根据用户使用场景和用户体验区设计。因此，产品首要考虑这些微交互。

设计师：设计师对原型图进行加工，常常会考虑视觉层次。具有良好素养的设计师，会调整设计中的不合理之处，通过自己考虑的使用场景使的产品更加人性化。

工程师：前后台的都可以，主要考虑的是人机交互，系统层次的交互。比如：苹果手机的Siri

案例－以 雅虎 网站为例

设计较好之处：

第一处位置：文章的评论 交互：鼠标移入提示此图标代表的是什么内容，点击可进入评论

分析：对话框形式，容易让用户迷惑，此处到底是什么，鼠标移入过程中，哦，原来是评论。

此外上方有评论的数目，使得用户在浏览时觉得这条信息关注度比较高就会先看此条信息。

第二处位置：文章的喜欢 交互：鼠标移入提示此图标代表的是什么内容，在登录之后才可加入喜欢。

分析：此处的心形常用在收藏和喜欢，此处如果不做解释，用户将不明确此图标代表的是什么内容。鼠标移入提示此图标是什么，告知用户需要一个登录操作才能够将此消息加入喜欢。

第三处位置：问答的评论 交互：鼠标点击，展示出问答输入框，点击source，展示source的输入框

分析：此交互设计考虑到用户会去输入内容，因此选中时点击，减少用户的操作成本，使的用户操作简捷。

设计不足之处：

第一处位置：登录

交互：输入3个数字以后变成国家代码＋区号，需要去选择国家的代码

分析：雅虎网站支持多个国家浏览，并且有相应的域名。对于使用英文版的用户，没有事先告知应该选择国家代码，在输入3个数字以后自动默认，用户不得不重新输入。此外，国家的代码是按照英文字母排序，对于一些知道自己国家代码的用户没有直接输入的选项，需要从a看到z,增加了用户的停留和等待时间。

第二处位置：页面的加载。 交互：滚动到底部，自然加载。

分析：滚动自然加载没有考虑到反馈，加载完毕之后信息过长，用户需要返回到顶部，只能用鼠标滚动回到默认屏。

关键字：产品设计, 体验, 产品经理

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