做私域一定会经历的4个阶段，你现在在哪？

做私域一定会经历的4个阶段，你现在在哪？

01

要不要做私域，有的人已经all in，有的人还在观望。

大家的意愿和行动存在这四个阶段：

第一阶段：持悲观态度，不采取行动

他们会想：我自己就不喜欢加一些微信客服，我的用户也不会喜欢加我。我先看别人做，看别人在前面探路烧钱，等这些路已经被别人证明有效了，我再看看我要不要做。我也不想跟风，我得有自己的判断。

第二阶段：想做但不知道怎么做

看到市场上很多品牌已经宣传做企微做私域做的很好了，开始考虑这些问题。但还不行动：

• 我要不要做？
• 如果要做，该怎么做？
• 没有团队怎么办？
• 公司有稳固的一套运作体系，不容易打破怎么办？

第三阶段：尝试做了，但艰难探索中

营销投放费用成本会越来越高，获客越来越难。好不容易买回来的用户，一定要留在自己手里。

一定要做企业微信。但是这个阶段会遇到很多困难，比如：

• 全公司只有老板想做，各部门核心负责人不同意。
• 找不到合适的人来负责，感觉大家都不懂私域。
• 公司内部推动起来，跨部门沟通协调非常艰难，有的部门会认为我们在抢他们的资源。

第四阶段：想做就做了，并有了一些成果

这个阶段大概是下面这些情况：

企业微信加人难，但是我已经克服掉了。即使现在只有20%的添加率，我也能接受。企业微信里用户不够活跃，但是我找到了真正核心的那一部分用户。只有20%的用户是活跃的，但是给我贡献了80%的私域业绩。

我的私域GMV已经占到了整体营收的5%，甚至能占到整体营收的20%。而且我的私域的毛利是极高的。因为私域可以卖更高毛利更高客单价的商品给用户，不需要像电商平台必须卖爆品。低毛利高营销费用才能赢。

02

目前大部分的人处于第二阶段“想做但不知道怎么做的阶段”。

仅仅停留在想法阶段。因为一旦要启动做私域，就会有成本：团队投入和资金投入都是不可避免的。所以先想清楚了再行动是更加经济的选择。

还有一大部分人处于第三阶段“尝试做了，但艰难探索中”。

且很有可能这些公司和团队花了一些时间来试了，遇到了各种各样的困难。然后私域项目就停滞了。

在一些契机下，又重新启动。在这样的反复下，时间流逝了，私域还是没有做起来。该解决的问题还是没有解决，或者一些问题就是无法解决。相关的团队就持续处于这种焦灼的状态中。

还有一部分人处于第一阶段“持悲观态度，不采取行动”。

这部分人观点也有可能是对的。对于他们所处的行业和品类特点，可能就是不适合在企微还不是烂大街的时候就去做。得等到企微已经成为了标配了，用户心智已经教育好了再去做。才是对他们来说成本最低的时候。

至于第四阶段“想做就做，并有了一些成果的”的这部分人，还是算少数。

在我服务和沟通的这些客户里面目前处于第四阶段的，真的极少。当然，也有做的超级好的，我也从他们那里学到了很多特别有用的经验和理念。

最后，私域的四个阶段，你现在处于哪个阶段呢？

作者：吕雪梅，指数增长实验室创始人，GrowingIO运营总监，前京东管培生；专注增长和私域。微信公众号：指数增长实验室。

本文作者 @吕雪梅

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