野性消费：年度热点背后的底层逻辑
编辑导语：岁末之际，如果提炼2021年的热点，“野性消费”一定赫然在列，鸿星尔克事件、蜜橘网店事件等等。“野性消费”的背后到底隐藏着什么深层次的原因呢？一起来看看吧。
河南暴雨灾情发生后的7月21日，鸿星尔克低调捐赠5000万财物的信息被网民关注并迅速升温上了热搜，网民们纷纷涌进鸿星尔克直播间自发购买产品。面对公司老板和主播们“理性消费”的劝阻，网民自发在评论区打出“野性消费”的评论。受此影响，7月22日晚间到23日一天时间里，鸿星尔克4个直播间的累计销售额约2.06亿元。
无独有偶，11月，浙江一家蜜橘网店因一次向浙江大学的捐赠收获了网民的赞许，经媒体曝光后，人气如灼热的气流一样涌进这家名不见经传的网店。有数据显示，该网店直播间实时观看量高峰达480余万，不仅自家的橘子卖完了，还帮全村卖出了240万斤。
这还没完，同样是11月，某国货化妆品牌也见识到了网民的凶猛购买力。起因是该品牌被传面临破产，不少网民一边吐槽它三十多年不变的包装，一边冲进直播间“野性消费”，短短一天时间就收到了2万单，是该品牌平日一个月的成交量。
在这些事件中，我们看到的是消费与情绪如浪潮般的翻涌。当“野性”回复冷静，是时候思考一下：凶猛的消费背后，网民为何而买？又在买什么？
我们需要找一个模型来分析这种市场现象，正如芒格推崇的跨学科的思维模型框架那样，接下来的内容我将借鉴零售领域的经典模型，从“人-货-场”三个维度探寻现象背后的深层次原因。
一、是颜色不一样的烟火
设想有一天，你和我相遇在街角的咖啡店，你将如何介绍你自己？更本质的一个问题是：你是谁？
这个问题充满哲学的迷思，却极为现实。
从上学第一天到参加工作，我们一直要明确或含蓄地回答这个问题，我们要不停地自我介绍，告诉别人自己的名字，还要提供一些定义自己身份的信息。正如华晨宇曾在《我》中唱到的那样：“我就是我，是颜色不一样的烟火”
如何才算“不一样”呢？根据美国消费心理与行为学家 D.I. 霍金斯的消费模型，那些定义“不一样”的身份信息主要来源于由消费和使用构成的生活方式，正是“消费和使用”组成了人们的自我概念。
这个自我概念，是我们关于自身所有的想法和情感。简而言之，消费的选择反映的“不是外部因素，而是一个人内心深处的偏好，是其个人的想法和愿望。
因此，我们选择甚至溢价购买的，更多是那些我们认为从审美、设计、理念和价值取向上能够代表自己的产品，别人能够通过这些产品对外传递出的信号，清晰地界定我们自己的身份。
这种对自我定义的渴求不仅能够描绘那些身穿国潮、手捧无糖饮料的年轻人，甚至能够解释人们为何购买小众高科技产品。
蔚来汽车作为国内造车势力的优秀选手，成立之初就不乏争议，从被质疑“割韭菜”到被称为“邪教”，从车辆自燃到股价暴跌，甚至有自媒体将购买蔚来汽车的车主称为一群傻子：花四五十万买一辆天天抛锚的垃圾车，只为掩盖自己智商不足的事实，天天替蔚来站台叫好，堪比大型传销洗脑现场。
尽管如此，人们还是争相购买，截止到2021年4月7日，蔚来汽车已经实现第10万台量产车下线。对于高科技爱好者和新能源推崇者而言，购买的意义不仅在于它是否有用，它不只是一种不同以往的驾乘体验，还是彰显个性的工具：通过它能够对外传递出自己比他人意识超前、品位不俗、财力丰厚的信号。
同样的，当你在郑州洪灾期间穿上鸿星尔克，你就在用你的穿着来传递自己的身份信号：我是一个富有爱心的、充满正义感的、支持国货的人。
二、真诚与朴实最为可贵
今年十一假期过后，众多网民在网络发文吐槽小红书上的景区指南存在严重的误导性，风景图被过度修饰，大呼上当。随后，#小红书的网图滤镜有多强#冲上热搜，各种滤镜景点和实际景点的对比图令人哭笑不得，吐槽、揶揄、泄愤、嘲讽接踵而至。
反观鸿星尔克们：从“明星50万直接从热搜，良心企业5000万评论一百多……我真的有点意难平”到“帮不了国家什么大忙，遇到了就想着出点力”再到“我们其实本来就很廉价”“这个要花钱吧”，这些言论背后有着什么特征？
答案是：真诚、朴实、负责任。从低调捐赠到劝导理性消费，再到配送退货险、提醒电信诈骗等等，这些行动也处处体现着“踏实做事、回报社会、以消费者为中心”的价值取向。
两相对比后，网民用订单做出热烈回应，不仅在于穿着能够传递自己的身份信号，其本质是一种求而不得的补偿心理，而其根源则在于真诚的缺失。至于缺失的原因，美国学者戈夫曼可以告诉你：人就像舞台上的演员，大家都在管理印象。
而在网络社会，普通人拥有了更多“表演”的舞台和机会。在充斥着美颜、滤镜和人设的社交媒体，不单小红书，每个ID也都在做着“印象管理”： 参与者总是有意无意地运用某种技巧塑造自己给人的印象，选择适当的言辞、表情或动作来制造印象，使他人形成对自己的特定看法，而浓厚的滤镜、夸张的言语、新奇的概念……其实都是“助演”的道具。
网民为此总结出“避坑指南”，每一条心得背后都蕴含着踩雷、掉坑的教训，也折射出网民对于消费体验的要求。据《2021青年消费调查报告》显示：年轻人喜欢更真实的消费环境。
呼吁真诚的道歉信
正因为此，一个产品或品牌若是具备了“真诚”“朴实”的品质就具备了触动人心的力量，它越是让购买这些产品的消费者显得“更明智”、“更识货”、“更真诚”，越是拥有更多的畅销潜力，用沃顿商学院教授乔纳-伯杰在其《疯传：让你的产品、思想、行为想病毒一样入侵》的话来说：
“如果产品和思想能够使人们看起来更优秀、更潇洒、更爽朗，那这些产品和思想自然会变成社交货币，被人们大肆谈论，以达到畅销的效果。”
三、回声激荡下众口一词
民国初年，《顺天时报》是华北地区第一大报纸。袁世凯阴谋恢复帝制时，很重视这份报纸的动向。他的大儿子袁克定为当上“太子”而推波助澜，为促使老子下决心复辟，竟伪造了一份天天刊载拥护赞成复辟帝制的假顺天时报，就是让袁世凯一个人看了高兴。
这份个人专属、定向发行的伪宫廷版的《顺天时报》，在中国传媒虽是“空前”，却称不上“绝后”。
移动互联网时代，信息的获取方式不再是搜索，而是由算法主导的信息分发，它像伪宫廷版的《顺天时报》一样，投其所好、定向投喂，对原有的观念和认知进行加固、咬合，长此以往形成信息茧房。
“信息茧房”（Information Cocoons）这一概念， 是由美国哈佛大学教授凯斯·桑斯坦在《信息乌托邦》中首次提出，他用“个人日报”来形容互联网 用户在海量信息中以个人喜好选择接触有兴趣的信 息，进而对其他内容排斥与无视，长此以往形成 “信息茧房”。
桑斯坦认为，由于“信息茧房”的 存在，人们只会选择和接触与自己意见相同或近似的人群，采纳符合自己预期的观点，于是逐渐形成 “回音室效应”（Echo Chambers）：个人所认同的意见和观点，以及所感兴趣的事物，都会在这种传播场域中得到“正反馈”式的激励和放大，所谓“强者愈强，弱者愈弱”。信息茧房一旦形成、回音一旦产生，就会不断加剧群体极化，使一种态度从原来的群体平均水平，加强到具有支配性地位的现象。
梳理野性消费的发展轨迹，你会发现事件的发酵原点都在社交媒体，无论是新浪微博，还是抖音直播间，亦或是校内论坛，这种看似小范围的媒介传播形式借助算法的推荐上了热搜、频频推送到“猜你想看”。
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在频繁的点赞、转发和评论中，网民的个体自我意识逐渐减弱，开始屈从于群体意识，继而诱发沉默的 螺旋效应。在鸿星尔克事件中，起初也存在不少理性声音，少数民众一方面认可鸿星尔克的捐赠行为，另一方面也能指出质量问题、劝导大家理性消费。然而他们却被处于信息茧房中的网民贴上了“异类” 的标签，甚至在网络上形成了对他们的漫骂与嘲讽，理性的声音逐渐失去了表达的空间。 就如同那个段子讲的：
互联网的作用，原本是让井底之蛙开一开眼界，认识一下井口以外的世界。可是在这，实际情况是成千上万只井底之蛙通过互联网互相认识，互相认同和肯定，并经过长久的交流之后达成共识：世界确实只有井口这么大……
四、结语
华语歌坛大姐大那英曾经唱过一首歌：
雾里看花水中望月你能分辨这变幻莫测的世界
……
借我借我一双慧眼吧
让我把这纷扰
看个清清楚楚明明白白真真切切
现在再听，原本用以描绘爱情的歌词却充满醒世意味：世界在不断更迭，热点在持续涌动，我们需要跳出纷繁事项，寻求一双慧眼，清楚、明白、真切的看穿表象背后的原因。
如同电影《教父》所说：“半秒钟看清事物本质的人，和一辈子都看不清的人，命运注定截然不同。”
因此，无论是鸿星尔克还是氪星儿科，读懂这些有助于我们理解当下，至少有助于我们活成一个明白人、拒绝人云亦云。但它们更重要的意义，是帮助我们勾勒我们会面临一个什么样的未来。
或者说，我们应该主动去塑造一个什么样的未来。
参考资料：
乔纳·伯杰：传染：塑造消费、心智、决策的隐秘力量，2017
凯斯·桑斯坦：信息乌托邦：众人如何生产知识，2008
章之光、金盛光：社会心理学，2008
陈宇、张丽、王洛忠：网络时代邻避集群行为演化机理，2021
作者 @脑力工厂
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