探探产品体验报告｜刷脸社交时代，直接简单却有致命缺点！

一、体验环境

产品：探探

产品版本号：V2.1.5.1

手机机型：iPhone 5S

手机系统：iOS 9.2.1

体验时间：2016.4.29—2016.5.3

二、产品分析

1)产品简述

探探是一款基于LBS的刷脸社交应用。用户登录后，通过查看照片，进行评定喜欢与不喜欢。互相喜欢的人会配对成功，可以进行聊天，根据用户意愿建立起陌生人社交关系。

2)产品特色

左中右栏目的设计，简化的操作的过程。左右滑动即可选择喜欢与否，左侧边栏是菜单区，可以选择不同的功能，右侧边栏为会话区，用于与配对方的会话，以及朋友圈的功能使用，使交互更为简单。

对于陌生人社交机制的深刻理解，选择探探即是有社交需求的人。首页的照片提供了一个简单直接的载体，而标签和运动、音乐、美食、电影、书籍、旅游六个维度的兴趣更能对一个感兴趣的人有一定了解。

可以选择屏蔽手机联系人，保护用户隐私。

出色的算法保证了用户采用的头像非来源于网络，若采用网络头像，配对将被屏蔽。

三、需求分析

从使用过程中来看，使用探探的用户大都集中在20-30岁，他们大都处于大学临近毕业到工作经验少于五年的阶段。

这部分人对于生活的品质有追求，还未被现实压迫到失去自我。尤其毕业后，同学各奔东西，步入工作后身边的朋友越来越少，在交友的诉求上更强烈，期待认识更多的朋友。另一方面，这类群体中的部分人或许是占据绝大多数比例的，在生活中无聊寂寞对两性交友比较感兴趣。所以探探针对的正是这个年龄层的用户，既可以满足交友的需求又能满足约的需求。

四、产品架构

探探产品架构

五、逻辑分析

主功能逻辑架构

六、产品优劣势

1）探探的优点：

功能上的优点首先在于社交的简洁与直接，陌生人社交基本是一个“意愿—载体—破障—建立关系”的过程。

对于探探的用户而言，几乎每个人都是有交友的意愿的，而照片作为一个简单的载体，从第一印象上确定喜欢与否，简单粗暴。如果双方都满意，就会建立破除陌生人之间的壁垒可以进行交流，在合眼缘的基础上建立起社交关系。

而一方不喜欢则不会建立社交关系，也不会进行通知避免了其余社交方式那种被拒绝后的尴尬。其次，对于社交APP来说，如何防止女性用户被骚扰也是非常重要的。诸如陌陌、微信，总是会存在这么一类男生，在被拒绝后依然不依不饶的去与某一女性用户发信息，陌陌表现在消息的直接发送，而微信则是不停发送好友请求或者发送消息，这种被该类男方所认为的执着确实对女方造成困扰，然后有可能就会流失。

而探探在这一方面就做的更好，在两人相互喜欢时，可以进行IM一对一会话，但如果其中一方解除匹配，那么另一方就无法再找到对方，这也就避免了被骚扰的尴尬。当然，也可能会因为意气用事而错失一些。另外，探探强大的算法保证了用户所传头像尽可能真实，当用户上传了网络图片或者明星照片等，会对用户提醒同时也不会将其推送给其他人。这在一定程度上保证了用户按照产品的初衷来走。

在交互上的优点在于操作的简便性，整个软件的核心功能部分就在主页，用户大部分的操作都是左右滑动来选择喜欢与不喜欢而没有繁杂的点击去寻找隐藏颇深的某个功能。对于侧边栏的功能来说，几乎没有达到三级菜单以上的，清晰的逻辑简单的设计也降低了用户熟悉软件所需的时间。

2）探探的缺点

采用刷脸社交的模式，虽然简单直接。大家都喜欢俊男靓女，但是用户群里，大部分还是大众脸，就会导致一个非常尴尬的事情发生:虽然一个用户没有被明确的拒绝过，但是他一次配对成功都没有过，也会令其产生不满，然后离开该app

所有配对与聊天的逻辑属于同一层级，容易给用户带来困惑。用户其实并不能理解如果将所有配对里解除了配对会发生什么，这样可能会导致误操作。

个人资料页面隐藏颇深，不仔细观察无法发现可以点击。

关键字：产品经理, 探探, 用户需求, 社交

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