K12应试教育下，老师、学生、学校管理层、家长的需求分析

当前主流教育依然以应试教育为主，素质教育更多存在于辅导机构、私立学校等。与之相对应，K12产品的用户分为老师、学校管理层、学生、家长四种角色，每个角色都有自己的场景和需求，那么，他们的需求分别是怎样的呢？

由于篇幅有限，本文主要分析应试教育下老师、学生、学校管理层、家长的需求。

一、教师

教师是K12教学场景中重要的参与者，承担着辅导学生、传授知识的责任。每个学科有不同的教学方式，如英语听力、口语练习，物理化学的实验，生物课的观察生物。

1.1.课前

备课是老师课前最重要的任务。课前场景，老师需要准备这堂课相关的所有内容，包括：
a. 给学生布置预习任务，让学生提前接触新知识，激发学生学习新知识的兴趣；
b. 根据学生预习情况以及相关知识点掌握情况，准备课中需要讲授的内容。
对应的需求有：
a. 准备教学内容，有些老师会自己准备内容，如制作课件、教案、导学案，录制微课等；
b. 老师也可借鉴其他老师已经制作好的教学内容；众多资源云平台均提供此功能
c. 及时统计学生预习任务完成情况，归纳总结学生掌握不好的地方，针对性地准备上课内容；
d. 若能根据学生情况自动生成需要讲授的重点以及推荐的资源最佳，可大大减轻老师备课压力。

1.2.课中

上课是老师与学生进行实时互动、讲解知识的场景，在这个场景下，注重反馈的即时性；另外，由于上课时间有限，因此如何在有限的上课时间内将所有学生不懂的地方讲清楚，是上课的一大痛点。具体需求如下：
a. 老师给学生讲解知识；线上视频课、线上直播课、线下面授均可满足
b. 与学生实时互动；此需求线下面授、线上小班课或1v1均可满足
c. 即时了解学生作答结果、学生不明白的知识；学生向老师提问，或老师即时查看学生的作答结果并进行分类整理，以便短时间了解学生不懂的地方
d. 针对性讲解，分层教学；老师回答学生的提问，或老师根据学生作答结果总结该讲的内容
e. 上课环境：如物理化学需要的实验设备、英语需要的听力口语设备。

1.3.课后

课后，老师需要根据学生上完课之后的知识掌握情况，给学生布置相应的作业以及相关的拓展类资料，学生完成作业后，需要进行批改。具体需求如下：
a. 了解学生上课后知识点掌握情况；
b. 根据学生知识点掌握情况分别布置适合学生的作业以及拓展学习相关任务；
c. 足够的作业资源；
d. 足够的拓展学习资源；
e. 快速批改作业，并将作业完成数据和易错点整理出来。

1.4.教研

老师除了进行教学外，还需要进行教学研究，对于K12的老师来说，教研活动主要是微课的录制、教学资源的准备、教学方法的创新等。因此在教研场景下，老师的需求主要有：
a. 录制微课的工具；
b. 教学资源生产工具；
c. 教学成果、教学方法展示及分享平台。

二、学校管理层

学校管理层是推动教育信息化改革的基层力量，校园环境、校园信息化建设均与学校管理层息息相关。
学校管理层关注的是学校整体的表现，如升学率、老师绩效、学校建设成果等，以及响应上级教育局教育政策，如“三通两平台”。
具体需求有：
a. 教学环境建设，如多媒体教室；
b. 校园网络建设；
c. 资源平台建设及丰富的教学资源；
d. 学生学习空间；
e. 了解学生学习情况；
f. 了解老师教学情况；
g. 管理老师和学生；
h. 安排课程表；
i. 组织老师进行教研活动；
j. 组织教学评比等活动；
k. 教学成果展示平台。

三、学生

K12阶段的学生年龄段大致分布在7-18岁，对于K12阶段的学生来说，学习并不是一件轻松的事，可能有一部分孩子从心底讨厌学习，那么，如何激发孩子学习的热情，以及如何让孩子能在尽量短的时间内学完该学的知识，是一个重要的话题。

3.1.课前

课前，学生需要完成老师布置的预习任务，或自主进行预习；这两种方式，一方面是来自老师的推动，一方面需要激发学生的学习兴趣。因此，学生课前有以下需求：
a. 预习的资料和题目，了解上课要学习的知识；
b. 记录预习中不会的点，并请教老师；
c. 激发学生学习新知识的意愿。

3.2.课中

课中，学生需与老师实时互动，学生的问题需要老师来解答，此外，课堂气氛也是很重要的，与同学进行讨论、分组学习等课堂形式可增加课堂的趣味性。学生在课中的需求如下：
a. 课堂上遇到的问题即时反馈给老师并得到老师的解答；
b. 记录课堂笔记；
c. 不明白的问题可与同学进行讨论；
d. 实验课的设备（物理实验、化学实验等）；
e. 英语学科的听力、口语设备；
f. 课堂学习较枯燥，课堂趣味性很重要（通常与老师风格有关，但是产品也可提供相关功能）。

3.3.课后

课后，学生既要总结上课的知识，也要完成老师布置的作业，同时，如果学生课堂上没有学好，还需要进行补充学习，因此，学生课后的需求如下：
a. 总结上课时的知识；
b. 完成作业；
c. 补充学习（课外辅导、自主学习）；
d. 遇到问题时查阅资料（搜题软件）；
e. 遇到问题时请教老师（答疑软件）；
f. 课外拓展学习，需要相关的拓展类资源；
g. 一成不变的学习太枯燥，需增加学习的趣味性。

四、家长

家长已经成为教育中越来越重要的角色，对K12阶段的教育来说，家长是买单的人，因此家长需要知道钱花得值不值；另一方面，家长是教育孩子的主要力量。因此，家长的需求如下：
a. 了解学生学习情况；
b. 帮助孩子选购学习产品；
c. 督促孩子学习；
d. 了解家庭教育的信息，进行适当的家庭教育；
e. 与学校、老师进行互动；
f. 与其他家长交流教育孩子的心得。
以上是教育中四个参与方的需求分析，众多教育类产品均是从部分需求为切入点，吸引到用户后，逐步满足更多需求，直至覆盖全场景。
 
作者 @pengyueren 。

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