基于“数字化思维”的互联网行业思考

一、池子里的水

B端节流，C端开源

提到“B端产品”和“C端产品”的区别，可能有人会从产品用户的角度，将B端产品定义为企业级用户，将C端产品定义为个人用户；但如果我们从企业数字化但角度思考，把企业的效益比作池子里面的水，企业想要达到效益的最大化，需要通过开源节流。

“C端产品”更多得获取客户扩展市场得作用，起到“开源”的作用，“B端产品”节约成本提升效率，起到“节流”的作用。

C端产品指向开源，池子里必须有源源不断的水流进来；C端产品对于企业来说起到的是推广市场、提升品牌影响力，提供渠道入口的作用；渠道入口可以进行流量互换、进行交易和用户反馈；对于C端产品来说流量为王，因为有流量就占据了市场份额的高地，市场份额直接影响企业财报的营收。

B端产品起到端是节流的作用，想要留住池子里的水，即使有水不断的流入，也需要节流；B端产品对于企业来说起到的是优化流程，提升效率，节约成本的作用。

二、生态系统与价值链

专业分工与价值分配

生态系统是一个很抽象概念，从产业链角度，生态系统可以理解为上游、中游和下游；例如台积电专注于电子配件制造，从而使得上游电子配件设计产业蓬勃发展，再到下游的手机厂家例如苹果、小米和华为则专注于产品组装、操作系统研发和品牌营销宣传；从企业价值链的角度，生态系统则可以理解为中台，通过财务共享中心、技术中台等实现企业价值流程再造。

那么生态系统到底是什么呢？

• 从生态系统的本质出发，生态系统实质上是不同的节点形成的信息交换网络；
• 从产业生态看，节点是企业，信息交换是上下游间企业销售与收款，采购与付款的流转链路；
• 从企业价值链的角度看，节点是职能部门/业务单元，信息交换是企业内部价值链的流转，从采购付款，到生产制造，再到销售付款。

三、线上下线协同

多线整合中的囚徒困境

线上线下协同在销售渠道是个无法回避的概念，从新零售模式再到移动支付，都无一例外离不开多渠道整合的问题。

那么我们为什么要实现线上线下的协同呢？

假如线上线下没有实现协同会出现什么情况，以零售业举例，如果有一个商品你在线下门店能够很便利体验、了解商品的外观，甚至试用商品；这件商品你并不着急购买使用，但是你发现线上的价格比线下的价格便宜，此时作为消费者，你会怎么做呢？

我相信大部分消费者愿意选择线上购买，中国广大互联网用户普遍属于价格敏感性用户，这也是为什么拼多多能在短期内迅速崛起的原因之一；而线下的门店可能遭遇的是为“他人”做了嫁衣的困境。

在互联网产业中的囚徒困境真的仅仅存在于“猫”“狗”的价格战中吗？多线整合中的囚徒困境也许更值得我们去思考。

四、有限的游戏与无限的游戏

短线思维与长线思维

有限的游戏，其目的在于赢得胜利；无限的游戏，却旨在让游戏永远进行下去。

有限的游戏在边界内玩，无限的游戏玩的就是边界；有限的游戏具有一个确定的开始和结束，拥有特定的赢家，规则的存在就是为了保证游戏会结束；无限的游戏既没有确定的开始和结束，也没有赢家，它的目的在于将更多的人带入到游戏本身中来，从而延续游戏。

有限的游戏和无限的游戏是两种不同的思维模式，有限思维的领导者会用公司的业绩KPI来衡量公司的发展标准，而无限思维的领导者可能更弱化财务业绩指标来衡量价值创造；有限思维是短期线性的，而无限思维是长期循环的；有限的思维和无限的思维没有好坏之分，在产品生命周期应该有不同的侧重。

五、过去与未来

隐性的循环

历史总是惊人的相似，无论是每隔十多年总要卷土重来的金融危机，还是我们以为近几十年才兴起和过去的历史没有特别紧密联系的互联网产业。

以中国社交软件的迭代演进为例，举例一些我们耳熟能详的里程碑式的产品：

• 一代的里程碑式产品可能人人网——基于校园关系的BBS,主流的展现形式就是文字信息。
• 二代里程碑式产品可能是微博——基于陌生人社交的分享平台，主流的展现形式是文字信息+图片。
• 三代里程碑式产品当属抖音/快手——短视频分享平台，主流的展现形式是短视频+直播。

让我们回顾一下人类信息流的发展史，从有了纸质媒介之后，从书信到电话，从电话到电影，从电影和录屏电视，到直播电视和网络直播。

当然这些的发明先后顺序不一定完全遵从我所举例的顺序，这里仅看趋势；也许此时你会惊人的发现这些趋势变化也完全符合互联网信息流的发展历程，从论坛文字（bbs）也有图片，但再到图文信息（微博）再到短视频/直播（抖音）爆火。

六、下一个风口

产业转移、政策方向、投资、技术曲线

中国互联网人口红利已经走到尽头已经是不争的事实，彼时用户增长疲弱的中国互联网似乎已经从进入成熟期稳定期；而同一时段，东南亚的互联网产业正在以惊人的发展速度成长。

历史总是惊人的相似，不仅仅在时间上，更在空间上；互联网产业的复制迁移，从90年代的美国，到千禧年后迅速崛起的中国，再到下一个风口。

桥水基金创始人在关于中国经济的发展看法中表示，在对现代中国经济作出详尽的分析后，他也许会作出和中国领导人一模一样的经济政策决策。

不可否认，“这只的见的手”的确对中国经济的走向产生了巨大的影响，互联网产业的兴起也离不开国家政策的管理和支持；也许政策不会白字黑字告诉你下一个风口是什么，但是它一定会在之后产生深远的影响。

资本永不眠，资本永远走在产业发展前面，在此并不想论述PE/VC中有关具体公司的投资回报率的投资模型理论；从赛道的角度去思考下一个风口在哪，关注PE/VC的投资动向是一条捷径，热钱永远在寻找最有潜力的血液；它为赛道的发展提供不可或缺的启动资金支持，它总比赛道崛起提前一段时间。

一个赛道的发展，除了地域（产业转移）、人（政策）、资金（投资），当然也离不开技术的推动和支持。

但是很多技术并不是在一开始就能得到迅速发展，参考技术成熟度曲线，新技术、新概念在媒体上曝光度随时间的变化，很多技术可能需要通过两次或者多次，才能进入商业化规模应用。

下一个风口在哪？看完上述方法论，也许大家心里自然有一些答案，或者已经带着心里的假设，有了验证的方向。

本文作者 @Elaine.H

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