卖硬件产品的品牌如何应用互联网思维？

现在来讲这个话题，似乎有点晚。互联网思维已经被热炒好几年。我写这篇文章主要是站在出海硬件品牌的角度去说明。

大家都在讲互联网思维。那么互联网思维到底是什么？

脑子里立即想到的一些关键词有：理解用户需求，平台大数据， 软硬件结合，  用户粘性， 体系生态， 共享  口碑  快 等等。

雷军总结的互联网思维是“专注、极致、口碑、快······”

我们学习和应用互联网思维一定是因为这样做能够帮助到企业。

先看一个案例：

说一下每个家庭都离不开的一个小家电——电饭煲。早些年我们市场上售卖量最好的电饭煲品牌是松下、美的等，这些都是传统品牌，在费用超过1000块以上用户都会自动选择国外品牌，那其实国内电饭煲销量是处于一个劣势层面的。而小米旗下的纯米科技，打破传统厨房家电模式，打造了互联网厨房家电软硬件系统研发与生产并构建厨房生态，将电饭煲与互联网结合，通过算法做米饭，以3C行业精度降维进击家电行业，并一举成功。

在纯米进入小米公司前，与传统家电商去谈合作时，传统商家们都不相信他们，并表示互联网家电是不可能实现的，他们就是缺少了互联网思维。

显然卖硬件产品的公司都还是相对属于传统行业，所以在现在互联网的影响无处不在的时代， 深入理解互联网思维， 才能不被时代所淘汰是当下所有企业的必修功课。

先看看几个经典的互联网思维：

一、免费

互联网早期，在与瑞星，金山等杀毒软件的战争中， 360正是凭借“免费” 杀手锏，迅速获取用户。

当时瑞星，金山等杀毒软件只要是正版的都是收费的，而且价格不便宜。大部分用户并不愿意买单。所以当360投出”免费”炸弹，市场就给彻底打破了平静和平衡。360公司也得以快速崛起。

通过“免费”战略， 降维打击了竞争对手。

如果按照传统的思维，我要抢占你的市场份额，那我就要做出比你更好用的产品，比你更牛逼的技术，比你更低的价格。这也是大多数传统硬件企业的市场竞争策略，现在还在用。

当今硬件产品普遍产品同质化，核心技术水平都一样，等待着技术创新， 或者出爆品去抢占市场份额，就见效太慢了。 像当初360用完全免费的方式，仅仅半年的时间，就抢占了51%的市场份额！用户数上亿，成为头部的杀毒软件。只要成为头部，很多资源和机会就向你靠拢了。有了亿级用户， 就不愁变现， 360开始出售大量的广告位，同时还推出了360随身WiFi 。凭借用户基础，还省去了广告费。

对于硬件产品， 如何使用免费策略呢？难不成让自己的产品都免费出售， 亏损也要抢占市场？

首先不要免费就是不收钱就行，有时候哪怕免费送东西也是不容易的。免费思维有两个关键核心：

• 前期垄断，后期可以通过增值服务赚钱    华为是一家软硬件结合的公司。在一些竞争激烈的市场，华为可能选择激进0报价，免费搬迁竞争对手的基站， 形成市场垄断， 在通过后续的基站升级和提升软件报价，赚取利润。
• 在具有粘性的产品中做免费思维    手机是粘度非常高的产品，粘度高意味着产品的使用度高， 交互就多。互联网思维就可以大做文章。而像粘度差的产品，比如手机电脑配件则不适合 。
• 免费思维并不是说要完全免费   把利润的一部分让渡给用户也是免费思维的一种**，像小米手机，1999元的性能堪比3999元的性能。硬件不赚钱，但是其他增值服务赚了大钱！
• 免费思维可用于推广获取用户   Free shipping，  Freebie,   都是免费思维的应用。

互联网时代，硬件公司用好免费思维，可以形成降维打击，短时间内形成规模！把免费变成入口，再把入口变成现金，这就是免费思维的赚钱秘密。

二、粉丝

不仅明星们有粉丝， 品牌的粉丝也很疯狂。

最近4月2日茶颜悦色深圳快闪店开业 的网红茶品“茶颜悦色”的热度议论便一直没有中断过， 排队6小时，一杯奶茶代购单价最高达500元。作为苹果公司的首款5G手机，iPhone 12又上演了“真香”定律。预售不到24小时，几大电商平台上均已显示无货。有了粉丝， 任何硬件品牌都会有那么一点互联网色彩。

新零售浪潮下，面对竞争激烈的市场和充满挑战的品类创新，硬件公司如何重振品牌活力，充分发挥品牌潜能？

答案是品牌商应当更加重视自有人群的运营。 也就是私域的粉丝用户。

这样做带来两点好处：

• 口碑营销：  小米最初的定位就是“为发烧而生”，每周的MIUI都会根据用户反馈的建议推出更新版：用户不满意，改！用户不喜欢，改！用户想要新功能，加！用户至上，让用户成为设计师的策略，最终使小米聚集了大量的忠实粉丝，并形成口碑传播。会员/粉丝人群对于品牌而言价值巨大，能够为品牌提供惊人的爆发力；
• 产品创新：  品牌商应当从消费者出发，将品类策略的战略规划，实施落地，以及复盘反馈有机的整合成一个闭环。同时通过精确的目标客群选择，快速迭代的操作方法，以及如C2B/C2M的反向定制模式，提升品牌商整体的产品创新与品类发展能力。

三、用户思维

用户思维是互联网思维的核心。

几乎所有的互联网企业在提到企业产品和服务的时候都会提到一个词：用户体验。

过去的传统商业模式，大多数都是：我生产什么，客户就用什么，以至于产品滞销，产能过剩。而在互联网商业模式，如果你用用户体验作为出发点，则变成了：用户需要什么，我们生产什么。你也会惊奇地发现，生产出来的产品，非常抢手，经常断货。比如小米。

“增进用户的参与感， 以消费者为中心 ” 是现在所有硬件品牌关注的核心话题。可在实际业务中，真正要将其落到实处却面临着诸多挑战。首先品牌商和终端消费者的实际触点数量有限，难以系统的展开直接、有效的沟通；再加上消费者圈层化进一步加深，“千人千面”的消费者需求也使得理解消费者变得越来越困难。所以对于大多数品牌商来说“以消费者为中心”更多是理想和目标，对实际业务的指导还相对有限。

所以企业一定要重视品牌官网和企业自媒体的作用。基于网站和社媒，将消费者信息系统整合，并将消费者历程中从每一个触点进行了完整的记录。形成强大的数字化能力。使得品牌商可以和海量消费者进行及时、有效的沟通，并理解每一类消费者。

四、平台思维

互联网的平台思维就是开放、共享的思维。每一个硬件品牌都严重依赖爆品， 没有爆品，就很难规模化。而爆品又可遇不可求， 不是天天有，在现在生产过剩， 同质化竞争的时代， 搞技术创新，军备竞赛甚至会拖垮一部分企业。 而如果能打造多方位共赢的产品生态圈，则大大可以加快分销的效率和时间成本。

小米生态链 就是平台思维的典范：”我可以不总是有爆品， 但是我可以让其他人帮我做爆品“

五、迭代思维

我们都知道互联网的软件升级换代非常快， 行业中也流行着这样一句话：先上线，后迭代！

“敏捷开发”是互联网产品开发的典型方法论，是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法，允许有所不足，不断试错，在持续迭代中完善产品。

对于硬件产品公司来说， 应用迭代思维， 就要作为快速的产品微创新， 不能闭门造车， 死死的抱住几款产品不放。

不同场景下的迭代产品， 让品牌立于不败之地。

六、跨界思维

互联网的时代， 很多人都可以是多重身份。”她”可以是妈妈，可以是白领， 可以是网红，也可以是创业者。

很多产业的边界变得模糊， 泛娱乐越发明显。

做耳机的不仅可以做音乐耳机，   还可以做电竞耳机。

做充电宝的不仅只做充电产品，还可以涉足旅游行业。

做手机的也不老老实实做手机了， 又做起了充电汽车。

多一个朋友多一条路， 多一个赛道， 多一个增长。

总之现在都是以用户为核心的互联网时代， 有了用户思维，就有了一切可能。

七、总结

传统思维模式是：大规模生产， 大规模销售，大规模传播。但是在互联网时代，以前稀缺的产品和资源现在变成了产能过剩，渠道垄断也很难实现了，媒体传播也不再是单向诱导了。传统企业也会说以用户至上，但都是作为口号再喊， 现在在产品功能被极大满足的情况下， 消费者的需求个性化， 垂直化，如果不具备互联网思维， 以用户为中心，做数字化转型， 在快速发展的互联网时代，注定会被时代淘汰。

本文作者@讲品牌的猴神大叔 。

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