小程序背后的 O2O 之战，即将打响？

2017-02-08 12:02:00

小程序正在开始一场平台之战。而其背后透露出来的，则是腾讯与阿里在O2O领域以及支付领域的正面较量。

从锣鼓喧天到偃旗息鼓，O2O行业在最近几年经历了由波峰滑落至低谷的过程。创业者缺乏理智的跟进、无谓的烧钱，移动互联网红利的消退，一时间让不少人谈O2O色变。

在整个泛O2O领域，除了日渐成熟的外卖、出行这样的细分行业外，其他传统行业在从线下到线上（或从线上到线下）发展的过程中仍然遇到许多难以越过的阻碍。“死亡”成为不少O2O领域创业公司未能挽救的结局。

而年前由微信推出的小程序，由于能够触达更多线下场景，并将其与线上连接和融合起来，正式上线后便引发了互联网行业从业者的格外关注，甚至被不少O2O领域创业公司当做是未来的一剂良药。

但实际上，如果按照腾讯高级总裁张小龙对小程序的定位——“小程序无意做一个APP分发平台，只是类似于PC互联网时代的网站，但体验比网站好，比下载APP更便捷”——小程序显然希望能够成为帮助商家更便捷完成销售目的的平台。但对于更希望获取流量和营销层面帮助的商家来说，小程序的作用依然有限。

加之，O2O行业目前的尴尬状况并非靠拓宽使用场景、简化使用流程的小程序就能化解，更多还是在于如何强化线上产品与线下服务。

新的触达场景

在使用小程序这件事上，O2O领域的互联网公司具有天然的优势，通过一个简单的二维码，他们能够在更多使用场景中提供自己的服务。

张小龙曾在2017微信公开课PRO版上明确过小程序的几大规则，即在微信没有集中入口、不会推出小程序商店、没有订阅关系、不能推送消息。

小程序严格遵守了这些规则，为了避免初期失控，微信甚至屏蔽了识别小程序二维码的功能。这意味着，用户接触到小程序，只有分享、线下扫码以及搜索三种方式。

而在这几种触达方式中，扫码是被微信提倡的接入方式，这意味着，线下是一个可待开发的触达场景。

O2O公司对此拥有天然优势，凭借成熟的线下团队，一些公司已经开始在线下进行二维码的投放。

据腾讯科技了解，猫眼小程序的二维码已经出现在了电影院的电影海报和易拉宝上。“我们会在猫眼提供服务的主要场景内做好线下布局，提供无缝对接的良好体验。在用户需要的地方，猫眼小程序能够快速地提供服务。”

同时，猫眼电影还是为数不多提供了福利运营的小程序。据了解，用户在2017年1月9日到2月28日首次使用猫眼电影小程序，均可拆福袋领红包；在1月9日到18日期间的每天10点，还推出了抢9.9元特惠票的活动。

腾讯科技还了解到，猫眼公司旗下共开发了三款小程序，分别为猫眼电影、猫眼演出赛事以及猫眼票房。猫眼电影产品副总裁徐梧是猫眼旗下小程序的负责人，他对腾讯科技表示，猫眼旗下小程序力图实现大部分猫眼APP的服务，还没有实现的部分也在陆续开发中。

此外，携程已经在机场、火车站等地完成了对于小程序的布局；驴妈妈门票预订小程序的二维码将会铺设在景区门口；而同程旅游除了上述场景之外，还涉足了各大景区和全国体验店，比如，目前同程旅游超过300家直营体验店已经全部完成小程序的铺设。艺龙的线下铺设策略已经在制定和推进中。

在小程序上线的第三天，微信官方给出了小程序的示例，也把重点放在了线下。

比如公交站台的小程序，扫一扫即可知实时公交信息；KTV的小程序，扫完便可点歌；医院的小程序，扫完可以挂号；加油站的小程序，扫完可以快速充值加油卡等。

谈颠覆为时尚早

有观点认为，与线下使用场景紧密相通小程序的出现或将重振甚至是颠覆O2O生态。但从现实使用情况来看，很多小程序更像是APP的简化版，并与APP打通，在模式上并没有做出更多改变。

e代驾技术负责人告诉腾讯科技，微信小程序定位于连接线下服务，这与e代驾的业务非常契合。e代驾小程序已经和e代驾服务号打通，实现小程序和服务号互相跳转，用户可以直接通过e代驾服务号进入小程序“e代驾Lite”。

滴滴出行方面也对腾讯科技表示，小程序二维码公布后，有需求的用户或相关场景商户都可自行保存使用。与主App相比小程序更加轻便、功能以满足即用即走为主。目前滴滴小程序支持快车、公交查询服务。凡是通过小程序呼叫的订单都会自动同步至主APP。

如此看来，若就小程序目前状况而言，谈O2O领域的“颠覆”显然还为时尚早。

之所以这么说，是因为首先，小程序提供给用户的只是O2O领域APP的部分功能，比如小程序“滴滴出行DiDi”只能呼叫快车、小程序“美团外卖+”只提供美食、美团专送、下午茶几个类别，但优惠券功能被舍弃，这显然不能满足全部用户的使用需求。

其次，用户不能关注店家小程序，小程序也无法推送信息，对于商家来说，想要通过商客之间的互动增进用户粘性，甚至推送相关消息以便转化为销售量的目标不太可能实现。因此对于线下商家来说，作用还比较有限。

其实，对于商家和O2O领域的创业公司来说，小程序更多意味着将线下和线上融合，以及进行线下到线上的延伸，简单来说就是打造一个无所不在的用户入口，任何一个线下场所，无论是路牌、公交站、餐厅、酒店，都能成为获取用户的渠道。