BAT 混战 O2O：百度退出腾讯坐稳，阿里未来去哪儿？

BAT混战近两年的O2O市场，2017年将迎来新的调整。

曾投入200亿元的百度正在大力缩减O2O的投入，转投人工智能；腾讯则依靠微信巨额流量和投资战略布局坐稳江山；唯有阿里处于焦灼的状态，支付宝本来寄希望O2O为其带来支付场景，但投入巨资的口碑和饿了么正在不断失守市场，阿里的O2O未来去哪儿？成为业界普遍关注的焦点。

经过两年几百亿的投入，如今BAT巨头或许才开始意识到，O2O的游戏规则不一样了，仅仅依靠巨额的资金和流量投入，无法做好这个线上线下结合的行业。

其实O2O从来就是一个“苦逼”复杂的行业，面对用户端要深刻了解用户需求，面对商家端则要深度整合和改造线下商家资源，同时满足用户和商户更好的体验。以餐饮行业为例，虽然消费高频，但行业利润低，养人多，核心还是得给商家创造更多价值，“让商家挣到钱，才能从商家手里挣钱。”一位资深的行业人士分析道。

百度退出O2O

“从一开始百度对O2O的理解，或许就把事情想简单了。”上述行业人士分析道，李彦宏当时认为自己有线上流量，有技术，还有现金支持，砸出一个O2O不难。

在投入糯米初期，百度通过大额的用户补贴，迅速获得了效果。据当时的市场报告来看，每当节假日大促的时候，百度糯米的流量和用户消费额迅速增长，但是随着促销的结束，销售额就开始迅速下跌，百度糯米虽然烧了大把钱，但并没有烧出用户粘性。

在团队组建上，百度开始从竞争对手处大量的挖人。由于O2O需要大量的线下地推销售人员，所以短时间内，百度协同其代理商，建立了庞大的全国销售团队。这成为后来百度庞大的包袱。

糯米曾经一度有望通过巨额的补贴，超越大众点评，但市场变化的速度，超出了所有人的预想。2015年10月，美团和大众点评合并，市场份额超过了70%，百度从那时候起，想再从头开始烧钱做O2O，成为一个不可能完成的任务。

“O2O是机遇不是鸡肋，百度O2O的步伐不会停”。李彦宏2016年4月的话言犹在耳，”O2O是百度面临一个百年罕见的机遇—一个可以重筑潜在市场的机遇，为赢得服务交易转型成功敢下决心、敢付代价。”

经过一年多低调的减少糯米和外卖的补贴，到百度糯米总经理曾良的“被辞职”为止，百度已经战略性的放弃了O2O。

但不管资本市场还是外部空间，一个复杂市场的后进者，强大如BAT，或许在时间、金钱和成本目前，都不得不再三思量。

腾讯“智投”O2O

腾讯做O2O的策略被认为是BAT里最聪明的。围绕微信和QQ两大移动端，携高频流量和高粘性用户，腾讯以投资布局为主。

据统计，2014年腾讯投资在O2O上的钱达到了25亿美元，2015年更是高额投资了滴滴、饿了么、美国打车软件lyft、微票等公司，2016年腾讯巨资投入了合并后的美团点评。至此，从打车、餐饮等刚需O2O服务，到58到家、同程酒旅等，腾讯均有所布局。

可能源自最初3Q大战影响，腾讯面对新行业的思路有了很大的改变。马化腾意识到自己最擅长产品运营能力的公司，而在其他方面，没有专业创业团队做得好。

而围绕布局的O2O投资，腾讯以微信支付和QQ支付等业务，大力发展在线支付，通过微信红包和打车培养的用户在线支付的习惯，腾讯因此弯道超车支付宝，成为最大的移动支付通道，阿里的压力因此大增，大力投入O2O，似乎是阿里和蚂蚁金服求生的不二选择。

阿里何时放弃O2O？

马云曾在多个场合说过，不喜欢阿里大规模的烧钱。

但据媒体统计，阿里目前为其O2O项目口碑和饿了么投资或融资的总金额近260亿元，然而如此巨资换来的，是微信支付弯道超车支付宝。这场BAT的互联网O2O大战，此时让阿里进入了最为纠结的时期。

但阿里进入O2O的战略初衷确是非常完整的。

在线上无法打败微信这个聊天工具，支付宝就希望在O2O领域突围，企图用线下场景撬动线上的流量。可是，当口碑杀入这个战场之后才发现，这个市场也已经杀得刀刀见血。

2016年年中，急于交出成绩的口碑宣称“单日交易笔数超过750万笔”，是国内增长最快的O2O平台。但是，不管细心的网友还是行业人士都知道，这只是口碑“借”支付宝支付的单量。

本地生活O2O服务，是从线上的信息决策、排队等到线下的团购、优惠买单等一系列的动作，而将早期支付宝铺垫的线下支付纳入到口碑的O2O服务里，或许只是口碑发展受阻的无奈之举。

口碑上线后面临的另一个问题是，无法组建地推团队，只能通过外部招代理的模式。但运营将近一年，众多代理商发现口碑无法让他们盈利，于是纷纷撤退，口碑的这条路也走不通。“我们想要做出和其他O2O公司的差异化。”范驰说，他们的思路仍然是“以支付做入口，帮商户打通营销”。

口碑发展受阻，阿里因此巨额投资饿了么，希望通过其高频的外卖支付场景，带动支付。但是，2016年却是饿了么的失落之年。

2016年，饿了么经历了央视“3·15”黑外卖曝光，此后逐步慌了阵脚。“3·15”后，饿了么错失了提高外卖的优质供给，提供更高效的配送等，使其从市场第一的位置跌落下来，市场份额一落千丈。

阿里2015年12月投资饿了么12.5亿美元，不到一年的时间，据称饿了么就将此笔巨额资金花完，据互联网投资界人士透露，阿里在2016年冬天又投资了5亿美元给饿了么，以支持其“冬季战役”。

但这是一场“打不完”的O2O战争，据某投资机构作出评估，饿了么+口碑若想在O2O市场翻身，仍需烧钱超过500亿。但马云真的会如此耐心投下去吗？马云是时候考虑调整或者放弃O2O了。

文：小燕子

关键字：产品经理, 业界动态, o2o

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