游戏化 (Gamification) 是什么？如何应用于营销与管理？
既然连阿里都开始做游戏了，那我们聊聊游戏化产品吧。
原谅我思维残酷极简，
什么是游戏化？
不同意其他观点，一口咬定：
瘾，可以是十四种原欲：食、色、仇恨、好奇、娱乐、自我、家庭、民权、地位、荣誉、社交、声望、权威。
也可以是：
目标：随时有事在做、想做。
荣耀：获得尊重。
惊喜：随机奖励。
互动：呼朋唤友。
为什么游戏化？
管理游戏化，让员工对工作像玩游戏般上瘾，效能与效率打了鸡血一样。
营销游戏化，让顾客对品牌像玩游戏般上瘾，占据心智——重复购买——推荐购买。
如何游戏化？
无非以GAME法则，构造成瘾性系统：
Goal（标的），满足“目标”之瘾。
Allow（准则），同上。
Medal（授奖），满足“荣誉”及“惊喜”之瘾。
Echo（共鸣），满足“互动”之瘾。
以管理游戏化为例，可以是以下RPG系统：
1、Goal（标的）
以岗位职责定性任务（日常任务+加分任务）；
以贡献度定量任务经验值；
以经验值匹配等级。
例如，美工按需或自发制作1张广告图获100EXP，制作10页宣传手册获1000EXP；
例如，销售每达成1元销售额，本人获1EXP，主管获0.3EXP。
例如，提营销或管理建议即奖EXP；被采纳还加成。
例如，1000EXP为LV1，3000EXP为LV2。
2、Allow（准则）
获得经验值的条件限制。
例如，营销总监通过的广告图，美工方获EXP；
例如，回款后，销售方获EXP。
3、Medal（授奖）
以经验值对应等级；
以事件对应成就；
以等级、事件匹配特权。
例如，LV1员工可享受公司免费午餐及随机福利1项；L2员工可享受公司免费晚餐及随机福利1项。（随机福利，可包含免费车位、每月额外1天带薪假、涨月薪300……摇号决定）
例如，美工获10000EXP可转职为设计师，每年报销1次7天带薪国内游；设计师获50000EXP可转职为主创设计师，每年报销1次7天带薪国际游。
例如，每月TOPSALE，升职为见习销售主管，增员2位下属。
4、Echo（共鸣）
鼓励协作。
例如，阿芙双十一项目给出100000EXP，供项目负责人招兵买马。
例如，下属提升LV，上级可获EXP。
例如，可拿出经验值悬赏疑难问题。
……以上RPG案例仅供参考，什么是你的管理游戏化成瘾性系统？
以营销游戏化为例，可以是以下CRM系统：
1、Goal（标的）
以消费者行为定性任务；
以贡献度定性经验值；
以经验匹配等级。
例如，顾客每购物1元，即可获10EXP；顾客每分享1次，即可获20EXP；
例如，1EXP为会员，100EXP为高级会员，1000EXP为VIP，10000EXP为至尊VIP。
2、Allow（准则）
经验值加成规则。
例如，购买主推商品，获EXP加成。
例如，粉丝数/500=分享EXP加成。
3、Medal（授奖）
经验值对应会员等级；
事件对应会员成就；
等级、事件匹配优惠与特权。
例如，高级会员享受线上下同价，VIP会员购物即赠神秘礼包，VIP会员指定COSER送货上门。
例如，会员日，会员全场9折。
例如，至尊VIP生日赠礼。
例如，基于顾客类型，与生命周期推送促销信息。
例如，EXP可按100:1比例返现。
例如，集齐七颗龙珠系列产品，可召唤稀世神龙赠品。
4、Echo（共鸣）：
鼓励分享。
鼓励提议。
例如，与朋友一起购买，双双获9折优惠。
例如，所推荐朋友升级高级会员，即可双双获得某限量版产品。
例如，微博转发数累计超100，即获“xx品牌”品牌大使荣誉称号。
例如，通过用户社区收集与票选产品研发方向。
……以上CRM案例仅供参考，什么是你的营销游戏化成瘾性系统？
Shoot straight，
Stay calm，
Here we go，
FIRE！
来源：知乎
关键字：业界动态, 勋章, 游戏, 激励
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