设计理论：人物模型设计和目标设计

2016-04-10 10:48:00

经济学家用创造模型来描述市场行为，物理学家用创造模型来描述亚原子粒子行为一样，用户研究之后创建的关于用户的描述性模型，是交互设计中最重要的东西。这个描述性模型就叫做“人物模型”。

人物模型并非真正的人，他们来源于研究中众多真实用户的行为和动机。换句话说，人物模型是“合成原型”，建立在用研过程中发现的行为模式基础上。人物模型给我们提供一种精确思考和交流的方法，通过人物模型，我们能够理解特定情境下用户的目标，这是构思并确定设计概念的重要工具。

要想让人物模型成为设计利器，必须十分严格和细致地辨别用户性为中那些显著而有意义的模式，并且把它们转变成能够切实代表各色用户的原型。

人物模型的力量

要创建一个能够满足多样化用户受众的产品时，逻辑上讲，功能应该尽可能广泛，以满足最多的用户，然而这种逻辑是有问题的，满足最广大用户需求的最佳方式是，为具有特定需要的特定个体类型设计。人物模型代表着特定目的或目标的特定人群

人物模型作为设计工具的优势

确定产品的功能及行为。人物模型的目标和任务奠定了整个设计的基础。
同利益相关者、开发人员和其他设计师交流。人物模型为讨论设计决策提供了共同语言，并有助于确保设计流程的每一步都能以用户为中心。
就设计意见达成共识和承诺。共同语言铸就共同理解。人物模型和真人具有相似性，比起功能列表和流程图，它同真是用户的联系更容易。
衡量设计的效率。我们可以像在成形过程中面对真实用户一样，用人物模型对设计方案进行测试。
助力市场营销和销售规划等与产品相关的其他工作。

人物模型就是用户的化身：人物模型把设计和开发团队的同理心聚集在用户目标周围。

人物模型以研究为基础

如同许多模型一样，人物模型应该建立在对现实世界的观察上。用户综合人物模型的主要数据来自于人种学研究、情境调查或者其他类似的与实际用户和潜在用户的对话和观察。一个开发良好的人物模型，几乎每个方面都能够在用户言行中找到依据。
人物模型不是要创建一般性用户，而是确定范围内最具有典型性和确定性的行为模式。
产品必须适应用户行为、态度和能力等，因此设计者必须明确指定才产品相关的一组人物模型。多个人物模型将行为范围分割为不同的集合。不同人物模型代表不同的关联行为模式。这些关联是通过分析研究数据得到的。

人物模型有动机

每个人的行为背后都有其动机，有些较为明显，更多的则较为微妙。人物模型要捕捉这些动机。把这些动机当成目标，这一点很重要。我们罗列的人物模型目标正是动机的简称，他不仅指出了特定的使用模式，也表明了这些行为产生的原因。理解用户执行任务的原因给了设计师强大的动力，去改变甚至消灭某些不必任务，同时仍能完成同样的目标。多强调目标对人物模型的重要性也不为过。事实上，如果模型没有目标，你所拥有的就根本不是人物模型。